創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請勿與現(xiàn)實關(guān)聯(lián)

“你們年輕人就這么沒良心？我們老人家容易嗎？外面這么熱，就找個地方?jīng)隹鞗隹?！”王大媽拍著桌子，聲音在肯德基店里格外響亮?/strong>

二十二歲的店員小劉站在一旁，臉漲得通紅，剛才他只是禮貌地提醒這群老人已經(jīng)坐了三個多小時，沒想到換來的是一頓劈頭蓋臉的訓(xùn)斥。

店里其他顧客紛紛側(cè)目，有人開始拿手機(jī)錄視頻。

“小伙子，你懂不懂尊老愛幼？”李老頭也站了起來，手里舉著那杯早就見底的檸檬茶，“我們這個年紀(jì)了，站著能受得了嗎？”

就在這時，一個中年男人從后廚走了出來，他就是這家店的店長陳磊。

看著眼前的混亂場面，他的嘴角慢慢勾起一個令人捉摸不透的笑容。

陳磊走到王大媽面前，聲音不大但很清楚：“既然您們覺得我們這里涼快，那就都別走了?！?/strong>

現(xiàn)場所有人都愣住了，這個店長到底要干什么？

01

七月的S市就像個巨大的蒸籠，地面的溫度能烤熟雞蛋。下午兩點，正是一天中最熱的時候，柏油馬路上冒著熱氣，連樹上的知了都熱得懶得叫喚。

人民路上的這家肯德基店，平時這個時段客流量不大，店里的空調(diào)開得很足，是個避暑的好地方。

“哎呀媽呀，外面這太陽，能把人烤化了！”王大媽用手扇著風(fēng)，帶著她的暴走團(tuán)浩浩蕩蕩地推開了肯德基的玻璃門。

王大媽今年六十五歲，是附近紡織廠的退休女工。她個子不高但聲音洪亮，在暴走團(tuán)里是當(dāng)之無愧的“頭兒”。二十多年的車間工作讓她養(yǎng)成了雷厲風(fēng)行的性格，說話做事都帶著股不容置疑的勁頭。

“哇，這里好涼快??！”張阿姨一進(jìn)門就忍不住感嘆，她六十二歲，退休前是小學(xué)老師，說話斯斯文文的，但熟悉她的人都知道，這位張老師最愛挑毛病找茬。

跟著王大媽的還有李老頭、孫大爺?shù)仁畮讉€老人，他們都穿著統(tǒng)一的紅色運(yùn)動服，胸前印著“夕陽紅暴走團(tuán)”幾個大字。每個人手里都拿著扇子和保溫杯，一副全副武裝的架勢。

李老頭六十八歲，退休前是公交車司機(jī)，這么多年的開車經(jīng)歷讓他練就了一雙火眼金睛，什么便宜都逃不過他的眼睛。

一進(jìn)店門，他就四處張望，尋找最佳的“占座”位置。

“那邊那桌大，咱們就坐那兒！”李老頭指著店里最靠近空調(diào)出風(fēng)口的那張八人桌，那是店里位置最好的桌子，平時都是留給大家庭聚餐用的。

王大媽一看，滿意地點點頭：“老李眼光就是好，大家快坐，這地方真不錯！”

十幾個老人呼啦啦地涌向那張大桌，把椅子拖得嘩啦作響。一張桌子坐不下，他們又占了旁邊兩張小桌，前前后后坐了十二個人。

孫大爺是王大媽的老伴，今年七十歲了，平時話不多，但關(guān)鍵時刻特別護(hù)著老伴。他坐下后第一件事就是把手放在空調(diào)出風(fēng)口下面：“這風(fēng)真舒服，比家里那破電扇強(qiáng)多了?！?/p>

“就是就是，這錢花得值！”王大媽滿意地環(huán)顧四周，她覺得自己這個“頭兒”當(dāng)?shù)煤芊Q職，給大家找了這么個好地方。

站在收銀臺后面的小劉看著這群老人把店里最好的位置全占了，心里有些不舒服，但也沒多想。小劉叫劉志強(qiáng)，今年二十二歲，是附近大學(xué)的學(xué)生，在這里兼職打暫時工。他性格還算溫和，平時對客人也很有耐心，特別是對老人家，總是客客氣氣的。

“大爺，您要點什么？”小劉看到李老頭走到收銀臺前，趕緊露出職業(yè)化的微笑。

李老頭瞇著眼睛看著頭頂?shù)牟藛危睦锉P算著怎么花最少的錢占最長的時間。“那道檸檬茶多少錢？”

