創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)

“這款包包要八千，不是八十塊，您確定要看嗎？”

商場(chǎng)里，奢侈品專柜的年輕女店員小李對(duì)著一位穿著樸素的62歲老婦人王秀英冷嘲熱諷。

周圍顧客紛紛側(cè)目，老人尷尬不已。

正當(dāng)情況愈演愈烈時(shí)，一位氣質(zhì)出眾的女子匆忙趕來。

當(dāng)她出現(xiàn)的那一刻，店內(nèi)的氣氛瞬間發(fā)生了戲劇性的變化...

01

王秀英今年62歲，是一名退休的紡織廠工人。

她個(gè)頭不高，微微有些佝僂，花白的頭發(fā)梳得整整齊齊，雖然穿著樸素但很干凈。

手里拿著一個(gè)已經(jīng)用了好幾年的黑色小包，包角有些磨損，但保養(yǎng)得還算不錯(cuò)。

這個(gè)周六的下午，她特意來到市中心最繁華的萬達(dá)廣場(chǎng)。

她的目的很明確，要給即將結(jié)婚的外甥女買一份像樣的禮物。

外甥女是她姐姐家的獨(dú)生女，從小就很疼愛她。

現(xiàn)在要結(jié)婚了，王秀英覺得應(yīng)該買個(gè)好點(diǎn)的包包作為禮物。

雖然退休金不高，但這些年她省吃儉用，也攢了一些錢。

她在網(wǎng)上查過，這個(gè)國(guó)際品牌的包包質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)位也能接受。

商場(chǎng)里人來人往，各種奢侈品專柜燈火通明。

王秀英有些緊張，畢竟這種高檔場(chǎng)所她很少來。

她在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了一圈，終于找到了目標(biāo)品牌的專柜。

專柜裝修得很豪華，明亮的射燈照在精美的皮包上，顯得格外誘人。

柜臺(tái)后面站著兩個(gè)年輕的女店員，都穿著統(tǒng)一的黑色職業(yè)裝。

其中一個(gè)叫李萌，大家都叫她小李，25歲，在這里工作已經(jīng)兩年了。

她身材高挑，化著精致的妝容，看起來很時(shí)尚。

另一個(gè)叫張晶晶，大家叫她小張，23歲，剛?cè)肼毎肽辏±顚W(xué)習(xí)。

小張長(zhǎng)相甜美，說話輕聲細(xì)語，但眼中時(shí)常流露出羨慕的神情。

她們兩個(gè)平時(shí)主要接待那些穿著名牌、出手闊綽的客人。

對(duì)于那些看起來消費(fèi)能力有限的顧客，態(tài)度往往比較冷淡。

王秀英怯生生地走到柜臺(tái)前，眼光在各種款式的包包上游移。

她心里盤算著價(jià)格，想找一個(gè)既好看又不太貴的。

小李正在整理貨品，余光瞟到王秀英，眉頭微微皺了一下。

看到老人家樸素的穿著和有些緊張的神情，小李心里就有了判斷。

“這種人多半是來看看的，不會(huì)真的買。”

小李在心里嘀咕著，繼續(xù)手頭的工作，沒有主動(dòng)上前招呼。

王秀英在柜臺(tái)前站了好幾分鐘，希望有店員能來介紹一下。

她看中了一款米色的手提包，樣式簡(jiǎn)潔大方，覺得很適合外甥女。

終于，她鼓起勇氣主動(dòng)開口。

“請(qǐng)問，這個(gè)包包多少錢？”

王秀英的聲音有些顫抖，指著那款米色包包問道。

小李抬起頭，目光在王秀英身上掃了一遍，語氣有些不耐煩。

“您說哪個(gè)？”

“就是這個(gè)米色的，看起來很漂亮。”

王秀英又指了指，生怕對(duì)方看不清楚。

小李慢吞吞地走過來，瞥了一眼那個(gè)包包。

“這個(gè)要八千八。”

她的語氣很平淡，似乎在說一個(gè)理所當(dāng)然的數(shù)字。

王秀英心里咯噔一下，這個(gè)價(jià)格確實(shí)比她預(yù)期的要高一些。

但想到外甥女即將結(jié)婚，她還是咬咬牙。

“能讓我仔細(xì)看看嗎？”

