讀報(bào)

1984年西藏旅游總公司的成立，如一粒破土的種子，在雪域高原扎下了旅游產(chǎn)業(yè)化的第一縷根系。此后40多年，西藏旅游業(yè)從蹣跚學(xué)步到闊步前行，從“少數(shù)人的遠(yuǎn)方”到“大眾的向往”，以蓬勃態(tài)勢發(fā)展成為西藏支柱性產(chǎn)業(yè)，繪就了一幅“詩與遠(yuǎn)方”的壯闊畫卷。

啟程：西藏旅游總公司成立

“在做一件填補(bǔ)空白、開創(chuàng)未來的事”

“1983年，西藏與四川省旅游學(xué)校開展首批定向委托培訓(xùn)，40人的選拔解決了當(dāng)時(shí)專業(yè)人才匱乏的燃眉之急?！蔽鞑貒H旅游文化投資集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理（原西藏旅游總公司總經(jīng)理）才旺貢嘎的開場白，將我們的思緒帶回到行業(yè)的起點(diǎn)。彼時(shí)的西藏自治區(qū)旅游局與西藏旅游總公司（西藏旅投旅游服務(wù)有限公司的前身）還是“兩塊牌子一套人馬”，政企尚未分離，整個(gè)西藏旅游業(yè)的發(fā)展如同一張白紙。

在1985年冬天的一個(gè)夜晚，年輕的才旺貢嘎在西藏旅游總公司的一間平房里，一筆一畫地謄寫著外語單詞。此刻的他，是西藏與四川省旅游學(xué)校首批定向委托培訓(xùn)的40名學(xué)員之一，肩負(fù)著填補(bǔ)西藏旅游專業(yè)人才空白的期望與責(zé)任。

回憶起西藏旅游總公司成立初期的景象，才旺貢嘎感慨不已：“當(dāng)時(shí)全區(qū)的旅行社屈指可數(shù)，像布達(dá)拉宮、大昭寺這樣的核心景點(diǎn)，連一份系統(tǒng)、規(guī)范的講解詞都沒有，早期旅游接待幾乎依賴入境游及外交渠道，游客主要是外籍人士?！?/p>

才旺貢嘎至今仍清晰記得，西藏旅游從業(yè)者隊(duì)伍的構(gòu)成極其特殊：“多數(shù)是中央部委援藏干部和有外語基礎(chǔ)的本地骨干，個(gè)個(gè)都是‘寶貝疙瘩’?！睘榱藥Ш玫谝粋€(gè)外賓團(tuán)，他曾徹夜不眠，手寫20多頁講解稿，反復(fù)背誦?！澳欠N窘迫和壓力，現(xiàn)在想來依然印象深刻。但我們心里都憋著一股勁，知道自己在做一件填補(bǔ)空白、開創(chuàng)未來的事。”

這批學(xué)員，如星星之火，成為點(diǎn)燃西藏旅游業(yè)發(fā)展的一束火苗。1985年畢業(yè)后，他們被分配到旅行社和酒店等亟須崗位上，成為西藏第一代真正意義上的旅游專業(yè)人才。才旺貢嘎自此扎根旅游行業(yè)，從一線導(dǎo)游做起，親身經(jīng)歷了從設(shè)施簡陋、路線單一，業(yè)態(tài)以傳統(tǒng)包價(jià)團(tuán)隊(duì)游和少量探險(xiǎn)徒步為主，到后來業(yè)態(tài)逐漸豐富、市場逐步擴(kuò)大的全過程。這一盞盞最初的紅色“星火”，照亮了西藏旅游專業(yè)化發(fā)展的前行之路。

羅布林卡內(nèi)自拍的游客。張琳 攝

綻放：青藏鐵路全線通車

“西藏旅游真正實(shí)現(xiàn)‘全域開花’”

如果說專業(yè)人才的培養(yǎng)給西藏旅游業(yè)埋下了希望的種子，那么2006年7月1日青藏鐵路的全線通車，則如同一聲春雷，徹底喚醒了這片旅游沃土。

“青藏鐵路通車像一把鑰匙，打開了西藏旅游業(yè)井噴式發(fā)展的大門?！蔽鞑刈灾螀^(qū)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長、西藏旅投旅游服務(wù)有限公司總經(jīng)理關(guān)建軍談及此事，眼中閃爍著光芒。他親歷了那個(gè)歷史性的時(shí)刻，也深刻感受到了隨之而來的巨變。