“八塊五?！?/p>

“這么貴？有沒有便宜點的？”李老頭皺著眉頭，一副很心疼的樣子。

小劉耐心地解釋：“大爺，這個已經(jīng)是最便宜的飲品了。”

李老頭猶豫了一下，從口袋里掏出一個破舊的錢包，慢慢數(shù)出八塊五毛錢：“就要這個吧?！?/p>

付完錢，李老頭端著檸檬茶回到座位，其他老人圍過來看。

“老李，這飲料怎么樣？”王大媽好奇地問。

“還行吧，就是有點貴?！崩罾项^小心地抿了一口，“不過為了在這里坐著，這點錢還是值得的。”

張阿姨也去買了個甜筒，花了六塊錢。剩下的老人有的買了最便宜的飲料，有的干脆什么都不買，就這么坐著。

“服務(wù)員！”張阿姨突然喊道，“這椅子怎么這么硬啊？有沒有坐墊？”

小劉走過來，有些為難：“阿姨，我們店里沒有坐墊...”

“沒有坐墊？這怎么坐得舒服？”張阿姨一臉不滿，“你們這服務(wù)也太差了吧？”

孫大爺看老伴被“欺負(fù)”了，也開口幫腔：“就是，我們花錢買東西，連個坐墊都沒有，這像什么話？”

小劉被說得有些不知所措，只能陪著笑臉：“對不起對不起，要不我給您拿個抹布墊墊？”

“抹布？”王大媽瞪大了眼睛，“你讓我們坐抹布？這是什么服務(wù)態(tài)度？”

“不是不是，我的意思是...”小劉越解釋越亂，臉都紅了。

李老頭擺擺手：“算了算了，年輕人不懂事，咱們別跟他一般見識?！?/p>

這話聽起來是在給小劉臺階下，但實際上更像是在教訓(xùn)他。小劉心里憋屈，但也不敢多說什么，只能灰溜溜地走開。

02

王大媽她們占了位置后，就開始“安營扎寨”。有人從包里掏出扇子，有人拿出保溫杯，還有人拿出了小馬扎。

“這地方真不錯，又涼快又干凈。”王大媽滿意地感嘆，“比在公園里強(qiáng)多了，公園里蚊子多，這里什么都沒有?！?/p>

“就是，還有免費的廁所，多好！”李老頭補(bǔ)充道。

張阿姨環(huán)顧四周：“你們看這裝修，得花不少錢吧？我們坐在這里，也算是享受高級生活了?！?/p>

孫大爺拿出一包話梅：“大家吃點話梅，這天氣容易出汗，補(bǔ)充補(bǔ)充鹽分?！?/p>

一群老人就這樣在肯德基里安頓下來，談天說地，好不自在。他們完全沒有意識到，自己的行為已經(jīng)開始影響到其他顧客了。

這時，有一對年輕情侶進(jìn)店，想找個位置坐下用餐，但轉(zhuǎn)了一圈發(fā)現(xiàn)沒有空桌。男孩子看看那群老人，又看看女朋友，有些為難。

“算了，我們打包帶走吧?！迸Ⅲw貼地說。

小劉在一旁看著，心里有些不是滋味，但他也不知道該怎么辦。這些老人確實買了東西，按道理說他們有權(quán)利坐在這里，但坐了這么久確實有些不合適。

王大媽注意到了小劉的表情，心里有些不爽：“那小伙子老看我們干嘛？我們又沒做什么違法的事?！?/p>

“就是，我們買了東西的，憑什么不能坐？”李老頭也有些不滿。

張阿姨更直接：“現(xiàn)在的年輕人就是沒素質(zhì)，對老人家一點都不尊重。”

其實小劉并沒有惡意，他只是覺得這樣下去不太好，但老人們已經(jīng)開始對他產(chǎn)生了敵意。

時間一分一秒地過去，老人們在空調(diào)房里聊得很開心。他們談?wù)撝罱奶鞖?、鄰居家的八卦、子女的工作，偶爾還會講講過去的故事。

“我跟你們說，我們那個年代可不像現(xiàn)在這樣?！蓖醮髬岄_始憶苦思甜，“那時候哪有空調(diào)啊，最熱的時候就用蒲扇扇扇，或者去河邊坐坐。”

