金價一路看漲，毛毛（化名）翻出抽屜里幾條從沒戴過的小金鏈，動了賣掉換點零花錢的心思。

可作為賣金小白，總覺得找個既方便又靠譜的渠道比登天還難。

“上周去廣州天環(huán)商場看電影時，我特意帶上了兩條金鏈子——反正順路去附近的品牌金店問問，也沒什么損失?！泵赐觌娪埃迅浇鸬?，意外刷到了一臺能回收黃金的智能機器。

“評價不算多但口碑尚可，最吸引我的是能免費檢測，當即決定去試試?！泵Q。

有意思報告發(fā)現(xiàn)，最近有不少商場都涌現(xiàn)出了一個新物種——“黃金回收機”，即“智慧金店”智能終端。

6月，在北京悠唐購物中心、長楹天街購物中心就一下冒出兩家金雅福的“智慧金店”。據(jù)品牌介紹，目前已覆蓋全國近100個核心城市。

這些稱3分鐘自助賣金、價格透明的“智慧金店”，引發(fā)了很多好奇: 機器驗金靠不靠譜？是真創(chuàng)新，還是噱頭賺吆喝？

“黃金回收機”是什么？

抱著這樣的好奇，有意思報告走進商場，實地探訪了這臺“黃金回收機”。

和想象中不同的是，這臺機器沒有像潮宏基、周大福、老鳳祥等傳統(tǒng)金店一樣，開在人流量更多的一樓，而是獨自藏在二樓轉(zhuǎn)角處，背對著無印良品。

商場二樓的“黃金回收機” 圖/王涵藝攝

從使用須知看，該臺機器可以提供含金量50％以上、重量在3克到1000克以內(nèi)的黃金回收服務(wù)和免費檢測服務(wù)。

雖說是自助回收，但也有一位品牌相關(guān)的工作人員在現(xiàn)場負責指導。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，該機器為品牌直營，來體驗的人通常在網(wǎng)上有過了解，年輕人、老年人都有。

在現(xiàn)場，有意思報告看到“黃金回收機”的機柜呈金黃色，機身有著操作屏幕與交互端口，像放大版販賣機。

只不過，普通販賣機吞吐零食飲料，而“黃金回收機”專門圍繞黃金交易，承擔回收、售賣的自助服務(wù)功能。

顧客在機器體驗免費測金 圖/王涵藝攝

一邊可以賣金，另一邊可以買金，操作流程不算復雜。

首先，點擊屏幕上的“個人黃金回收”選項，輸入手機號、驗證碼后，艙門自動打開。接著，將金飾放入托盤，系統(tǒng)隨即進行檢測。透過屏幕，整個檢測過程清晰可見——機械臂抓取、稱重、分析成分。

將金飾放入機器 圖/于盛梅攝

在這個過程中，屏幕上會同步顯示克重、純度，大概3分鐘后，出具初檢結(jié)果。

初檢結(jié)果包含金價、重量、含金量、預估價值、預估服務(wù)費和預估回購金額6項數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)基于上海黃金交易所實時金價計算回收價格，同時需要減去每克18元的服務(wù)費。

例如，現(xiàn)場一位顧客11.54克金項鏈的最終回購報價就為克重*8月2日黃金金價778.01元*樣品含金量，即8977.34元。再減去克重*18元服務(wù)費，一共減207.72元，最終預估8769.62元。

初檢價格明細 圖/王涵藝攝

現(xiàn)場工作人員提醒，要是對初檢價格不滿意，這一步可以直接取回飾品。如果滿意，就點“下一步”，進行實名認證和銀行卡號的填寫，再進入破壞性的熔煉二檢。

“熔煉這一步是為了得到更精準的檢測結(jié)果。”上述工作人員稱，“初檢光譜儀檢測黃金純度時只能分析表面成分，無法直接檢測內(nèi)部情況。尤其是像鑲嵌了小碎鉆的戒指，初檢可能會有誤差，熔煉后才能排除琺瑯、鑲鉆這些雜質(zhì)的影響，所以最終價格還是以二檢結(jié)果為準。”

