第一步：立刻停機并報警
發(fā)現(xiàn)電梯改造時出現(xiàn)異響、晃動或突然停運，現(xiàn)場人員要第一時間按下緊急停止按鈕，切斷電源防止二次故障。比如2024年某小區(qū)改造時，工人發(fā)現(xiàn)轎廂輕微傾斜，立即停機并通過對講機呼叫物業(yè)，避免了可能發(fā)生的墜梯事故。

電梯

同時用緊急報警裝置（通常標著“鈴鐺”或“電話”圖標）聯(lián)系物業(yè)和維保單位，說明具體位置和故障現(xiàn)象（如“3樓轎廂門無法關閉”“運行時有金屬摩擦聲”）。

第二步：封鎖現(xiàn)場防意外
物業(yè)或施工方要在電梯口拉起警戒線，貼上“故障停運”標識，防止其他人員誤觸或強行進入。如果是舊樓加裝電梯，還要注意井道周邊是否堆放建筑材料，避免雜物掉入井道傷人。2023年上海某小區(qū)改造時，因未及時封鎖現(xiàn)場，一名老人誤入故障電梯導致輕微擦傷，后續(xù)物業(yè)被罰款5000元。

電梯

第三步：專業(yè)救援別瞎搞
非專業(yè)人員嚴禁自行盤車（手動移動轎廂）或拆卸部件！比如電梯沖頂（轎廂卡在頂層）時，盲目盤車可能導致鋼絲繩脫槽；轎廂蹲底（卡在底層）時強行撬門可能觸發(fā)限速器-安全鉗聯(lián)動，讓救援更復雜。正確做法是等維保人員到場，他們攜帶盤車手輪、限速器測試儀等專業(yè)工具，能精準判斷故障位置（如制動器卡死、導軌變形）并安全救援。

第四步：查清原因快整改
故障排除后，必須徹底排查原因：如果是電路改動導致門鎖回路失效（常見于舊梯改造），要按《電梯制造與安裝安全規(guī)范》恢復原門鎖開關或并聯(lián)永磁感應器；如果是機房位置不當（如建在地下室未做防水），需重新選址并加固結構。2025年南京某別墅改造時，因機房建在潮濕角落導致控制柜短路，最終花費3萬元重新布線并加裝除濕設備。

電梯

第五步：留好證據(jù)防糾紛
用手機拍攝故障現(xiàn)場（如轎廂內(nèi)錯位、控制柜冒煙）、記錄維修過程（如更換了哪些部件），并保存維保單位的《維修驗證記錄表》。如果是加裝電梯，還要核對合同條款——比如約定“故障后2小時內(nèi)到場”“維修費包含在總包價內(nèi)”，避免后期扯皮。2024年杭州某小區(qū)因未留存證據(jù)，業(yè)主和施工方為“故障是設計缺陷還是使用不當”爭論了3個月，最后靠監(jiān)控錄像才厘清責任。