“就是，現(xiàn)在的年輕人太幸福了，什么都有?！崩罾项^接話道，“我們年輕的時候，夏天熱得要死，也得堅持工作?！?/p>

“所以說，我們現(xiàn)在享受享受怎么了？這是我們應(yīng)得的！”張阿姨理直氣壯地說。

這種理論得到了大家的一致認(rèn)同，老人們覺得自己占據(jù)這個位置是天經(jīng)地義的事情。

下午三點，店里開始有更多的顧客進(jìn)來。有帶孩子的媽媽，有下班休息的工人，還有一些學(xué)生。但最好的位置都被老人們占著，其他人只能站著吃或者打包帶走。

小劉看在眼里，急在心里，但他不知道該怎么處理這種情況。他是個剛工作不久的學(xué)生，沒有處理這種復(fù)雜局面的經(jīng)驗。

這時，一個帶著小孩的媽媽走過來，禮貌地詢問：“大媽，請問這個位置還有人坐嗎？”她指著老人們身邊的空椅子。

王大媽頭也不抬：“有人，我們朋友一會兒就來?！?/p>

其實根本沒有什么朋友要來，王大媽只是不想讓座。

那位媽媽有些尷尬，抱著孩子站在一邊，孩子熱得直哭。小劉看不下去了，主動上前：“女士，要不您到那邊的高腳椅坐坐？”

高腳椅在角落里，位置不好，也沒有空調(diào)直吹，但總比站著強(qiáng)。

那位媽媽感激地點點頭，抱著孩子過去了。

王大媽看到這一幕，心里有些不舒服：“這小伙子什么意思？讓人家坐高腳椅，不讓坐我們這里？”

“就是，我們這里又不是他家的?！崩罾项^也有些不滿。

張阿姨更是冷哼一聲：“現(xiàn)在的服務(wù)員，素質(zhì)真是越來越差了?！?/p>

小劉并沒有聽到老人們的議論，他正在幫那位媽媽收拾桌子。但他不知道的是，自己已經(jīng)在老人們心里留下了“不好”的印象。

下午四點，正是肯德基一天中比較忙的時段。上班族開始下班，學(xué)生們也開始放學(xué)，店里的人越來越多。

但老人們依然穩(wěn)坐釣魚臺，聊天、休息，完全沒有要走的意思。李老頭的那杯檸檬茶早就見底了，但他還是時不時地舉起來假裝喝一口。

這時候，有幾個高中生進(jìn)來，想找地方坐下寫作業(yè)，但找了一圈都沒有合適的位置。

“哥哥姐姐，我們可以坐這里嗎？”一個膽子大的女學(xué)生走到老人們面前，指著空著的椅子。

王大媽皺著眉頭：“這里有人坐?！?/p>

“可是我看沒有人啊...”女學(xué)生疑惑地說。

“沒人？我們不是人??？”李老頭語氣有些沖，“現(xiàn)在的學(xué)生真是沒禮貌，連老人都不會尊重。”

03

女學(xué)生被嚇了一跳，趕緊道歉：“對不起對不起，我不是那個意思...”

“算了算了，現(xiàn)在的孩子就是這樣，沒人教?！睆埌⒁虜[擺手，一副很無奈的樣子。

幾個學(xué)生灰溜溜地走了，找了個角落站著寫作業(yè)。

小劉在一旁看著，心里越來越不是滋味。這些老人確實買了東西，但他們的行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到其他顧客了。作為服務(wù)員，他覺得自己應(yīng)該做點什么，但又不知道該怎么做。

這時，店長陳磊從辦公室走出來，他剛剛處理完供貨商的事情，準(zhǔn)備到前臺看看情況。

陳磊今年三十五歲，在餐飲行業(yè)工作了十多年，什么樣的客人都見過，處理各種突發(fā)情況的經(jīng)驗很豐富。他一眼就看出了店里的異常情況。

“小劉，那邊什么情況？”陳磊走到收銀臺，小聲問道。

小劉如釋重負(fù)，總算有人能幫他了：“店長，那些老人已經(jīng)坐了兩個多小時了，現(xiàn)在顧客越來越多，位置不夠用...”