最終，該顧客認為服務(wù)費較貴，沒有進行第二步。

顧客涌向“黃金回收機”？

像上述顧客一樣，抱著來試試看想法的顧客不在少數(shù)，“寶媽”黎黎（化名）也是其中一個。

生了寶寶后，黎黎的生活重心全在孩子身上，之前的鐲子基本沒機會戴。“款式也是老以前的了，正好最近金價一路高漲，就想著把鐲子回收了?！?/p>

“我在新聞里刷到過金雅福智慧金店，小紅書上也總能看到相關(guān)分享，便抱著隨便看看的想法，來試試?！?/p>

黎黎告訴有意思報告，來之前她問過某知名品牌金店，他們給出的金價是720元每克，不過要打95折，算下來到手每克684元。

而金雅福智慧金店這邊，是按照738元每克的實時金價，減去每克18元的服務(wù)費，最終每克能拿到720元，而且整個回收過程全透明，都能看得到，價格和過程都讓人安心不少。

“回收完，工作人員還送了礦泉水和包包，包包質(zhì)感也不錯，我在京東上一查，居然價值268元?！崩枥柩a充道。

贈送的虎頭包 圖源: 小紅書@拽姐要自律（已獲授權(quán)）

值得關(guān)注的是，被贈品吸引，或也是眾多顧客嘗試在“黃金回收機”測金的原因。據(jù)有意思報告了解，該活動在全國多個地區(qū)均有開展，北京、上海、福州、合肥，從2024年底到今年7月份，均有顧客曬出相關(guān)包包圖。

“只要測金，再寫個大眾點評便可以領(lǐng)取?！爆F(xiàn)場工作人員表示，8月活動依然持續(xù)。

從行業(yè)整體性市場需求看，國際金價攀升，民間黃金回收需求旺盛，驅(qū)動了該回收模式的成長?！吨袊S金年鑒2024》顯示，2023年中國黃金供應量中約31%為回收黃金。

據(jù)中國黃金協(xié)會最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2025年上半年，上海黃金交易所全部黃金品種累計成交量單邊1.6萬噸（雙邊3.4萬噸），同比上漲12.70%，累計成交額單邊12萬億元（雙邊24萬億元），同比上升56.46%。

對比目前常見的黃金回收渠道，如街邊回收點，可能存在價格不透明、克重被壓、成色判斷標準不一等問題；銀行通常只回收本行銷售的投資金條，對金飾回收有限制；珠寶打金店則多以“以舊換新”為主，直接現(xiàn)金回收較少，且可能涉及折舊費、工費抵扣等復雜計算。

智能黃金回收終端的出現(xiàn)，就成了傳統(tǒng)渠道之外的新選擇。

金雅福智慧金店招商總經(jīng)理石妍告訴有意思報告，2025年上半年，金雅福“智慧金店”的總回收量較上一年同期增長589%，其中上海環(huán)球港店在5月的黃金回收量超過2.5萬克。

“整體超出了我們的預期。核心驅(qū)動因素是上海作為國際化大都市，市民對新事物的接受度較高，普遍關(guān)注當下熱點，加上金價突破800刺激變現(xiàn)需求（2025年最高達820元/克），疊加智慧終端以透明檢測解決了傳統(tǒng)渠道價格不透明、流程繁瑣等因素吸引了用戶?！笔忉尩?。

從商業(yè)擴張可行看，金雅福目前以直營加上城市合伙人、加盟商的模式推進；單店加盟需要收取設(shè)備服務(wù)費和保證金，機器的費用由加盟商出，加盟商主要從回收的服務(wù)費掙錢，回收打款目前由總部負責。

從用戶畫像看，石妍提到目前30—40歲群體是黃金回收變現(xiàn)的主力，且有四分之一的回收客戶會現(xiàn)場轉(zhuǎn)化購買小金豆或盲盒等產(chǎn)品；20—30歲年輕用戶占三分之一。

“黃金回收機”的挑戰(zhàn)

