“融合型服務(wù)”體系建設(shè)是我區(qū)深化“三個(gè)融合”治理服務(wù)格局建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)，也是構(gòu)建共建共治共享城市治理共同體的重要舉措。近期，區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合嘉融媒推出“融合在行動(dòng)”專欄，全面展現(xiàn)“融合型服務(wù)”的新作為、新成效，讓多樣資源在家門口集聚，讓多元服務(wù)更可感可及。

第七期

為更好滿足群眾多樣化需求，

華亭鎮(zhèn)深入推進(jìn)“融合型服務(wù)”，

抓牢黨群服務(wù)中心

（我嘉·鄰里中心）陣地樞紐，

持續(xù)打造鄰里議事廳、

鄰里自管會(huì)和鄰里幫幫團(tuán)培育“鄰里熱心人”，

以服務(wù)實(shí)效提升居民幸福感和獲得感。

“鄰里議事廳”以“民聲”促“民生”

織密黨群服務(wù)網(wǎng)。以融合型網(wǎng)格為依托，四個(gè)片區(qū)網(wǎng)格為牽引，科學(xué)布局黨群服務(wù)陣地網(wǎng)絡(luò)，打造15個(gè)黨群服務(wù)中心、17個(gè)黨群服務(wù)站，構(gòu)筑起全域覆蓋陣地集群。同步在31個(gè)小微網(wǎng)格內(nèi)，選址村居民家、廣場(chǎng)、院落等區(qū)域建立小微網(wǎng)格黨群服務(wù)點(diǎn)，將黨群服務(wù)觸角延伸至基層治理的神經(jīng)末梢。與太倉市瀏河鎮(zhèn)共同打造“四季亭瀏”黨建+農(nóng)文旅模式，對(duì)邊界區(qū)域的“為你亭瀏”黨群服務(wù)站、同圈黨建學(xué)堂、“十分園”黨建廣場(chǎng)等紅色陣地進(jìn)行升級(jí)改造，將紅色陣地串聯(lián)為“鄉(xiāng)村振興·啟悟巷”沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)線路。

構(gòu)建議事陣地。依托黨群服務(wù)中心、我嘉·鄰里中心共享空間，引入“青亭”童言共議事、老宅長調(diào)解工作室，打造“鄰里議事廳”，全年共計(jì)調(diào)解約150次，調(diào)解成功率達(dá)60%。通過綜合網(wǎng)格片區(qū)會(huì)、社區(qū)聯(lián)席會(huì)、“三會(huì)”、居民議事會(huì)，聚焦社區(qū)“小”細(xì)節(jié)、群眾“微”需求，在“議”中“破題”，解決組團(tuán)翻建、村貌提升、健身場(chǎng)地改造等10余項(xiàng)問題，實(shí)現(xiàn)群眾需求在“家門口”收集、問題在“微網(wǎng)格”解決，不斷提升居民的歸屬感、滿意度。

研商民生需求。4月上旬針對(duì)融合型服務(wù)開展“線上+線下”需求調(diào)研，通過線上問卷、線下訪談的方式，多角度、多維度地了解居民日常所需，結(jié)合走訪能人達(dá)人、社會(huì)組織、轄區(qū)企業(yè)，進(jìn)行“供需”配對(duì)，完善鄰里中心“一宅上服務(wù)包”。根據(jù)高頻需求，在黨群服務(wù)中心（我嘉·鄰里中心）增加打印、工具租賃等服務(wù)。

“鄰里自管會(huì)”變“心事”為“實(shí)事”

形成“陣地+服務(wù)”的管理模式，以“紅領(lǐng)”系列服務(wù)品牌為抓手，立足群眾實(shí)際需求，結(jié)合華亭特色文化及資源，推出三大類服務(wù)，包含普惠型、特惠型、個(gè)性型服務(wù)，匹配居民生活所需五件事“醫(yī)、食、娛、購、修”。

“配送+”滿足普惠型服務(wù)。主要是由鎮(zhèn)職能部門、社會(huì)組織提供配送。司法所全年配送公益律師咨詢90余場(chǎng)，打造“15分鐘社區(qū)公共法律服務(wù)圈”；文體中心結(jié)合“我嘉村晚”“華旺之夜”、秀空間，向片區(qū)推送60余場(chǎng)主題活動(dòng)，不斷滿足群眾的文化需求；社會(huì)組織定期開展“鄰里集市”，將群眾日常生活所需匯聚家門口，提供“一條龍”服務(wù)；能人達(dá)人發(fā)揮“鄰里十八匠”手藝，對(duì)便民服務(wù)內(nèi)容再升級(jí)，新增農(nóng)用具、竹編器具維修等3項(xiàng)服務(wù)，解決村居民小修小補(bǔ)的難題。