陳磊點點頭，他明白了情況。像這種事情，他以前也遇到過，知道該怎么處理。

“我知道了，你先忙別的，這事我來處理?！标惱谂呐男⒌募绨?。

但陳磊并沒有立即行動，他站在收銀臺后面，靜靜地觀察著那群老人。作為一個經(jīng)驗豐富的店長，他知道處理這種事情需要技巧，不能操之過急。

下午四點半，店里的客流量達(dá)到了一個小高峰。剛下班的白領(lǐng)、放學(xué)的學(xué)生、帶孩子的家長，各種各樣的顧客進(jìn)進(jìn)出出。

但店里最好的位置依然被王大媽她們的暴走團(tuán)占據(jù)著。十二個老人圍坐在三張桌子旁，有的在聊天，有的在休息，有的在看手機(jī)。李老頭甚至掏出了一副老花鏡，開始看報紙。

“這日子過得真舒服。”王大媽伸了個懶腰，“外面熱死人，這里涼快得很?！?/p>

“就是，比在家里強(qiáng)多了?！睂O大爺也很滿意，“家里那空調(diào)開一會兒就心疼電費，這里不用花錢。”

張阿姨更是得意：“我們這叫享受生活，懂得享受的人才活得有意思?！?/p>

就在這時，一個年輕的白領(lǐng)進(jìn)來了。他穿著襯衫打著領(lǐng)帶，顯然剛從公司出來，額頭上還有汗珠。他買了一份套餐，端著餐盤四處尋找座位。

店里的其他桌子都坐滿了人，只有老人們那邊還有空椅子。年輕人猶豫了一下，還是走了過去。

“大爺大媽，請問這個位置有人嗎？”他禮貌地詢問，指著一張空椅子。

王大媽抬頭看了他一眼：“有人，我們朋友馬上就來。”

“可是我看...”年輕人想說這里明明沒有其他人的東西，但話到嘴邊又咽了回去。

“可是什么？”李老頭有些不耐煩，“我們說有人就有人，你們年輕人怎么這么沒禮貌？”

年輕人被懟得有些臉紅，只能端著餐盤走開了。他最后找了個角落，站著吃完了午餐。

小劉在一旁看著，心里很不舒服。這已經(jīng)不是第一次了，從下午兩點到現(xiàn)在，已經(jīng)有好幾撥客人因為沒有座位而選擇打包帶走或者站著吃。

這時，又有一對老夫婦進(jìn)來，他們也是來避暑的，看到同齡人占了這么好的位置，也想加入。

“哎，你們這是什么團(tuán)啊？我們能不能也坐坐？”老大爺走過來詢問。

王大媽一看是同齡人，態(tài)度立刻變得友善起來：“我們是夕陽紅暴走團(tuán)的，不過位置不夠了，你們看...”

“沒關(guān)系沒關(guān)系，我們就在旁邊站站，蹭蹭涼氣。”老大爺很理解。

“那怎么行？來來來，擠擠總是有地方的。”王大媽招呼著，讓大家往中間擠擠，給新來的老夫婦騰出了位置。

這下好了，三張桌子坐了十四個老人，密密麻麻的，把最好的位置占得更滿了。

小劉看著這一幕，終于忍不住了。他知道如果再不采取行動，情況會越來越糟糕。雖然他經(jīng)驗不足，但總不能眼看著其他顧客的權(quán)益受損。

小劉深吸了一口氣，整理了一下制服，走向老人們的桌子。

“大爺大媽，不好意思打擾一下?！毙⒈M量讓自己的聲音聽起來禮貌而溫和。

王大媽抬頭看著他，眼神中帶著警惕：“怎么了？”

“是這樣的，您們在這里坐了挺長時間了，現(xiàn)在店里顧客比較多，能不能...”小劉話說到一半，突然不知道該怎么往下說了。

“能不能怎么樣？”李老頭放下報紙，瞪著小劉。

“就是...能不能給其他顧客讓點位置？”小劉硬著頭皮說完了這句話。

04

話音剛落，王大媽就炸了：“讓位置？憑什么讓位置？我們又沒有不買東西！”

她舉起李老頭那杯早就見底的檸檬茶：“你看，我們買了飲料的！花了錢的！憑什么不能坐？”

張阿姨也跟著附和：“就是，我們花錢買東西，憑什么不能坐？你們這是什么道理？”

孫大爺站了起來，比小劉高出半個頭：“小伙子，我們這個年紀(jì)了，站著受得了嗎？你有沒有良心？”

小劉被這突如其來的反擊搞得有些措手不及，他沒想到老人們的反應(yīng)會這么激烈。

“我不是那個意思，我只是...”小劉想解釋，但王大媽已經(jīng)開始拍桌子了。

“什么意思？你就是嫌棄我們老人！”王大媽的聲音越來越大，“你們年輕人就這么沒良心？我們老人家容易嗎？外面這么熱，就找個地方?jīng)隹鞗隹欤銈兙瓦@么對待我們？”

