游客和旅行團(tuán)之間產(chǎn)生糾紛，這種事也算是見(jiàn)怪不怪了，常常都有發(fā)生。

但是這種情況較常見(jiàn)的都是出現(xiàn)在一些低價(jià)旅行團(tuán)當(dāng)中，但是這次情況卻不一樣了。

7月30日下午，多達(dá)130名游客出發(fā)云南，卻被旅行團(tuán)扔在服務(wù)區(qū)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)小時(shí)。

后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這130名游客報(bào)的這家旅行團(tuán)，規(guī)格還不低，屬于私人訂制的高端旅行團(tuán)。

調(diào)查得知，游客們支付的費(fèi)用人均在三四千左右，而且這個(gè)錢(qián)還只是大巴運(yùn)輸和景區(qū)門(mén)票的費(fèi)用，除此之外，到達(dá)當(dāng)?shù)刂蟮馁e館住宿，以及機(jī)票的費(fèi)用，都是這些游客們另外自費(fèi)的。

這樣算下來(lái)的話(huà)，人均三四千不算便宜了，而且游客數(shù)量眾多，對(duì)于旅行團(tuán)來(lái)說(shuō)也是一筆大單生意，換做正常人的思想，這旅行團(tuán)還不得把這些金主們給照顧好了，怎么會(huì)出現(xiàn)糾紛呢。

可是事實(shí)就是如此，經(jīng)過(guò)了解得知，當(dāng)天這些游客們從下午就被滯留在服務(wù)區(qū)了。

一直到晚上9點(diǎn)多，算下來(lái)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)小時(shí)，而這家把游客甩在服務(wù)區(qū)達(dá)6小時(shí)的旅行團(tuán)的名字如今卻尚未公布。

后來(lái)調(diào)查發(fā)知曉，當(dāng)日導(dǎo)致130名游客被滯留服務(wù)區(qū)6小時(shí)的原因，竟是旅行團(tuán)沒(méi)有向大巴司機(jī)支付費(fèi)用，導(dǎo)致司機(jī)一怒之下就撂挑子不干了，其實(shí)這也不能怪這些司機(jī)。

換個(gè)正常人的思想，誰(shuí)都不想干賠本的買(mǎi)賣(mài)，對(duì)方都沒(méi)有給錢(qián)，憑什么要繼續(xù)跑。

后來(lái)聽(tīng)這批游客的組織方描述，在出發(fā)之前就已經(jīng)向該旅行團(tuán)支付了30多萬(wàn)的全款費(fèi)用了。

也就是說(shuō)是旅行團(tuán)這邊單方面的為支付司機(jī)費(fèi)用，游客組織方表示，該旅行社已經(jīng)涉嫌構(gòu)成挪用消費(fèi)者支付款項(xiàng)的罪名了，而這個(gè)說(shuō)法實(shí)際上也并非是空穴來(lái)風(fēng)的。

在“旅游法”中早就有過(guò)規(guī)定，若游客已支付相關(guān)費(fèi)用，旅行社就應(yīng)該按照合同履行對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

而現(xiàn)在對(duì)于這些游客來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是花錢(qián)買(mǎi)罪受，當(dāng)天就聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門(mén)。

當(dāng)?shù)毓?、文旅局、交管部門(mén)、運(yùn)管部門(mén)同時(shí)出動(dòng)，當(dāng)天晚上9點(diǎn)上下，在多方協(xié)商下，先將這130名游客安排轉(zhuǎn)移至酒店，以方便進(jìn)行下一步的工作，而當(dāng)日這些大巴司機(jī)也難逃其咎。

雖然旅行團(tuán)沒(méi)有事先支付司機(jī)款項(xiàng)，屬于有錯(cuò)在先，但是交管部門(mén)認(rèn)為，司機(jī)當(dāng)日的行為極端。

已經(jīng)依照法律做出了相應(yīng)處罰，而罪魁禍?zhǔn)椎倪@家旅行團(tuán)也難逃審判。

最終經(jīng)過(guò)調(diào)解協(xié)商，旅行團(tuán)同意承擔(dān)10萬(wàn)元的賠償，而這個(gè)10元是一共的賠償金額。

按照130名游客計(jì)算，最終能夠落到每一位游客手中的其實(shí)也就是700多塊錢(qián)。

7月31日，昆明文綜行政部門(mén)也發(fā)來(lái)通報(bào)，表示此事當(dāng)前已經(jīng)初步處理，沒(méi)有進(jìn)一步造成重大影響，同時(shí)提醒廣大游客在選擇旅行社時(shí)需謹(jǐn)慎，盡量選擇資質(zhì)齊全且信譽(yù)良好的旅行團(tuán)。

信息來(lái)源
湖南衛(wèi)視新聞-130余人報(bào)團(tuán)去云南旅游 被甩服務(wù)區(qū)6小時(shí) 文旅局回應(yīng) 已經(jīng)展開(kāi)調(diào)査 #云南 #旅游
#服務(wù)區(qū)-2025年7月31日