“商業(yè)+”滿足特惠型服務(wù)。為轄區(qū)百姓、企業(yè)員工解決共性問題。我嘉餐廳惠及周邊2萬余居民，不僅解決了周邊居民、企業(yè)員工的用餐問題，也為老年人提供了就餐優(yōu)惠。在華旺社區(qū)片區(qū)網(wǎng)格，聚焦新興領(lǐng)域發(fā)展，推出“融合型服務(wù)包”“包你滿意”行動(dòng)，發(fā)布“XIN惠卡”提供25項(xiàng)餐飲購物等生活優(yōu)惠。華亭集鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心（我嘉·鄰里中心）邀請(qǐng)退休鄉(xiāng)村醫(yī)生開展健康咨詢活動(dòng)，滿足居民對(duì)慢性病管理的需求。鄉(xiāng)悅黨群服務(wù)中心（我嘉·鄰里中心）于7月啟用惠民超市，進(jìn)一步解決村民們“買買買”的難題。

“點(diǎn)單+”滿足個(gè)性型服務(wù)。有針對(duì)性地為村居民、新興領(lǐng)域群體和企業(yè)提供特色服務(wù)。根據(jù)周邊居民需求，與成校共同打造“技能充電，點(diǎn)亮未來”培訓(xùn)課程，助力職業(yè)成長。通過區(qū)級(jí)平臺(tái)點(diǎn)單，引入上汽活動(dòng)中心的“零拷”、農(nóng)商行的“心家園公益服務(wù)站”，不斷滿足村居民多方面的需求。鄉(xiāng)悅鄰里中心與嘉定區(qū)中醫(yī)醫(yī)院在華亭人家景區(qū)合作舉辦“杏林國潮悅?cè)A亭”中醫(yī)養(yǎng)生集市，為村居民解決帶來豐富的中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)。瀏島鄰里中心結(jié)合農(nóng)耕主題，聯(lián)合郁郁蔥蔥農(nóng)業(yè)合作社開展4次“田間課堂”，共計(jì)約80組家庭參加。

“鄰里幫幫團(tuán)”讓“民意”更“滿意”

通過完善資源庫、項(xiàng)目庫、人才庫，根據(jù)居民多元需求，聚合服務(wù)資源，組建“幫幫團(tuán)”，深化組團(tuán)服務(wù)。

“政務(wù)幫”整合一網(wǎng)通辦、民生保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)三大基礎(chǔ)服務(wù)，就業(yè)服務(wù)驛站開展月月招12次、大型招聘會(huì)2次，結(jié)合技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等，延伸就業(yè)服務(wù)范圍。同步疊加多部門資源，將老齡、養(yǎng)老、未成年人保護(hù)、助殘、退役軍人等58項(xiàng)服務(wù)，納入鄰里中心，打破部門、層級(jí)，打造“一站式”政務(wù)辦理。

“關(guān)懷組”以社會(huì)組織、志愿者為主導(dǎo)，網(wǎng)格工作人員為補(bǔ)充，對(duì)獨(dú)居老人、特殊群體進(jìn)行精神關(guān)懷、幫辦代購、應(yīng)急維修。以“幸福一宅上”為平臺(tái)，以“關(guān)愛工程”“暖心家園”“老吾老”等項(xiàng)目為依托，全年開展70余場(chǎng)次，服務(wù)1500余人次，持續(xù)關(guān)注各類特殊群體。試點(diǎn)“紅色守護(hù)·銀齡安康”農(nóng)村獨(dú)居老人黨員結(jié)對(duì)關(guān)愛工程，構(gòu)建“結(jié)對(duì)式”幫扶。

“活力團(tuán)”集聚企業(yè)、合作社、合伙人、能人達(dá)人，引入匠心農(nóng)人類9名、企業(yè)大咖類11個(gè)、社會(huì)組織類10家、名師專家類5名，在鄰里中心設(shè)立主理人基地，結(jié)合傳統(tǒng)佳節(jié)、四季元素、主題定制推出“農(nóng)”系列科普學(xué)堂、“花”系列指尖工藝、“啡”系列茶咖品鑒、“醫(yī)”系列專家義診等特色活動(dòng)，注入多方力量，不斷延伸鄰里中心服務(wù)，形成“多樣式”服務(wù)菜單。

下階段，華亭鎮(zhèn)將推進(jìn)“融合服務(wù)+融合網(wǎng)格”雙向供給，以“融”促“合”，將多重服務(wù)向網(wǎng)格推送，優(yōu)質(zhì)資源向服務(wù)反哺，獲取“1+1>2”的正協(xié)同效應(yīng)，不斷提升百姓的感受度和歸屬感。

來源：上海嘉定社會(huì)工作

編輯：楊玉潔

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