這話一出，店里的其他顧客都開始看過來。有人拿出手機(jī)開始錄視頻，有人在小聲議論。

李老頭也站了起來，手里舉著那杯空杯子：“小伙子，你懂不懂尊老愛幼？我們這個年紀(jì)了，站著能受得了嗎？你們這是什么服務(wù)態(tài)度？”

張阿姨更是冷笑連連：“現(xiàn)在的年輕人啊，真是越來越?jīng)]素質(zhì)了。對老人家一點都不尊重，這是怎么教育出來的？”

小劉被圍攻得臉漲得通紅，他想解釋，但在老人們的氣勢下，完全說不出話來。

“我們沒有惡意，只是...”

“只是什么？”王大媽打斷了他的話，“只是嫌棄我們老人唄！現(xiàn)在的服務(wù)員素質(zhì)就是差，連基本的尊老愛幼都不懂！”

周圍的顧客開始議論紛紛：

“這些老人也太過分了吧，坐了這么久...”

“可是人家買了東西啊，憑什么不能坐？”

“服務(wù)員也是好心，想讓大家都有位置坐...”

“年輕人就是不懂事，對老人家應(yīng)該客氣點...”

各種聲音混雜在一起，讓現(xiàn)場的氣氛變得更加緊張。

小劉站在那里，進(jìn)退兩難。他想繼續(xù)勸說，但看著老人們憤怒的表情，又不敢開口。他想求助，但店長還在辦公室里處理事情。

就在這時，新來的那對老夫婦也開始幫腔：“就是，我們老人家出來不容易，年輕人應(yīng)該多體諒體諒?！?/p>

“這小伙子一看就是沒家教，不懂得尊重長輩?！绷硪粋€老人也跟著說道。

小劉感覺自己快要崩潰了，他真的不知道該怎么辦。他只是想讓店里的秩序更好一些，讓其他顧客也能有位置坐，怎么就成了不尊老愛幼、沒家教的人了？

王大媽看著小劉漲紅的臉，心里有些得意。她覺得自己“教育”年輕人很有必要，現(xiàn)在的年輕人就是需要這樣的“教育”。

“小伙子，記住了，以后對老人家要客氣點，知道嗎？”王大媽擺出一副長輩的架勢，“我們吃的鹽比你吃的米還多，做人的道理比你懂得多?！?/p>

李老頭也跟著說：“就是，我們在你這個年紀(jì)的時候，對長輩可是畢恭畢敬的，哪像你們現(xiàn)在這樣沒禮貌?！?/p>

張阿姨更是冷笑：“現(xiàn)在的教育就是有問題，培養(yǎng)出來的孩子一點素質(zhì)都沒有?！?/p>

小劉聽著這些話，眼圈都紅了。他覺得自己受了天大的委屈，明明是想做好事，怎么就成了壞人？

這時，有個年輕的女顧客看不下去了，站出來為小劉說話：“這位服務(wù)員也沒說錯啊，你們確實坐得太久了，影響其他人用餐?！?/p>

王大媽立刻把矛頭轉(zhuǎn)向她：“關(guān)你什么事？我們買了東西的，憑什么不能坐？你有什么資格管我們？”

“我不是管你們，只是覺得應(yīng)該互相體諒...”女顧客試圖解釋。

“體諒？我們老人家就不需要體諒了？”李老頭反問道，“年輕人身體好，站一會兒怎么了？我們老人家骨頭都散架了，不能坐一下？”

