7月25日，轄區(qū)居民陳女士給柳城縣公安局社沖派出所民警全思打來電話，稱已與在臺(tái)灣的妹妹聯(lián)系上了，準(zhǔn)備赴臺(tái)探親，對(duì)民警給予的幫助表示感謝。

陳女士是柳城縣社沖鄉(xiāng)居民，今年71歲。她的妹妹于1994年遷出戶口后離開家鄉(xiāng)，姐妹倆逐漸失去聯(lián)系，幾十年來互不清楚對(duì)方情況。今年6月，陳女士得知妹妹現(xiàn)定居臺(tái)灣，便想趁身體尚健去臺(tái)灣探望。然而，在辦理探親手續(xù)時(shí)，由于年代久遠(yuǎn)，親屬關(guān)系材料缺失，導(dǎo)致手續(xù)遲遲無法辦理。

7月23日，陳女士來到社沖派出所求助。民警全思熱情接待了她，并著手查閱陳女士妹妹的戶籍信息，現(xiàn)行的戶籍系統(tǒng)里查不到任何相關(guān)的歷史記錄?！鞍⒁棠鷦e著急，電子系統(tǒng)查不到，我到檔案室查查，看看以前的紙質(zhì)檔案有沒有?！比家贿叞参坷先?，一邊扶她坐下休息。

大暑時(shí)節(jié)，檔案室猶如一個(gè)巨大的蒸籠，悶熱難耐。全思和同事一頭扎進(jìn)堆積如山的檔案柜里，汗水瞬間浸透了藏藍(lán)警服。他們小心翼翼地搬出一摞摞厚重的檔案冊(cè)，逐頁翻閱，仔細(xì)比對(duì)著泛黃的紙質(zhì)檔案，仿佛在打撈一段被時(shí)光淹沒的親情記憶，尋找著跨越海峽的親情密碼。

“找到了！”功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的仔細(xì)查找，全思從浩如煙海的檔案中找到了一份1994年的遷移檔案。盡管這張薄薄的紙已陳舊且字跡模糊，但其中的關(guān)鍵信息——姓名、關(guān)系、遷移記錄等依然清晰可辨。這份塵封了31年的檔案，如同一把鑰匙打開了通往海峽對(duì)岸的親情之門。

當(dāng)全思將蓋著紅印章的證明材料交到陳女士手中時(shí)，老人的手抑制不住地顫抖，喜悅和感激溢于言表：“謝謝，真的太謝謝你們了！我跑了多少地方都說沒辦法，以為這輩子都見不到妹妹了，沒想到你們幫我實(shí)現(xiàn)了心愿！”

△民警在檔案室查找相關(guān)材料

陳女士的故事并非個(gè)例。近年來，柳城縣公安局針對(duì)跨越海峽親屬關(guān)系證明、歷史檔案查詢等特殊且復(fù)雜的需求，建立了“專人對(duì)接、全程跟進(jìn)”服務(wù)機(jī)制，從咨詢、查檔、核實(shí)到出具證明，提供全流程的引導(dǎo)和幫助，形成服務(wù)閉環(huán)，確保群眾的“急難愁盼”件件有著落，事事有回音。

“服務(wù)沒有‘過期’之說，民憂沒有‘久遠(yuǎn)’之分，踐行‘人民公安為人民’的初心使命，是我們一以貫之的行動(dòng)。”柳城縣副縣長、公安局局長文捷表示，近3年來，該局共幫助16名群眾找到失聯(lián)多年的親人，點(diǎn)亮一個(gè)個(gè)家庭的團(tuán)圓燈火。

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圖文來源：柳城警方

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