“青藏鐵路通車之前，我們做旅游的，一年能接上幾十個(gè)像樣的團(tuán)，就算是豐收年了。通車后，情況完全不同了，全國各地的人潮涌進(jìn)西藏?！标P(guān)建軍細(xì)數(shù)著變化。通車后的幾年內(nèi)，西藏旅行社數(shù)量從通車前的幾十家，迅速裂變?yōu)?00多家，除了國旅、青旅、中旅這些大公司，大量充滿活力的本地民營旅行社也不斷涌現(xiàn)，同時(shí)，旅游市場結(jié)構(gòu)也發(fā)生了逆轉(zhuǎn)：從過去境外游客占主導(dǎo)，變成了國內(nèi)游客唱主角?，F(xiàn)在，旅游真正從“少數(shù)人獨(dú)享”走向了“大眾選擇”。

更深刻的變化體現(xiàn)在線路的延伸和產(chǎn)品的豐富上。過去的西藏游就是“老三樣”：在拉薩、日喀則、山南，圍著幾個(gè)核心景點(diǎn)轉(zhuǎn)?！拌F路通車后，就像按下了快進(jìn)鍵，線路迅速拓展到林芝這個(gè)‘西藏江南’，然后是阿里的岡仁波齊、古格王朝遺址；林芝和昌都的米堆冰川、來古冰川、芒康鹽井；那曲的圣象天門、藏北草原……真正實(shí)現(xiàn)了‘全域開花’。”關(guān)建軍說。

基礎(chǔ)設(shè)施的飛躍為這一切提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。關(guān)建軍對(duì)此感觸尤深：“交通是旅游的生命線。以前帶團(tuán)去納木錯(cuò)，車陷在泥地里是常有的事。那時(shí)候，旅行社大多開著吉普車，常有車子拋錨，或困在泥地里，或卡在雪地上，于是不管你是游客還是向?qū)?，大伙都得一起下來推車、刨雪?！?/p>

破冰：“冬游西藏”政策出臺(tái)

“一劑‘強(qiáng)心針’注入新活力”

然而，高原旅游并非總是陽光燦爛，嚴(yán)酷的自然環(huán)境賦予了它獨(dú)特的魅力，也帶來了顯著的挑戰(zhàn)：漫長的淡季。

“從前‘十一’黃金周一過，旅行社基本就準(zhǔn)備關(guān)門歇業(yè)，員工們戲稱‘直接放羊’去了?！标P(guān)建軍對(duì)曾經(jīng)遭遇的困境坦言道，“半年飽半年饑”是行業(yè)的常態(tài)。漫長的冬季（每年的10月至次年4月），游客數(shù)量銳減，經(jīng)營壓力大，關(guān)鍵是游客普遍認(rèn)為西藏冬季氣候惡劣，不適合旅游。

游客在扎西曲登社區(qū)合影留念（資料圖片）。

為了打破季節(jié)的桎梏，政府和企業(yè)都在積極地努力和探索。2018年，西藏啟動(dòng)“冬游西藏”市場促進(jìn)活動(dòng)，政策優(yōu)惠力度空前，各類優(yōu)惠活動(dòng)受到追捧。當(dāng)年1月至4月，西藏累計(jì)接待國內(nèi)游客266.7萬人次，同比增長63.5%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入逾35億元，同比增長62.8%。

“‘冬游西藏’政策像一劑‘強(qiáng)心針’，為西藏冬季旅游市場注入新的活力，逐步實(shí)現(xiàn)了淡季不淡的目標(biāo)?！标P(guān)建軍說，“冬季的西藏別有風(fēng)景，西藏第一塊農(nóng)田的春耕耕種儀式、普莫雍錯(cuò)冰湖趕羊的生態(tài)遷徙……這些在夏季是完全無法體驗(yàn)到的。”

隨著“冬游西藏”政策的出臺(tái)并不斷擴(kuò)大知名度，西藏各市地結(jié)合自身特色，推出了豐富多彩的冬季旅游項(xiàng)目，從拉薩的“藏歷新年”，到林芝的“工布新年”，再到昌都的極美冰川，游客們不僅能在冬季享受到優(yōu)惠的價(jià)格，還能體驗(yàn)到不同于夏季的別樣風(fēng)情。

才旺貢嘎也見證了這一變化。他感慨地說：“以前，我們總想著怎么熬過漫長的冬季，現(xiàn)在我們致力于挖掘擁有豐富文化性、地域性、季節(jié)性的深度體驗(yàn)，讓游客‘冬游無憂’。”