小李的眉頭皺得更緊了，她覺得這個(gè)老太太根本買不起。

“您確定要看嗎？這個(gè)包比較貴?！?/p>

這句話里明顯帶著質(zhì)疑的意味。

王秀英聽出了對(duì)方的言外之意，臉上有些發(fā)紅。

“我想給外甥女買結(jié)婚禮物，可以看看嗎？”

小李勉強(qiáng)從展示柜里取出那個(gè)包包，但并沒有遞給王秀英。

而是放在柜臺(tái)上，距離王秀英有一段距離。

“您可以看，但是請(qǐng)不要用手摸，這是真皮的，很容易留下痕跡?！?/p>

小李的語氣越來越不客氣了。

小張?jiān)谝慌钥粗m然覺得小李的態(tài)度有些過分，但也不敢說什么。

王秀英仔細(xì)地看著那個(gè)包包，越看越喜歡。

包包的做工確實(shí)很精致，皮質(zhì)柔軟有光澤，五金件也很有質(zhì)感。

“這個(gè)包包質(zhì)量怎么樣？會(huì)不會(huì)很容易壞？”

王秀英想了解更多細(xì)節(jié)。

小李有些不耐煩地回答：“質(zhì)量當(dāng)然好，不過價(jià)格在那里擺著呢?！?/p>

她的話里帶著明顯的暗示，似乎在說這個(gè)價(jià)位不是一般人能承受的。

王秀英感受到了這種輕視，心里很不舒服。

但為了外甥女，她還是忍了下來。

“那這個(gè)包有什么顏色？”

“就這幾種，米色、黑色、棕色?！?/p>

小李指了指展示柜，語氣越來越敷衍。

她已經(jīng)認(rèn)定王秀英不會(huì)買，所以態(tài)度也越來越隨意。

王秀英看了看其他顏色，還是覺得米色最好看。

“我覺得這個(gè)米色很不錯(cuò)，很適合年輕人。”

小李翻了個(gè)白眼，聲音提高了一些。

“您要是真想買的話，需要刷卡或者付現(xiàn)金。”

這句話說得很大聲，周圍的顧客都聽到了。

有幾個(gè)人轉(zhuǎn)過頭來看熱鬧，王秀英頓時(shí)感到很尷尬。

“我有銀行卡?！?/p>

王秀英從包里取出一張銀行卡，放在柜臺(tái)上。

小李看了看那張普通的儲(chǔ)蓄卡，心里更加確定了自己的判斷。

“這種卡里能有多少錢？”

她在心里暗自嘲笑。

“那您先付款，我們?cè)侔b?！?/p>

02

小李的語氣變得更加冷漠。

王秀英有些疑惑：“不能先包裝嗎？我擔(dān)心包裝不好看。”

“我們這里的規(guī)矩是先付款后包裝，特別是...”

小李故意停頓了一下，意味深長(zhǎng)地看了王秀英一眼。

“特別是什么？”

王秀英不明白她要說什么。

小李沒有回答，而是轉(zhuǎn)身對(duì)小張說話。

“現(xiàn)在什么人都敢進(jìn)來看，也不看看自己什么條件?！?/p>

她的聲音故意放得很大，明顯是說給王秀英聽的。

王秀英的臉?biāo)查g漲紅了，她沒想到會(huì)遭到如此明顯的羞辱。

“你這話什么意思？”

王秀英的聲音有些顫抖，既憤怒又委屈。

小李假裝沒聽到，繼續(xù)和小張聊天。

“有些人吶，明明買不起還要硬撐，最后刷卡不成功多尷尬。”

小張雖然不太贊同小李的做法，但也跟著附和。

“是啊，經(jīng)常有這種情況。”

王秀英再也忍不住了。

“我要求你向我道歉！”

她的聲音提高了，引起了更多人的注意。

周圍的顧客都停下腳步，好奇地看著這邊的情況。

小李這時(shí)才正面面對(duì)王秀英，臉上帶著不屑的笑容。

“道歉？我說錯(cuò)什么了嗎？”

“你剛才的話明顯是在嘲諷我！”

