7月14日，一個(gè)炎熱的夏日，早上8點(diǎn)多氣溫已經(jīng)升到30多攝氏度。75歲的楊志正早已出門，等候在社區(qū)活動(dòng)室。沒(méi)過(guò)多久，房間里就聚集起了十幾位阿姨爺叔。他們?cè)诟邷靥斐鲩T的目的只有一個(gè)——在一封信上簽名。

這封表?yè)P(yáng)信，共有128位社區(qū)居民，以親筆簽名或微信昵稱的形式簽字，將要送給普陀區(qū)石泉街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的孫彥俊醫(yī)生。

孫彥俊與患者合照。受訪者供圖

病人只掛他的號(hào)、阿姨搶他做女婿

孫醫(yī)生為何“魅力”如此大？

在石泉街道太浜巷小區(qū)，阿姨爺叔無(wú)人不識(shí)孫醫(yī)生。

孫彥俊從2006年開(kāi)始在石泉街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作，2018年到鎮(zhèn)坪路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站坐診，擔(dān)任全科團(tuán)隊(duì)總團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)。

服務(wù)站就設(shè)在居民區(qū)內(nèi)，不少中老年患者在看病開(kāi)藥的過(guò)程中，成為了孫醫(yī)生的“死忠粉”：阿姨們爭(zhēng)先恐后地要招他做女婿；老病人一路從社衛(wèi)中心跟到服務(wù)站，只掛孫醫(yī)生的號(hào)看病；社區(qū)醫(yī)院開(kāi)展健康咨詢活動(dòng)時(shí)，從不出門的阿婆特地到場(chǎng)支持孫醫(yī)生......

孫醫(yī)生為何有如此大的“魅力”？記者走進(jìn)鎮(zhèn)坪路服務(wù)站實(shí)地探訪。幾位阿姨爺叔等候已久，一看到記者就“搶”著要說(shuō)孫醫(yī)生的優(yōu)點(diǎn)，常常一口氣說(shuō)上個(gè)幾分鐘。

楊志正是帶頭為孫醫(yī)生準(zhǔn)備表?yè)P(yáng)信和錦旗的熱心腸爺叔。他患有冠心病，以前習(xí)慣到大醫(yī)院看病，偶然得知社區(qū)里就有服務(wù)站，配藥很方便，就在機(jī)緣巧合之下掛了孫醫(yī)生的號(hào)。

他沒(méi)想到在服務(wù)站掛號(hào)開(kāi)藥還要排隊(duì)，孫醫(yī)生看一個(gè)病人就要花5-10分鐘。輪到他時(shí)，他才明白原因——孫醫(yī)生不僅關(guān)心他的健康狀態(tài)，還主動(dòng)幫他量血壓，確認(rèn)血壓正常后才開(kāi)藥。他意識(shí)到，正是因?yàn)閷O醫(yī)生看病仔細(xì)、負(fù)責(zé)任，才會(huì)有這么多病人找他。

孫彥俊為患者看病。李昂 攝

72歲的吳阿婆在石泉街道住了30多年，有一次她帶著體檢報(bào)告單找醫(yī)生，卻碰到了醫(yī)院午休。而在回家路上偶遇孫醫(yī)生后，他對(duì)照著單子上每一條指標(biāo)詳細(xì)解釋?！皼](méi)有一點(diǎn)醫(yī)生架子！”吳阿婆感嘆，經(jīng)常找孫醫(yī)生看病的有100多人，他基本都能叫出名，甚至記得住在哪棟樓。

鎮(zhèn)坪路服務(wù)站每天門診量約200人，是石泉街道三個(gè)站點(diǎn)中最多的。孫彥俊每周一到周五早上8點(diǎn)開(kāi)診，每天接待70人左右。由于中老年人喜歡一大早到醫(yī)院開(kāi)藥，他每次都提前一刻鐘到服務(wù)站，幫老年患者在自助掛號(hào)機(jī)上掛號(hào)配藥，還跟他們仔細(xì)交代每種藥的功效，一天吃幾粒。遇到聽(tīng)力不好的老年人，孫彥俊就會(huì)一直重復(fù)到他們聽(tīng)清為止，從未不耐煩。

因此，孫彥俊在各位患者的心中，不只是“醫(yī)生”，還是“親人”。走在社區(qū)里，孫彥俊總會(huì)碰上幾個(gè)老患者，親切地喊著“老王”“陳阿姨”打招呼。一位獨(dú)居老人感嘆，“看到孫醫(yī)生比看到自己兒子還要親?！?/p>