女顧客被懟得也不知道該說什么，只能搖搖頭走開了。

現(xiàn)場的氣氛越來越緊張，小劉站在那里，感覺所有人的目光都在看著自己。有支持他的，也有批評他的，但更多的是看熱鬧的。

05

就在這時，陳磊從辦公室走了出來。他聽到外面的吵鬧聲，知道情況有些失控了。

陳磊一眼就看到了站在老人們面前的小劉，看到了小劉通紅的臉和委屈的表情。作為店長，他知道該到自己出面的時候了。

但陳磊并沒有立即走過去，他先是環(huán)顧了一下店里的情況，看到了那些沒有座位的顧客，看到了正在錄視頻的人，也看到了那群義憤填膺的老人。

作為一個有經(jīng)驗的店長，陳磊知道這種情況需要非常小心地處理。處理不好，不僅會影響店里的生意，還可能引起更大的風(fēng)波。

他在心里快速地盤算著各種應(yīng)對方案，然后慢慢地向沖突的中心走去。

下午五點，正是晚餐的開始時間，店里的人越來越多。上班族、學(xué)生、帶孩子的家長，各種各樣的顧客涌入店內(nèi)。

但此時的肯德基就像一個戰(zhàn)場，王大媽她們的暴走團(tuán)和小劉之間的沖突已經(jīng)吸引了所有人的注意。

“我告訴你，我們不走！”王大媽拍著桌子，聲音響徹整個店面，“我們花了錢的，有權(quán)利坐在這里！”

小劉站在那里，臉漲得通紅，眼眶里含著淚水。他真的不知道該怎么辦了，從來沒有遇到過這種情況。

李老頭更是得理不饒人：“小伙子，你今天必須跟我們道歉！什么叫讓我們讓位置？我們老人家就不配坐著是吧？”

“我真的不是那個意思...”小劉試圖解釋，聲音都有些顫抖了。

“不是那個意思是什么意思？”張阿姨冷笑道，“你就是看不起我們老人！現(xiàn)在的年輕人，一點教養(yǎng)都沒有！”

這時，一個帶著孩子的媽媽進(jìn)來了，小孩子熱得滿頭大汗，哭個不停。她買了兒童套餐，想找個地方坐下來喂孩子，但轉(zhuǎn)了一圈都沒有空位。

“請問，能不能讓個位置？孩子太小了，站不住...”這位媽媽走到老人們面前，語氣很客氣。

王大媽連看都不看她一眼：“沒位置，你沒看到嗎？”

“可是孩子真的很難受...”媽媽有些急了。

“孩子難受關(guān)我們什么事？”李老頭毫不客氣地說，“我們也不是你家開的位置，憑什么讓給你？”

張阿姨更是冷笑：“現(xiàn)在的年輕媽媽就是嬌氣，我們那個年代，哪有這么多事？”

那位媽媽聽到這話，眼圈都紅了。她抱著哭鬧的孩子，不知道該怎么辦。

這一幕讓小劉看得心里更加難受，他想幫那位媽媽，但又不敢再說什么，怕引起更大的沖突。

就在這時，幾個高中生也進(jìn)來了，他們剛放學(xué)，想找地方坐下寫作業(yè)。看到店里的情況，他們也只能站在角落里。

“哥哥姐姐們，能不能擠一擠？我們想坐下寫作業(yè)...”其中一個膽子大的女學(xué)生小心翼翼地問道。

“寫什么作業(yè)？回家寫去！”王大媽沒好氣地說，“這里是吃飯的地方，不是自習(xí)室！”

“可是...”女學(xué)生還想說什么。

“可是什么可是？現(xiàn)在的學(xué)生真是沒教養(yǎng)，連基本的禮貌都不懂！”李老頭打斷了她的話。

幾個學(xué)生被罵得灰溜溜地走了，最后選擇打包帶走。

這一連串的事件讓店里的其他顧客開始不滿了。有人開始小聲議論，有人拿出手機(jī)錄視頻，還有人直接表達(dá)了不滿。

“這些老人也太過分了吧？”一個年輕男子小聲說道。

“就是，這樣占著位置不走，太自私了?！币粋€女顧客也跟著附和。

“服務(wù)員也是好心，想讓大家都有位置坐，怎么就成了不尊老愛幼了？”另一個人也表示不解。

但也有人為老人們說話：

“人家老人家買了東西，憑什么不能坐？”

“年輕人就是不懂事，對老人應(yīng)該客氣點?！?/p>

“這服務(wù)員確實有問題，怎么能趕客人走呢？”

兩種聲音混雜在一起，讓現(xiàn)場的氣氛變得更加緊張和復(fù)雜。

王大媽聽到有人議論她們，更加憤怒了：“誰說我們過分？我們花錢買東西，坐在這里天經(jīng)地義！那些說我們的人，有本事你們也買東西??！”

李老頭也跟著喊：“就是！我們老人家不容易，年輕人就不能體諒體諒？現(xiàn)在的社會風(fēng)氣就是不好，對老人一點都不尊重！”

張阿姨更是義憤填膺：“我們?yōu)閲曳瞰I(xiàn)了一輩子，現(xiàn)在享受一點點待遇怎么了？這些年輕人良心都被狗吃了！”