王秀英氣得渾身發(fā)抖。

小李聳聳肩，一副無辜的樣子。

“我只是在和同事正常聊天，您不要多想?！?/p>

“不過話說回來，這款包包要八千八，不是八十八?！?/p>

“您確定您的卡里有這么多錢嗎？”

這句話說得更大聲了，周圍的人都聽得清清楚楚。

有人開始竊竊私語，王秀英感到無地自容。

“我當(dāng)然有錢！”

王秀英拿起銀行卡，重重地拍在柜臺(tái)上。

“那好，我們?cè)囋嚳??！?/p>

小李拿起那張銀行卡，仔細(xì)地端詳著。

“這卡看起來挺舊的，您多久沒用了？”

“我經(jīng)常用，沒有任何問題?！?/p>

王秀英強(qiáng)忍著怒火說道。

小李又故意大聲說：“有時(shí)候銀行卡看起來沒問題，但里面沒錢也是白搭?！?/p>

“要不您先查查余額？”

這個(gè)建議聽起來合理，但明顯帶著羞辱的意味。

王秀英知道自己的卡里有錢，但在眾目睽睽之下被要求證明，讓她感到非常屈辱。

“我不需要查，你直接刷卡結(jié)賬?！?/p>

小李看了看周圍圍觀的人群，心里有些得意。

她覺得自己今天的表現(xiàn)會(huì)讓同事們刮目相看。

“那行，不過刷不出來可別怪我們?！?/p>

她接過銀行卡，故意拖延時(shí)間。

“這個(gè)包是最新款，全球限量，您真的確定要買？”

“我確定?！?/p>

王秀英的回答很堅(jiān)定。

小李又說：“買了可不能退貨，這是我們的規(guī)定?！?/p>

“我不會(huì)退貨。”

王秀英已經(jīng)被激怒了，她決定無論如何都要買下這個(gè)包。

不僅僅是為了外甥女，更是為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)。

小李看到王秀英這么堅(jiān)持，心里反而有些慌了。

萬一這個(gè)老太太真的有錢怎么辦？

但話已經(jīng)說到這個(gè)份上，她也只能硬著頭皮繼續(xù)。

“那好，我現(xiàn)在就刷卡?！?/p>

她拿著銀行卡走向收銀臺(tái)，小張跟在后面。

周圍的顧客都屏住呼吸，等著看結(jié)果。

王秀英站在那里，雙手緊握，心跳加速。

她知道自己的卡里有足夠的錢，但在這種情況下，她還是感到緊張。

小李拿著銀行卡在POS機(jī)上刷了一下。

機(jī)器發(fā)出“滴”的一聲，顯示“交易成功”。

小李愣了一下，明顯沒想到會(huì)是這個(gè)結(jié)果。

小張也瞪大了眼睛，兩人面面相覷。

周圍的顧客發(fā)出輕微的議論聲，有人說：“看不出來啊。”

王秀英松了一口氣，總算證明了自己。

“現(xiàn)在可以包裝了吧？”

她的語氣帶著一絲勝利的味道。

小李臉上的表情很復(fù)雜，既尷尬又不甘心。

她沒想到這個(gè)看起來普通的老太太真的買得起。

但她不愿意就這樣認(rèn)輸。

“等等，我需要驗(yàn)證一下您的身份?！?/p>

小李突然想到了新的借口。

“驗(yàn)證身份？剛才不是已經(jīng)刷卡成功了嗎？”

王秀英不明白為什么要驗(yàn)證身份。

“這是我們的規(guī)定，購(gòu)買高檔商品需要身份驗(yàn)證?！?/p>

小李睜著眼睛說瞎話。

“什么規(guī)定？我從來沒聽說過?！?/p>

一個(gè)圍觀的顧客也表示疑惑。

小李有些慌了，但還是硬著頭皮繼續(xù)。

“請(qǐng)出示您的身份證?！?/p>

王秀英雖然覺得不合理，但還是從包里取出身份證。

小李接過身份證，仔細(xì)地看了好幾遍。

“王秀英，62歲...”

