點擊標題下「綠色浙江」可快速關注

近日，杭州余杭區(qū)仁和、良渚街道部分居民反映自來水出現(xiàn)異常氣味，引發(fā)公眾對飲用水安全的關注。盡管官方表示“水質(zhì)已恢復”，但污染源尚未完全明確，預警機制和信息溝通等方面仍有改進空間。作為關注環(huán)境權益的環(huán)保組織，我們對事件進行了梳理，并提出了一些思考和建議。

PART.01

疑問一：異味來源與污染源問題

居民最關心的問題是異味的來源。官方通報提到“苕溪原水出現(xiàn)短暫嗅味指標波動”，但未明確具體物質(zhì)及其濃度是否對健康構成影響。更關鍵的是污染源頭，苕溪作為杭州重要水源地，流經(jīng)多個區(qū)域，污染可能來自工業(yè)廢水、農(nóng)業(yè)面源污染或管網(wǎng)泄漏，但具體原因尚未公布。

建議：

1、公開完整的檢測報告，包括嗅味物質(zhì)（如土臭素、2-MIB）的具體濃度、微生物及重金屬等數(shù)據(jù)，并標注國家標準限值，幫助居民了解異味與健康風險的關系；

2、對苕溪流域開展排查，重點關注工業(yè)企業(yè)排污口、農(nóng)業(yè)種植區(qū)農(nóng)藥殘留等，盡快公布初步溯源結果，回應公眾關切。

PART.02

疑問二：原水監(jiān)測與預警機制

居民反映異味問題在7月16日清晨已出現(xiàn)，但官方直到當天下午才切換水源，次日凌晨發(fā)布停水通知。此外，水務公司電話占線，居民咨詢困難。

問題的核心可能在于原水監(jiān)測體系的覆蓋范圍和時效性。目前，國內(nèi)多數(shù)水源地的監(jiān)測以常規(guī)指標（如氨氮、總磷）為主，而嗅味物質(zhì)、揮發(fā)性有機物（VOCs）等指標往往未被納入必測范圍，或依賴于“人工采樣+實驗室檢測”導致預警滯后。

建議：

1、在原水監(jiān)測中增加嗅味物質(zhì)、VOCs等指標的高頻次在線監(jiān)測，提升實時預警能力；

2、明確跨部門聯(lián)動流程：生態(tài)環(huán)境部門發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)后，應在30分鐘內(nèi)同步水務集團；水務集團啟動應急響應后，1小時內(nèi)向?qū)俚亟值?、社區(qū)發(fā)布預警，避免信息延遲。

PART.03

疑問三：信息發(fā)布與公眾溝通

從居民感知異味到官方發(fā)布通知，間隔約15小時，期間信息空白導致居民恐慌，部分人搶購桶裝水或出現(xiàn)皮膚不適。

信息延遲可能與發(fā)布渠道單一和流程效率有關。此次事件中，官方主要通過公眾號、電話通知，未充分利用短信、社區(qū)微信群等多元渠道。

建議：

1、建立分級預警機制：根據(jù)異味嚴重程度劃分“黃色預警”（局部通知）和“紅色預警”（全區(qū)停水），通過社區(qū)微信群、短信等渠道快速發(fā)布；

2、明確信息發(fā)布時限：確認原水異常后，1小時內(nèi)啟動預警流程，并通過官方微博、微信公眾號同步通報進展，減少信息空白。

PART.04

危機即轉(zhuǎn)機，治水見擔當

以杭州之名，答時代之問

杭州，一座以水為魂的城市。從西湖的煙雨朦朧到錢塘江的奔涌不息，從“五水共治”的生態(tài)奇跡到“城市大腦”的智慧之光，水的靈動始終流淌在這片土地的血脈中。然而，余杭自來水異味事件的警鐘敲響時，我們不得不直面一個殘酷的現(xiàn)實：水安全容不得半點僥幸，治理現(xiàn)代化繞不開刀刃向內(nèi)的勇氣。

此次事件像一面棱鏡，折射出城市治理的深層矛盾：管網(wǎng)老化的沉疴、監(jiān)測體系的盲區(qū)、應急響應的遲滯……但危機何嘗不是破局的契機？當“城市大腦”遇見“智慧水務”，當納米傳感器替代人工巡檢，當每個市民都能通過指尖參與治水，杭州便擁有了重塑水安全格局的底氣。這不是簡單的危機公關，而是一場關乎城市尊嚴的考試——對歷史的交代，是用十年治水功績守護生態(tài)金字招牌；對當下的承諾，是用“1小時預警”“30分鐘響應”兌現(xiàn)民生期待；對未來的作答，是以“人民至上”的初心構建政府、企業(yè)、市民的命運共同體。

杭州的水，是流淌的文明密碼，是創(chuàng)新的隱形引擎，更是千萬市民心中“江南憶，最憶是杭州”的永恒鄉(xiāng)愁。從今往后，愿每一滴杭州水都承載著科技的智慧、治理的溫度、文明的自覺——如此，方不負“人間天堂”的盛名，不負這個呼喚變革的時代。

編輯：林晶晶 朱冰睿

初審：李 薇

二審：朱紫伊

終審：董 舒