對于毛毛來說，機器回收的方式好像更適合像她一樣的“i人”，便把這次經(jīng)歷分享到了網(wǎng)上。

“不想跟人打交道，怕傳統(tǒng)黃金回收渠道里面門道太多，很內(nèi)耗，機器的一清二楚讓人安心。”毛毛對有意思報告表示，“顧慮不是沒有過，但到實地體驗過后，發(fā)現(xiàn)很多環(huán)節(jié)都可以隨時反悔退出，就打消了疑慮?！?/p>

但在經(jīng)驗帖下方的評論區(qū)中，手續(xù)費問題引起大家激烈地討論，很多有過黃金回收經(jīng)驗的網(wǎng)友紛紛表示每克18元的手續(xù)費太高了。

“在深圳去水貝融通金回收呀，大盤價減1元，也是直接到賬。”“在廣州可以去荔灣珠寶城回收，也是大盤減幾塊，或者1∶1換款。”

“手續(xù)費的確是不得不考慮的?！泵f，“我沒對比過其他渠道，說不準這價格算不算高，但比起那些先把好處吹上天、交易時又各種加價的套路，這種一開始就把手續(xù)費標清楚的方式，反而讓人心里踏實——哪怕虧了，也是自己的選擇，沒那么多糟心的心理損耗?！?/p>

實際上，對于這種黃金自助交易模式能否持續(xù)走穩(wěn)，無論普通消費者還是業(yè)內(nèi)人士，心里都揣著幾分擔憂。

“黃金回收機作為一種模式創(chuàng)新，其實并非全新事物，前幾年已有企業(yè)嘗試，但以失敗告終。機器化交互缺乏人際溝通，難以滿足黃金交易中對信任的強需求?！睆V東南方黃金市場研究院市場研究中心主任宋蔣圳認為，該模式的核心問題在于與當下消費趨勢的適配性不足。

談及當前主流回收渠道，宋蔣圳指出：“線上渠道已成主力，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺與線下門店合作。直播回收也興起，雖無品牌，卻以自媒體個人IP為核心，通過全程攝像頭增強信任。線下則以小微回收點、打金店、上門回收服務(wù)為主，其中上門服務(wù)因鋪點早、靈活性高，競爭力較強?！?/p>

有意思報告發(fā)現(xiàn)，隨著黃金消費需求增長和數(shù)字化技術(shù)普及，頭部電商、專業(yè)回收品牌及綜合服務(wù)平臺紛紛入場黃金回收領(lǐng)域。

作為行業(yè)首個線上黃金回購平臺，2018年，京東聯(lián)合中國黃金、菜百首飾等品牌，推出“不限品牌、全國覆蓋”的回收服務(wù)，用戶可通過PC端或App完成詢價、下單，依托京東物流實現(xiàn)上門取件及全程溯源。2023年進一步與愛回收合作，打通線下300家門店。

支付寶黃金回收在2020年后逐步整合第三方服務(wù)，通過接入閱寶黃金（2023年合作）、久久金管家等第三方服務(wù)商，提供郵寄回收、到店回收等選項。

綜合二手交易平臺，如新入局的閑魚，目前在北京的合作門店已達45家。

愛回收（萬物新生集團）2022年啟動多品類回收戰(zhàn)略，從3C回收擴展至黃金領(lǐng)域，2024年H1覆蓋黃金回收，提供線上估價、線下門店檢測。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團也在2024年進行黃金回收線下門店試點，2025年新開門店均包含該業(yè)務(wù)。據(jù)上海證券報報道，2024年11月1日至11月12日，該集團旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺線下門店黃金實物回收量較當年10月同期增長約113%。

行業(yè)競爭不可謂不激烈。對于黃金回收機的未來，宋蔣圳認為其模式有創(chuàng)新，但市場還未能鋪開，市場認可度的關(guān)鍵在于消費習慣的培養(yǎng)，這需要大量投入，難度較大。

“即便設(shè)備本身安全，消費者仍會擔心‘吞金’等問題，類似ATM機吞錢的擔憂，需要提前了解設(shè)備說明才能接受，這無疑抬高了市場教育門檻。”

作者：王涵藝

編輯：田納西

值班編輯： 賈詩卉

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