她故意大聲念出來，讓周圍的人都聽到。

“有什么問題嗎？”

王秀英開始不耐煩了。

小李拿著身份證對(duì)比銀行卡上的姓名。

“銀行卡和身份證的姓名是一致的。”

她有些不甘心地說道。

“那現(xiàn)在總可以了吧？”

王秀英伸手要拿回身份證。

小李又想到了新的刁難方式。

“還需要驗(yàn)證銀行卡是否真的是您本人的?！?/p>

“什么意思？”

王秀英完全不理解。

“有時(shí)候老年人會(huì)拿家人的卡來刷，這是不被允許的。”

小李的話讓王秀英非常憤怒。

“這明明就是我的卡！”

“請(qǐng)您提供更多證明，比如銀行流水或者其他證件?！?/p>

小李得寸進(jìn)尺，繼續(xù)刁難。

周圍的顧客開始覺得不對(duì)勁了。

有人小聲說：“這個(gè)店員態(tài)度有問題。”

“是啊，明明人家已經(jīng)付款了，為什么還要這樣刁難？”

但也有人認(rèn)為店員這樣做是對(duì)的。

“高檔商場(chǎng)確實(shí)應(yīng)該嚴(yán)格一些?！?/p>

03

王秀英聽到這些議論，心里更加難受。

她感覺自己被當(dāng)成了騙子一樣對(duì)待。

“我沒有帶銀行流水，但這確實(shí)是我的卡?！?/p>

“那就有點(diǎn)麻煩了?！?/p>

小李假裝為難的樣子。

“要不您先回去拿證明，明天再來？”

這個(gè)建議明顯是在趕人。

王秀英意識(shí)到自己被故意刁難了。

“你們到底想怎樣？錢也付了，身份也驗(yàn)證了。”

“我們也是按規(guī)定辦事，您別著急?！?/p>

小李假裝耐心地解釋。

小張?jiān)谝慌钥粗?，心里有些不安?/p>

她覺得小李的做法太過分了，但又不敢公開反對(duì)。

“要不然這樣，您先取消這筆交易，回去準(zhǔn)備好材料再來?！?/p>

小李提出了更過分的要求。

“憑什么取消？我已經(jīng)付款了！”

王秀英的聲音提高了，她徹底憤怒了。

“這里是高檔商場(chǎng)，我們有權(quán)確保交易的合法性?！?/p>

小李搬出商場(chǎng)的名頭來壓人。

這時(shí)，一個(gè)保安注意到了這邊的情況。

他走過來問：“怎么了？需要幫助嗎？”

小李趕緊解釋：“沒什么大事，就是在核實(shí)客戶信息?！?/p>

保安看了看王秀英，又看了看小李。

“核實(shí)信息應(yīng)該不需要這么久吧？”

保安的話讓小李有些緊張。

“馬上就好，馬上就好?！?/p>

她趕緊敷衍保安。

保安沒有多說什么，但在附近站著沒有離開。

王秀英看到保安，心里稍微安心了一些。

“我要求你們立刻給我包裝商品，否則我要投訴。”

“投訴也沒用，我們是按照公司規(guī)定辦事?！?/p>

小李依然嘴硬。

正在這時(shí)，王秀英的手機(jī)響了。

她看了看來電顯示，是女兒雅琳打來的。

“媽，您在哪里？我開完會(huì)了，來接您回家?！?/p>

電話里傳來女兒關(guān)切的聲音。

“我在萬達(dá)廣場(chǎng)，遇到了一點(diǎn)麻煩?！?/p>

王秀英的聲音有些哽咽。

“什么麻煩？您在哪個(gè)位置？”

女兒的語氣立刻變得緊張起來。

“在三樓的那個(gè)包包專柜，我買包遇到了問題?！?/p>

“您別著急，我馬上過來?！?/p>

女兒安慰道。

王秀英掛了電話，心里稍微踏實(shí)了一些。

小李聽到了王秀英的通話內(nèi)容，心里有些不安。

如果來了家屬，事情可能會(huì)變得復(fù)雜。

“要不您先等等您女兒，我們?cè)偬幚磉@件事？”

小李試圖拖延時(shí)間。

“不用等，現(xiàn)在就給我包裝。”