游客在林芝嘎拉桃花源拍照游玩（資料圖片）。

發(fā)展：講好“詩與遠(yuǎn)方”故事

“西藏旅游不僅有‘顏值’，更有‘內(nèi)涵’”

日月如梭，織就世間滄海巨變。當(dāng)初那個(gè)在油燈下苦讀外語的少年，今天已經(jīng)成為見證行業(yè)風(fēng)云變幻的資深人士，才旺貢嘎對(duì)自己的身份有了更深的理解：“我們這一代人，角色在不斷轉(zhuǎn)變。過去，我們更多是‘接待者’，把游客服務(wù)好、行程安排好，現(xiàn)在，我們是‘文化傳播者’。西藏旅游不能只有‘顏值’，更要有‘內(nèi)涵’。我們要講好西藏故事，讓游客來得開心、游得安心、走得舒心，帶著對(duì)西藏真實(shí)美好的印象和體驗(yàn)離開?！?/p>

大型實(shí)景劇《文成公主》演出現(xiàn)場（資料圖片）。

關(guān)建軍則著眼于更廣闊的責(zé)任與未來：“高質(zhì)量發(fā)展是我們的目標(biāo)。這需要政府和從業(yè)者共同努力，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決凈化市場環(huán)境?！彼€特別提到了一個(gè)重要的變化：“過去，我們主要關(guān)注外來游客。現(xiàn)在，本地群眾的旅游需求也在快速增長。國有旅行社在這方面承擔(dān)著特殊責(zé)任，積極組織‘西藏人游區(qū)外’等。這既滿足了高原各族群眾看世界的需求，也極大地增進(jìn)了各民族間的文化交流，增強(qiáng)了各族群眾的自信心和幸福感。旅游，真正成了連接區(qū)內(nèi)外的橋梁?！?/p>

“西藏旅游業(yè)40余年的發(fā)展變化，是一部從無到有、由弱變強(qiáng)、不斷融入國家發(fā)展大局的奮斗史。”西藏自治區(qū)黨委宣傳部副部長、文化和旅游廳黨組書記肖傳江表示，站在西藏自治區(qū)成立60周年的重要節(jié)點(diǎn)回望，西藏旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越?！皬?983年首批40名專業(yè)人才的定向培養(yǎng)，點(diǎn)燃星星之火；到2006年青藏鐵路的全線通車，迎來井噴式發(fā)展，游客主體從境外轉(zhuǎn)向國內(nèi)；再到‘冬游西藏’政策成功破冰，實(shí)現(xiàn)淡季不淡，每一步都凝聚著黨中央的關(guān)懷和全區(qū)上下的努力。尤其是近年來，我們堅(jiān)持以潤心惠民為核心，深入實(shí)施‘九大工程’，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段?！?/p>

八廓街身著藏服拍照的游客。張琳 攝

數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，全區(qū)接待國內(nèi)外游客3128.48萬人次，同比增長11.67%；實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)315.52億元，同比增長10.18%。文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)77.24億元，增長21.2%。“這一組組數(shù)據(jù)，不僅見證了西藏文化和旅游產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢頭和市場潛力，也預(yù)示著西藏旅游業(yè)發(fā)展的無限潛力和廣闊前景?！毙鹘f。

當(dāng)談及未來發(fā)展時(shí)，肖傳江表示，下一步，自治區(qū)文化和旅游廳將緊緊圍繞鑄牢中華民族共同體意識(shí)、推進(jìn)中華民族共同體建設(shè)這一主線，繼續(xù)深化文旅融合，在持續(xù)優(yōu)化“冬游西藏”等政策，豐富旅游產(chǎn)品，提升“全域開花”水平的同時(shí)，講好西藏故事，強(qiáng)化布達(dá)拉宮特展、非遺周活動(dòng)等文化遺產(chǎn)活化利用，讓旅游不僅有“顏值”，更有“內(nèi)涵”。同時(shí)，狠抓市場秩序整治，提升服務(wù)質(zhì)量，加快數(shù)智文旅建設(shè)，依托唐蕃古道、G219等打造世界級(jí)文化旅游走廊，力爭全年旅游接待人次和總收入實(shí)現(xiàn)更高增長，讓旅游業(yè)真正成為富民興藏、促進(jìn)各民族交往交流交融的“幸福產(chǎn)業(yè)”。40余年雪域旅痕，鐫刻著個(gè)體的奮斗與時(shí)代的洪流，也昭示著這條“天路”通往更遠(yuǎn)、更燦爛的明天。