06

這些話讓現(xiàn)場的年輕顧客都很不舒服，有人開始反駁：

“什么叫為國家奉獻(xiàn)了一輩子？我們年輕人就不為國家貢獻(xiàn)了？”

“享受待遇可以，但不能影響別人??！”

“道德綁架誰都會，關(guān)鍵是要講道理！”

眼看著沖突就要升級成群體事件，小劉急得快哭了。他真的不知道該怎么辦，這種局面完全超出了他的能力范圍。

就在這時，店里又進(jìn)來了一群客人，是一家公司的員工，準(zhǔn)備在這里聚餐?？吹降昀锏那闆r，領(lǐng)頭的經(jīng)理皺起了眉頭。

“服務(wù)員，我們預(yù)定了位置，怎么沒有空桌？”經(jīng)理走到收銀臺詢問。

小劉更加慌亂了：“對不起，位置被...被占了...”

“被占了？那些老人坐了多久了？”經(jīng)理看了看王大媽她們。

“從...從下午兩點開始...”小劉小聲說道。

“三個多小時？”經(jīng)理有些不可思議，“你們就不管管？”

這話讓王大媽聽到了，她立刻站了起來：“管什么管？我們買了東西的，憑什么不能坐？”

經(jīng)理看著王大媽，語氣還算客氣：“阿姨，您們確實坐得有點久了，能不能讓一讓？我們是公司聚餐，人比較多...”

“讓？憑什么讓？”王大媽毫不客氣，“這里又不是你家開的！我們先來的，按規(guī)矩也應(yīng)該是我們坐！”

李老頭也跟著說：“就是，什么公司聚餐，我們老人家聚餐就不是聚餐了？年輕人就是沒禮貌！”

經(jīng)理被懟得有些臉紅，但他還是努力保持客氣：“我不是那個意思，只是希望大家能夠互相體諒...”

“體諒？誰體諒我們老人家了？”張阿姨冷笑道，“你們年輕人身體好，站一會兒怎么了？我們老人家骨頭都要散架了！”

經(jīng)理終于忍不住了：“阿姨，您這話就不對了。大家都是顧客，都有坐下用餐的權(quán)利。您們坐了三個多小時，確實有些不合適?！?/p>

這話一出，王大媽徹底爆發(fā)了：“不合適？什么叫不合適？我們花錢買東西，就是不合適？你們年輕人真是越來越?jīng)]素質(zhì)了！”

孫大爺也站了起來，比經(jīng)理高出一個頭：“小伙子，你們這是什么意思？欺負(fù)我們老人是吧？”

經(jīng)理看著眼前的情況，也有些無奈。他們公司十幾個人等著聚餐，但卻沒有合適的位置。

“算了算了，我們換個地方吧?！苯?jīng)理最終選擇了妥協(xié)，帶著同事們離開了。

看到經(jīng)理他們離開，王大媽更加得意了：“看到?jīng)]有？我們就是有理！那些年輕人就是欺軟怕硬！”

李老頭也很滿意：“就是，只要我們堅持原則，他們就拿我們沒辦法！”

張阿姨更是洋洋得意：“我們老人家的經(jīng)驗不是白來的，對付這些年輕人，我們有的是辦法！”

但她們不知道的是，這一切都被店長陳磊看在眼里。陳磊站在辦公室門口，把剛才發(fā)生的一切都看得清清楚楚。

作為一個有十多年餐飲經(jīng)驗的店長，陳磊見過各種各樣的客人，也處理過各種復(fù)雜的情況。他知道，像王大媽她們這樣的客人，用常規(guī)的方法是解決不了問題的。

陳磊看了看時間，下午五點半，正是晚餐的高峰期。如果再不處理這個問題，不僅會影響店里的正常營業(yè)，還可能引起更大的麻煩。

07

他深吸了一口氣，整理了一下衣服，準(zhǔn)備親自出馬了。

這時，王大媽正在那里“教育”小劉：“小伙子，你記住了，以后對老人家要客氣點。我們這個年紀(jì)的人，見過的世面比你多，吃過的鹽比你吃過的米還多。你們應(yīng)該向我們學(xué)習(xí)，而不是跟我們作對！”

小劉站在那里，眼淚都快掉下來了。他真的不明白，自己到底做錯了什么。

李老頭也跟著說：“就是，現(xiàn)在的年輕人就是沒教養(yǎng)，連基本的尊老愛幼都不懂。你們的父母是怎么教育你們的？”