王秀英的態(tài)度很堅(jiān)決。

周圍的顧客越聚越多，大家都在等著看結(jié)果。

有人開始拍照錄像，準(zhǔn)備發(fā)到社交媒體上。

小李注意到了這些，心里更加緊張了。

如果這件事被傳到網(wǎng)上，對(duì)她和商場(chǎng)都不好。

但事情已經(jīng)發(fā)展到這個(gè)地步，她也不知道該怎么收?qǐng)觥?/p>

只能硬著頭皮繼續(xù)下去，等著看王秀英的女兒是什么樣的人。

大約十分鐘后，一個(gè)女人匆忙走進(jìn)了專柜。

她身穿一套深藍(lán)色的職業(yè)套裝，剪裁合身，質(zhì)地上乘。

腳踩一雙黑色高跟鞋，走路的姿態(tài)優(yōu)雅而有力。

手里拿著一個(gè)經(jīng)典款的奢侈品手包，一看就價(jià)值不菲。

她的頭發(fā)盤得一絲不茍，妝容精致但不張揚(yáng)。

整個(gè)人散發(fā)著職場(chǎng)精英的氣質(zhì)和自信。

這就是王秀英的女兒——王雅琳。

今年35歲，剛剛結(jié)束一個(gè)重要的工作會(huì)議。

聽到母親遇到麻煩，她立刻放下手頭的工作趕了過來。

王雅琳一進(jìn)專柜，就快速掃視了一下現(xiàn)場(chǎng)的情況。

她看到母親被圍在柜臺(tái)前，表情有些委屈和憤怒。

周圍聚集了不少看熱鬧的顧客，氣氛很緊張。

兩個(gè)年輕的女店員站在柜臺(tái)后面，看起來有些慌張。

“媽，怎么了？”

王雅琳快步走到母親身邊，聲音溫和但透著關(guān)切。

“雅琳，你總算來了?！?/p>

王秀英看到女兒，眼淚差點(diǎn)掉下來。

小李和小張看到王雅琳，眼睛一亮。

這個(gè)女人一看就很有錢，穿著打扮都是頂級(jí)的。

她們立刻調(diào)整了態(tài)度，臉上堆起職業(yè)化的笑容。

“您好，請(qǐng)問需要什么幫助？”

小李主動(dòng)上前打招呼，態(tài)度和對(duì)待王秀英時(shí)截然不同。

王雅琳沒有理會(huì)小李，而是專心聽母親說話。

“我想給小敏買個(gè)結(jié)婚禮物，看中了這個(gè)包?！?/p>

王秀英指著柜臺(tái)上的那個(gè)米色包包。

“錢也付了，但她們就是不給我包裝?！?/p>

“說什么要驗(yàn)證身份，要銀行流水，各種刁難?！?/p>

王秀英越說越委屈，聲音都有些顫抖了。

王雅琳聽完母親的敘述，臉色逐漸陰沉下來。

她轉(zhuǎn)頭看向小李，眼神中帶著審視和不悅。

“是這樣嗎？”

王雅琳的語氣很平靜，但透著一種不容置疑的威嚴(yán)。

小李感受到了壓力，但還是試圖為自己辯解。

“我們也是按照公司規(guī)定辦事，高價(jià)商品需要嚴(yán)格驗(yàn)證?！?/p>

“什么規(guī)定？”

王雅琳直接問道。

小李支支吾吾，說不出個(gè)所以然來。

“請(qǐng)問您是這里的負(fù)責(zé)人嗎？我想了解一下你們的具體規(guī)定。”

王雅琳的話很有針對(duì)性。

04

小李意識(shí)到這個(gè)女人不好對(duì)付，開始緊張起來。

“我...我不是負(fù)責(zé)人，但我們確實(shí)有這樣的規(guī)定。”

“那請(qǐng)負(fù)責(zé)人出來，我要當(dāng)面了解情況。”

王雅琳的要求很合理，但語氣中帶著不容拒絕的堅(jiān)決。

小李和小張對(duì)視了一眼，都看出了對(duì)方眼中的慌亂。

“經(jīng)理現(xiàn)在不在，要不您留個(gè)電話，我們讓經(jīng)理回頭聯(lián)系您？”