采訪手記

微光照亮高原旅痕的溫度

整理采訪筆記時(shí)，才旺貢嘎的一句話在筆者腦海中反復(fù)浮現(xiàn)：“那時(shí)手寫20多頁講解稿，徹夜背誦。雖然窘迫，但我知道這是在做開創(chuàng)未來的事?！?0年光陰流轉(zhuǎn)，這份初創(chuàng)者的窘迫與孤勇，早已融進(jìn)今日布達(dá)拉宮廣場上喧騰的人潮里。

采訪西藏旅游業(yè)發(fā)展的見證者，如同觸摸一部西藏旅游的“活歷史”。在他們娓娓道來的創(chuàng)業(yè)艱辛里，早期從業(yè)者“推車刨雪”的經(jīng)歷讓人印象深刻，吉普車陷在前往納木錯(cuò)的泥濘中，游客與向?qū)Р环直舜斯硗栖嚕鞘墙煌ㄉ形磿惩〞r(shí)代最生動(dòng)的注腳。而青藏鐵路通車后“人潮涌入”的景象，則改寫了高原旅痕的密度與廣度。從“神秘西藏”到“旅游勝地”，世人對(duì)西藏印象的轉(zhuǎn)變，是幾代人用腳步、用信念開鑿的旅游窗口。

更打動(dòng)記者的，是那份從“接待”到“講述”的自覺蛻變。才旺貢嘎眼中閃爍的，不再是單純服務(wù)游客的謹(jǐn)慎，而是傳遞西藏文化魅力的熱忱。當(dāng)旅游從“看風(fēng)景”升華為“讀故事”，當(dāng)關(guān)建軍自豪地提及組織“西藏人游區(qū)外”，記者清晰地感受到，旅游已化為一條雙向流淌的文化紐帶，一頭系著世界對(duì)雪域高原的好奇，一頭牽著高原兒女走向更廣闊天地的渴望。

在星空劇場轉(zhuǎn)換身份的慈覺林村村民拉次，恰是這部宏大敘事里最溫暖的個(gè)體回聲。大型實(shí)景劇《文成公主》，不僅照亮了舞臺(tái)，更徹底改寫了慈覺林村的生計(jì)圖譜。從“地凍收入斷”到“在家門口掙得體面收入”，村民臉上的幸福笑容，正是旅游富民最樸實(shí)的答卷。而格桑央金在全國導(dǎo)游大賽上綻放的光芒，則是專業(yè)人才梯隊(duì)薪火相傳的明證。這些鮮活的面孔，讓“高質(zhì)量發(fā)展”不再懸于云端。

站在西藏自治區(qū)成立60周年的重要節(jié)點(diǎn)回望，西藏旅游業(yè)的嬗變是時(shí)代巨浪下的壯闊詩篇。主旋律之下，真正回蕩心間的，始終是油燈下苦讀外語的少年、泥濘中奮力推車的背影、舞臺(tái)上身披甲胄的村民、賽場上自信講解的姑娘……正是無數(shù)個(gè)體生命的微光，匯聚成照亮雪域旅游前路的星河。他們的足跡，深深刻在這片高原之上，指向更遠(yuǎn)、更燦爛的明天。

講述

邊巴：一臺(tái)戲改變一個(gè)村莊

相傳，拉薩河南岸的慈覺林村曾是文成公主進(jìn)藏隨行人員的住所。

“慈覺林村背靠寶瓶山，這里的土地大多是沙石，我們的祖輩從前都是刨石開地種土豆和青稞，但也只能勉強(qiáng)維持溫飽?！贝迕襁叞透嬖V記者。

變化始于河對(duì)岸亮起的燈火。2013年8月，大型實(shí)景劇《文成公主》拉開了帷幕。星空垂落，山川為臺(tái)，千年前的足音、盛大的和親儀仗，在海拔最高的露天劇場里“復(fù)活”?？偼顿Y12.72億元、占地約290畝，這在當(dāng)時(shí)的拉薩，是一件新鮮的大事。

“現(xiàn)在《文成公主》大型實(shí)景劇的800多個(gè)演員，幾乎都是我們慈覺林村人?！痹谶叞偷闹v述里，昔日在石頭山下刨地的村民，套上了吐蕃武士的甲胄，披上了唐宮仕女的華裳。慈覺林村的村民們搭上了旅游車、吃上了旅游飯。與此同時(shí)，自從劇場建起來，慈覺林村的路況越來越好，人流量也越來越多，公司還為村民們安排了國家通用語言文字培訓(xùn)。