張阿姨更是尖酸刻?。骸拔铱催@小伙子就是家教不好，從小就沒人管，才會這么沒禮貌?！?/p>

這些話像刀子一樣刺痛著小劉的心，他想反駁，但又不敢。在這些老人面前，他感到無比的委屈和無助。

就在這時，陳磊終于走了出來。他的臉色很平靜，但眼神中帶著一種讓人琢磨不透的東西。

他慢慢地走向沖突的中心，所有人的目光都集中到了他身上。

陳磊穿著整潔的店長制服，步伐沉穩(wěn)地走向爭吵的中心。他的出現(xiàn)讓喧鬧的店面瞬間安靜了幾分，所有人的目光都聚集在他身上。

小劉看到店長出現(xiàn)，如同看到了救星，眼中閃爍著希望的光芒。他相信有經(jīng)驗豐富的店長出面，這個復(fù)雜的局面一定能夠得到妥善解決。

王大媽她們也注意到了陳磊的出現(xiàn)，但她們并沒有收斂，反而覺得這是一個更好的“講理”機(jī)會。

“你就是這里的店長吧？”王大媽率先開口，聲音依然很大，“你們這個服務(wù)員太沒禮貌了，居然要趕我們老人家走！這是什么服務(wù)態(tài)度？”

李老頭也跟著說：“就是，我們花錢買東西，憑什么不能坐？你們這店是怎么管理的？”

張阿姨更是義憤填膺：“現(xiàn)在的年輕人真是越來越?jīng)]素質(zhì)了，連基本的尊老愛幼都不懂！”

面對老人們的指責(zé)，陳磊的表情很平靜，他先是看了看小劉，給了他一個安慰的眼神，然后轉(zhuǎn)向王大媽她們。

“幾位大爺大媽，我是這里的店長，我姓陳?！标惱诘穆曇舨淮?，但很清晰，“剛才的情況我都了解了?！?/p>

王大媽以為店長要站在她們這一邊，態(tài)度稍微緩和了一些：“那你說說，我們有沒有道理？我們花錢買東西，坐在這里有什么錯？”

陳磊點點頭：“確實，您們買了東西，有權(quán)利在這里用餐。”

聽到這話，王大媽她們更加得意了，李老頭甚至對小劉說：“聽到?jīng)]有？連你們店長都承認(rèn)我們有道理！”

但陳磊的話還沒說完：“不過，用餐和長時間占座是兩個概念。”

這話一出，王大媽的臉色立刻變了：“什么意思？你是說我們占座？”

“您們從下午兩點坐到現(xiàn)在，已經(jīng)三個半小時了?！标惱诳戳丝词直恚Z氣依然平靜，“這期間，有很多顧客因為沒有座位而選擇離開。”

李老頭不服氣：“那又怎么樣？我們買了東西，就有權(quán)利坐著！”

“權(quán)利是相互的。”陳磊依然很平靜，“您們有坐下用餐的權(quán)利，其他顧客也有同樣的權(quán)利?！?/p>

張阿姨冷笑：“其他顧客？我們不是顧客嗎？憑什么要為了別人讓位置？”

陳磊看著張阿姨，眼神中閃過一絲不易察覺的冷意：“當(dāng)然，您們也是顧客。既然大家都是顧客，那就應(yīng)該互相體諒。”

“體諒？誰體諒我們老人家了？”王大媽拍著桌子，“我們老人家不容易，年輕人就不能讓讓我們？”

“讓？”陳磊重復(fù)了這個字，嘴角慢慢勾起一個微妙的笑容，“既然您們覺得別人應(yīng)該讓您們，那我也讓讓您們?！?/p>

老人們有些不明白陳磊這話的意思，王大媽疑惑地問：“什么意思？”

陳磊的笑容變得更加明顯，但那笑容讓人看著有些不舒服，像是夏日午后突然飄來的烏云，預(yù)示著暴風(fēng)雨的來臨。

“我的意思是...”陳磊停頓了一下，目光掃視著在場的每一個老人，“既然您們覺得這里涼快，既然您們不愿意走，那就都別走了。”

現(xiàn)場瞬間安靜下來，所有人都愣住了。王大媽、李老頭、張阿姨，還有其他的老人，都不明白陳磊這句話的真正含義。

“什么叫都別走了？”王大媽皺著眉頭問道。