小李試圖敷衍過去。

“不用，我現(xiàn)在就要見經(jīng)理?！?/p>

王雅琳掏出手機(jī)，“我打電話讓經(jīng)理過來?！?/p>

這句話讓小李更加緊張了。

一般顧客哪里有經(jīng)理的電話？

這個(gè)女人到底是什么身份？

“您...您認(rèn)識(shí)我們經(jīng)理？”

小張忍不住問道。

王雅琳沒有回答，而是撥通了一個(gè)號(hào)碼。

“張經(jīng)理嗎？我是雅琳，現(xiàn)在在三樓專柜，遇到了一些問題?！?/p>

“麻煩您過來一下，謝謝。”

電話很快就掛了，王雅琳的語氣很客氣，但明顯是上級(jí)對(duì)下級(jí)的語氣。

小李和小張徹底慌了，她們意識(shí)到可能踢到鐵板了。

周圍的顧客也感受到了氣氛的變化，議論聲更大了。

“這個(gè)女人不簡(jiǎn)單啊，一個(gè)電話就能叫來經(jīng)理?！?/p>

“看她的穿著打扮，肯定很有來頭?！?/p>

“店員這下麻煩了，遇到硬茬了?！?/p>

王雅琳聽到這些議論，表情依然平靜。

她摟著母親的肩膀，輕聲安慰：“媽，您別擔(dān)心，馬上就能解決?！?/p>

王秀英看著女兒淡定的樣子，心里稍微安心了一些。

但她還是有些疑惑，女兒怎么會(huì)有經(jīng)理的電話？

“雅琳，你怎么認(rèn)識(shí)這里的經(jīng)理？”

王秀英小聲問道。

“待會(huì)再和您解釋，先把這件事處理好?！?/p>

王雅琳沒有細(xì)說，而是仔細(xì)觀察著現(xiàn)場(chǎng)的情況。

她注意到柜臺(tái)上放著母親的銀行卡和身份證，還有POS機(jī)的交易憑條。

“交易已經(jīng)成功了？”

王雅琳問小李。

“是的，但是我們還需要進(jìn)一步驗(yàn)證...”

小李的聲音越來越小。

“驗(yàn)證什么？銀行卡是假的還是身份證是假的？”

王雅琳的反問讓小李無法回答。

“我們...我們只是想確保交易的合法性。”

“那請(qǐng)問你們平時(shí)對(duì)其他顧客也是這樣驗(yàn)證的嗎？”

王雅琳繼續(xù)追問。

小李完全答不出來，她知道自己的做法根本站不住腳。

這時(shí)，商場(chǎng)的監(jiān)控室工作人員也注意到了這邊的情況。

有人已經(jīng)開始調(diào)取錄像，準(zhǔn)備了解事情的來龍去脈。

王雅琳看了看手表，距離她打電話已經(jīng)過去了五分鐘。

“經(jīng)理應(yīng)該快到了?！?/p>

她對(duì)母親說道。

王秀英點(diǎn)點(diǎn)頭，她現(xiàn)在對(duì)女兒充滿了信心。

雖然還不明白女兒為什么有這么大的能量，但她相信女兒能夠解決這個(gè)問題。

小李和小張站在那里如坐針氈，她們不知道即將面臨什么樣的后果。

特別是小李，她開始后悔自己剛才的所作所為。

如果這個(gè)女人真的有什么背景，她的工作可能就保不住了。

周圍的顧客還在繼續(xù)圍觀，有人已經(jīng)把剛才的事情發(fā)到了朋友圈。

事態(tài)正在朝著不可控的方向發(fā)展。

就在這種緊張的氣氛中，一個(gè)中年男人匆忙地走了過來。

他就是這個(gè)專柜的經(jīng)理張德華，40多歲，在這個(gè)品牌工作了十多年。

平時(shí)負(fù)責(zé)這個(gè)區(qū)域幾個(gè)專柜的管理工作。

接到王雅琳的電話后，他立刻放下手頭的工作趕了過來。

走近專柜時(shí)，他看到了熟悉的身影。

當(dāng)他看清楚那個(gè)打電話的女人時(shí)，臉色瞬間大變。

張經(jīng)理停在專柜門口，整個(gè)人都愣住了。