孫彥俊辦公室里掛著的錦旗。李昂 攝

150多人聯(lián)名寫(xiě)表?yè)P(yáng)信、出“份子錢”買錦旗

孫醫(yī)生與中老年患者的“雙向奔赴”

“我是第6個(gè)進(jìn)群的。”楊志正頗引以為豪，他說(shuō)的群是孫醫(yī)生的家庭醫(yī)生工作群，為簽約居民提供健康咨詢等服務(wù)，2022年左右建立，如今已有350人。

孫彥俊是上海最早一批家庭醫(yī)生，現(xiàn)在總共簽約了近2000名居民。在家庭醫(yī)生微信群里，孫醫(yī)生和小助理每天根據(jù)天氣、時(shí)節(jié)發(fā)布健康小貼士。最近，基孔肯雅熱疫情引起人們廣泛關(guān)注，孫醫(yī)生就轉(zhuǎn)發(fā)了一篇防控的文章，給群里的阿姨爺叔們科普。

不論是工作日晚上還是周末，群里都有患者咨詢孫醫(yī)生，“量血壓突然很高該怎么辦”、“這個(gè)藥我能吃嗎”、“這個(gè)藥能開(kāi)嗎”等問(wèn)題，他只要看到消息就會(huì)及時(shí)回復(fù)。

6月26日，一個(gè)尋常的工作日，孫醫(yī)生在群里剛回答完一個(gè)患者的問(wèn)題，另一位居民發(fā)消息稱贊孫醫(yī)生負(fù)責(zé)任，“應(yīng)該得到表彰”，很快就收到了好幾條表示贊同的回復(fù)。楊志正就是其中一位，后來(lái)他在群友們的舉薦下?lián)鹆舜I錦旗、寫(xiě)表?yè)P(yáng)信的重任。

楊志正和其他幾位居民碰頭商量，一拍即合，要給孫醫(yī)生買最高規(guī)格的錦旗，送到社區(qū)醫(yī)院。他們估計(jì)，100人每人出5元就夠了，沒(méi)想到群里馬上積極響應(yīng)，開(kāi)始接龍發(fā)紅包，同意在表?yè)P(yáng)信上簽字，甚至表示“如果錢不夠，再找我們要”。楊志正將他們的姓名和微信昵稱一一手抄在紙上，再在手機(jī)上打字，花了一個(gè)多小時(shí)才統(tǒng)計(jì)出128位。在表?yè)P(yáng)信送給孫醫(yī)生后，還有群友陸續(xù)報(bào)名，最終這份名單拓展到了150多人。

楊志正記錄的名字。李昂 攝

“其實(shí)我做的這些事情，是很平常的小事，都是我作為一個(gè)全科醫(yī)生應(yīng)該做的。我能夠幫助到大家，已經(jīng)很欣慰了。”孫彥俊說(shuō)。他曾在群里多次勸阻大家不要花錢買錦旗，卻也攔不住阿姨爺叔們的一片熱情。

“我們不僅想要感謝孫醫(yī)生，也是想鼓勵(lì)更多醫(yī)生像他一樣細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé)任，這才是我們老百姓真正需要的?！睏钪菊凉M臉笑容地說(shuō)，他還在和群友們商量買一座水晶碑，刻上座右銘，送給孫醫(yī)生放在桌上，時(shí)刻“鞭策”他。

“社區(qū)醫(yī)生更貼近老百姓，尤其是老年人更需要傾聽(tīng)和關(guān)心，因此服務(wù)理念是貫穿始終的?！笔值郎鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任李濤說(shuō)。中心共有44名全科醫(yī)生，轄區(qū)內(nèi)居民人口數(shù)近11000人，其中65歲以上占30%左右。截至2025年7月，家庭醫(yī)生簽約率近50%。

李濤說(shuō)，未來(lái)社區(qū)醫(yī)院將持續(xù)提高服務(wù)能級(jí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對(duì)家庭醫(yī)生進(jìn)行全專結(jié)合培訓(xùn)，同時(shí)貼合周邊轄區(qū)居民的個(gè)性化需求，提供中醫(yī)理療、康復(fù)等特殊醫(yī)療服務(wù)。

原標(biāo)題：《128位阿姨爺叔寫(xiě)表?yè)P(yáng)信、高溫天送錦旗，上海這位社區(qū)家庭醫(yī)生做對(duì)了什么？》

欄目主編：顧泳

來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 李昂