漫步慈覺林村，客棧、餐館、手工作坊、小劇場、文化展示空間……“吃、住、行、游、購、娛”的旅游鏈條，正在慈覺林這個(gè)村莊蓬勃生長。這個(gè)在1963年就成立了藏戲隊(duì)的村莊，現(xiàn)在已經(jīng)掛上了國家級(jí)文化旅游創(chuàng)意園區(qū)的牌子，第三產(chǎn)業(yè)在這里完成了“從0到1”的突破。石頭山下，不再只有土豆和青稞的綠意，更添了游客的笑語和文創(chuàng)的生機(jī)。

采訪尾聲，邊巴把記者帶到了村民拉次的新家。那是一棟200多平方米的雙層帶院獨(dú)棟院落，院子里種著花卉和果樹，新居隔壁就是拉次家以前的舊土房。談及有無將舊屋推平重建的想法，拉次搖搖頭說，“我希望以后我的后代都能看到，奮斗帶來的發(fā)展和變化?！?/p>

傍晚時(shí)分，天還亮著。人流已從村子的各個(gè)角落涌出，匯集到山坳里的劇場。村民、演員，這兩個(gè)身份在他們身上早已渾然一體。換上戲服，他們是千年前的古人。卸了妝，他們是建設(shè)新家園的現(xiàn)代慈覺林人。

文成公主的故事在山水間流傳千年，也在當(dāng)下村民的每一步行走、每一聲吟唱中，真切地延續(xù)。

格桑央金：為旅游業(yè)發(fā)展輸送新鮮“血液”

2023年9月，在第五屆全國導(dǎo)游大賽總決賽上，我區(qū)選手格桑央金以頑強(qiáng)的拼搏精神和超強(qiáng)的綜合能力進(jìn)入全國十強(qiáng)并榮獲大賽銀獎(jiǎng)，創(chuàng)造了我區(qū)在該項(xiàng)賽事中的歷史紀(jì)錄，這是我區(qū)加強(qiáng)旅游專業(yè)人才培養(yǎng)、大力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成果之一。

1998年出生的格桑央金，于2017年入讀拉薩市第二中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)，開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)。

“在學(xué)校，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)的導(dǎo)游知識(shí)，還深刻理解了作為導(dǎo)游的責(zé)任與使命。平時(shí)，老師們既傳授理論知識(shí)，又注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，經(jīng)常組織我們進(jìn)行實(shí)地講解和模擬接待，這些經(jīng)歷讓我對(duì)導(dǎo)游工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也為我現(xiàn)在的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”回憶起在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷，格桑央金感慨道：“作為一名導(dǎo)游，我有義務(wù)將西藏的美麗和獨(dú)特文化展現(xiàn)給世界，讓更多的人了解西藏、愛上西藏。”

2014年，拉薩市第二中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校正式設(shè)立導(dǎo)游專業(yè)。

作為優(yōu)秀畢業(yè)生，格桑央金身上凝結(jié)了拉薩市第二中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校在導(dǎo)游人才培養(yǎng)方面辛勤耕耘的成果。

“我們學(xué)校在導(dǎo)游人才的培養(yǎng)上，開設(shè)了很多有針對(duì)性的課程，并且遵循‘崗證課’一體推進(jìn)，讓核心課程與資格證考試內(nèi)容、行業(yè)需求相結(jié)合。截至目前，全校共有200余名學(xué)生順利通過全國導(dǎo)游資格證考試，很多人都順利走上了導(dǎo)游崗位，成為向世界宣傳西藏的使者?！备裆Ｑ虢鹫f。

“近年來，西藏旅游發(fā)展迅速，對(duì)導(dǎo)游人才的需求也在不斷增加?！备裆Ｑ虢鹫f?！斑@幾年，我看到越來越多的年輕人加入導(dǎo)游隊(duì)伍，一批又一批導(dǎo)游專業(yè)的畢業(yè)生憑借扎實(shí)的理論功底和實(shí)踐能力，逐漸成為西藏旅游業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。”

近年來，國家大力支持職業(yè)教育的發(fā)展，我區(qū)積極響應(yīng)國家方針政策，投入大量資金和人力，在各市地相繼成立多所中等職業(yè)教育學(xué)校，完善西藏中職教育結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)科建設(shè)，在推動(dòng)西藏旅游人才隊(duì)伍建設(shè)邁向新臺(tái)階的同時(shí)，為全區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展輸送了新鮮“血液”。

來源：西藏日報(bào)客戶端