近日，某地發(fā)生了一起送餐糾紛，女子為此丟掉了工作，委屈極了。

據(jù)悉，女子在一家公司內(nèi)實(shí)習(xí)，公司最近搞團(tuán)建活動(dòng)，她負(fù)責(zé)給員工們訂了一批奶茶。

公司在五樓，訂餐地址寫(xiě)的也是五樓，前幾次外賣(mài)騎手也都很順利地送到了五樓。

然而突然有一個(gè)騎手不愿意送上去，要求女子下樓去取，女子拒絕了，騎手便自己買(mǎi)單了。

隨后，女子便投訴了外賣(mài)騎手，理由是虛假送達(dá)。外賣(mài)騎手被平臺(tái)扣了100塊錢(qián)，矛盾由此擴(kuò)大化。

騎手被扣錢(qián)后，便帶著兄弟們?nèi)ヅ铀诘墓緲窍卖[事，拿著大喇叭喊話，擾得人不得安寧，連警察都出動(dòng)了。

騎手的訴求是，要求女子賠償給他200塊錢(qián)，否則就一直鬧下去。

女子心有不甘，覺(jué)得自己什么都沒(méi)有做錯(cuò)，憑什么要賠給他錢(qián)。后續(xù)通過(guò)平臺(tái)客服才得知，騎手只被扣了100塊錢(qián)，不知為何要讓她賠200塊。

女子企圖用平臺(tái)讓騎手停止鬧事，但是平臺(tái)客服的意思好像是，騎手在外賣(mài)鬧事不歸他們管，自然有警察來(lái)管。如果覺(jué)得騎手造成了損失，可以去法院起訴。

后續(xù)又換了一個(gè)客服，承認(rèn)是騎手的問(wèn)題，解決方案是對(duì)接給當(dāng)?shù)?，然后給站點(diǎn)施壓，后續(xù)肯定會(huì)對(duì)騎手進(jìn)行處罰。

不過(guò)女子更在意的是另一個(gè)問(wèn)題，就是她心里有巨大的委屈，跟處罰外賣(mài)騎手比起來(lái)，她更需要的是傾聽(tīng)和理解以及共情。

總之，女子需要把情緒發(fā)泄出去，所以她說(shuō)著說(shuō)著就哭了，拼命向客服詢問(wèn)自己到底哪里做錯(cuò)了，為什么明明是別人的錯(cuò)，卻要自己來(lái)買(mǎi)單。

這時(shí)候客服才得知，原來(lái)女子因?yàn)檫@件事情被公司領(lǐng)導(dǎo)辭退了。

領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心對(duì)錯(cuò)，只關(guān)心外賣(mài)騎手拿著大喇叭喊話，給公司造成了負(fù)面影響，只想盡快平息這場(chǎng)風(fēng)波，所以便犧牲了這位“實(shí)習(xí)生”。

女子明明是為了給員工買(mǎi)奶茶，做正常的工作而已，卻無(wú)緣無(wú)故成為了棄子，這種委屈即便是外賣(mài)平臺(tái)客服聽(tīng)了，心都軟了下來(lái)，從客服的語(yǔ)氣中能明顯感覺(jué)到也被觸動(dòng)了。

客服一個(gè)勁兒地安慰女子，說(shuō)都是騎手的問(wèn)題，女子一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有，最終承諾一定會(huì)給女子一個(gè)滿意的答復(fù)。

到底是誰(shuí)的問(wèn)題？其實(shí)這個(gè)過(guò)程并不算特別完整，最起碼缺少了一環(huán)。這關(guān)鍵的一環(huán)，就是女子究竟有沒(méi)有及時(shí)接電話。

只能從女子的表述中，大致判斷騎手的問(wèn)題更大一點(diǎn)。

女子稱，她接電話的時(shí)候語(yǔ)氣很溫柔，但是騎手卻用命令的語(yǔ)氣說(shuō)道：“你要喝，你就下來(lái)拿，不然這個(gè)單我自己買(mǎi)，我不送上去?！?/p>

你不滿意送五樓可以，但騎手可以不接這一單，人家明明已經(jīng)寫(xiě)了五樓，騎手也接了，到了地方卻用命令的語(yǔ)氣叫人家下來(lái)取。

哪怕是用商量的語(yǔ)氣好好說(shuō)，比如我有訂單馬上要遲到了，比如我身體不便爬不了樓，再比如語(yǔ)氣稍微客氣一點(diǎn)，女子都未必不下樓去取，更不會(huì)如此生氣以至于后續(xù)投訴。

那么多騎手都能送，就他一個(gè)人不能送。大概是長(zhǎng)久積壓下來(lái)的戾氣，在看到需要爬五樓的時(shí)候一股腦爆發(fā)了，女子成為了他情緒的宣泄口。

話又說(shuō)回來(lái)，這不過(guò)只是一件太過(guò)平常的送餐糾紛而已，騎手和消費(fèi)者之間鬧矛盾不是稀奇事，真正稀奇的是，女子的領(lǐng)導(dǎo)太過(guò)冷血，這種不分青紅皂白，輕而易舉就能拋棄手下的人，注定做不成大生意。

當(dāng)然，如果女子沒(méi)有刻意隱瞞一些事情，騎手只是因?yàn)檫@樣被投訴了就找人來(lái)鬧事，那就太過(guò)極端了。自詡為弱勢(shì)群體，實(shí)際上只是一堆爛泥腐肉。

大家有什么看法？