寫點(diǎn)什么？

下面這個(gè)新聞：

杭州一個(gè)市民因?yàn)榻衲耆ド钲诠ぷ髁宋鍌€(gè)月，然后回來要辦理醫(yī)保類的惡業(yè)務(wù)，從六月份就遞交了申請，然后到現(xiàn)在業(yè)務(wù)還沒辦好，市民著急啊，于是撥打這個(gè)辦事單位的電話，但怎么撥打就是一直占線。

沒得辦法，市民只能現(xiàn)場去辦事單位，但結(jié)果到了那里，發(fā)現(xiàn)電話打不通的原因是人家電話壓根就是懸放著的，這也是為何一直撥打電話都打不通的根本原因。

這件事在網(wǎng)上瞬間火了，可以看到很多網(wǎng)友都有這樣的經(jīng)歷，很急很急的事情，涉及到父親住院這樣的大事，電話也是打不通，只能百十里路趕回去，著急忙慌的去現(xiàn)場，然后僅僅因?yàn)橐粋€(gè)很小的細(xì)節(jié)，電話里就可以溝通搞定的，結(jié)果跑了一趟，周轉(zhuǎn)了一圈，耽誤了大把時(shí)間。

如果這種折騰僅僅是因?yàn)槿思也辉敢饨与娫挘敲磳τ谄胀ㄈ藖碚f，有點(diǎn)殘忍。

到這里，我的幾個(gè)觀點(diǎn)：

一是，這樣的事發(fā)生在杭州，一個(gè)效率聞名的城市，說實(shí)話不應(yīng)該的。在報(bào)道上可以看到，這個(gè)市民的醫(yī)保從六月份到現(xiàn)在沒搞成，也僅僅是因?yàn)樯钲谀沁叺囊粋€(gè)什么申請問題卡住了，那么這樣的小事，其實(shí)真正是服務(wù)民眾的辦事者，一個(gè)基本的告知就可以少市民少等幾個(gè)月，但現(xiàn)實(shí)中，沒有人會(huì)為了想著說人家還在等，幫人家迅速辦一下的現(xiàn)象，當(dāng)然，除了新聞上會(huì)出現(xiàn)?，F(xiàn)實(shí)中有著的只是，能卡你一下就是一下。

這個(gè)作風(fēng)，你說在一些官本位的地區(qū)發(fā)生也就發(fā)生了，買一條煙的事，但在杭州發(fā)生，不應(yīng)該的。

二是，這件事辦事大廳給出的解釋是，因?yàn)槲缧莶虐央娫捙查_的，但人家市民去的時(shí)候已經(jīng)兩點(diǎn)二十，到兩點(diǎn)四十電話就在工作人員旁邊，他們壓根沒有放回去。而且，這位市民在早晨八點(diǎn)多就開始打電話，如果想要證實(shí)自己確實(shí)是因?yàn)槲缧荩敲磻?yīng)該公開這段時(shí)間接線的數(shù)據(jù)，看看你們這一個(gè)上午接了多少電話，服務(wù)了多少民眾？

三是再看一眼3網(wǎng)絡(luò)上的反饋，說實(shí)話非常的失望，也很絕望。

這一個(gè)電話暴露出來的不是小事。

我講一個(gè)例子，某年我在一個(gè)單位門口，那個(gè)門口的窗口臺階下坐著一個(gè)抱著孩子的年輕媽媽?？此谋砬椋彀透筛傻模路膊桓蓛?。我過去，然后就多嘴問了一句坐在這里干什么，然后那個(gè)年輕媽媽就哽咽了。開始講自己的男人在礦場掄錘子濺起的石塊把人家的眼睛崩瞎了，然后被關(guān)進(jìn)看守所了，她呢因?yàn)闆]有結(jié)婚證，想去看守所給送點(diǎn)衣服和錢送不進(jìn)去，看守所的人說需要開是夫妻的證明。她呢，來開證明，來了好幾趟了，第一趟來說要村里證明，然后村里給開了證明，說沒有蓋章要重開，自己步行幾里路又回去重開，然后現(xiàn)在開好了，說那個(gè)開證明的出去辦事了，要在這里等。

我說這個(gè)證明，就是電腦打印幾句的事，怎么還一定要人等。然后便到了那個(gè)窗口，推門進(jìn)去，直接進(jìn)去就問，說你們開個(gè)證明還要專門的人開啊，然后里面的三四個(gè)人問我，你是干什么的，我說我是門口那個(gè)開證明一起的。然后一個(gè)年齡大的就和我說，是的，那個(gè)開證明的出去辦事了，估計(jì)快回來了。

我當(dāng)時(shí)氣笑了，到你們這里開證明來來回回七八個(gè)小時(shí)了，現(xiàn)在你說出去辦事了，我想問的是，辦的是私事還是公事，我要把你們這個(gè)情況反映給監(jiān)委的，打電話問一下這樣讓人等七八個(gè)小時(shí)合適不合適。然后那個(gè)年齡大的這才笑著說，肯定是出去辦公事啊，這樣吧，你讓她進(jìn)來，我看看能不能打開她的電腦，打開的話我就給幫忙開。

然后那個(gè)年輕的母親才抱著孩子忐忑著進(jìn)來，結(jié)果不到一分鐘這個(gè)證明就開好了。

這個(gè)事對我的印象極深。

也是為何這一個(gè)電話懸空的小事我還要寫的原因。

因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，你的一個(gè)小小的挪移電話的小舉動(dòng)，你的一個(gè)心情不爽而做出的小難為，對于普通人來說就是大山，就是人家父親需要看病而無法成行；是人家去給冬天沒有衣服穿的男人送衣服而不得，是人家一次次折騰到身心疲憊下的苦難！