C級高管面臨著巨大壓力，需要通過新舉措、新工具和創(chuàng)新投資推動(dòng)公司前進(jìn)。但實(shí)際上，他們往往感到力不從心。節(jié)奏緊張，快速行動(dòng)的期望空前高漲，但所有活動(dòng)仍無法匹配付出的努力。

作為回應(yīng)，許多企業(yè)開始重新聚焦業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。他們尋找足夠強(qiáng)大的變革來沖擊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)下一次重大飛躍。但他們真正要解決的是戰(zhàn)略與執(zhí)行系統(tǒng)之間日益擴(kuò)大的差距。

問題不在于愿景或戰(zhàn)略，而在于支撐戰(zhàn)略的運(yùn)營模式?jīng)]有跟上發(fā)展，無論是轉(zhuǎn)型性戰(zhàn)略還是簡單的增長加速戰(zhàn)略。

如果想在組織向市場交付價(jià)值的方式上實(shí)現(xiàn)有意義的飛躍，工作方法將起到?jīng)Q定性作用。

分離焦慮癥

大多數(shù)組織將轉(zhuǎn)型視為獨(dú)立的工作流程。它被堆疊在當(dāng)前運(yùn)營和項(xiàng)目活動(dòng)之上，仿佛是額外的工作。但這種分離正是轉(zhuǎn)型失敗并難以持續(xù)的根本原因。畢竟，轉(zhuǎn)型不是單獨(dú)的舉措，它就是戰(zhàn)略本身。

但由于解決真正的根本原因——決策功能失調(diào)、缺乏優(yōu)先級排序、資源瓶頸、文化阻力——很困難，大多數(shù)組織要么忽視這些問題，要么說服自己，認(rèn)為大膽的轉(zhuǎn)型努力可以在不支持它的系統(tǒng)之上取得成功。所以你的愿景沒有問題，但交付引擎有問題，除非重新設(shè)計(jì)變革在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)作方式，否則轉(zhuǎn)型無法扎根。

在許多情況下，領(lǐng)導(dǎo)者被建議繞過更深層的系統(tǒng)性問題，通過建立新團(tuán)隊(duì)或結(jié)構(gòu)來單獨(dú)推動(dòng)轉(zhuǎn)型，而不是將其嵌入到工作完成的方式中。但如果不改變組織的核心運(yùn)營方式，這些努力就會(huì)變得昂貴、緩慢，并且與可衡量的結(jié)果脫節(jié)。轉(zhuǎn)型非但無法扎根，運(yùn)營模式反而停滯不前，團(tuán)隊(duì)不堪重負(fù)，本應(yīng)推動(dòng)業(yè)務(wù)前進(jìn)的工作最終陷入停滯?，F(xiàn)在你又增加了更多團(tuán)隊(duì)爭奪相同資源，使資源更加緊張，迫使他們在多個(gè)交付系統(tǒng)中應(yīng)對競爭優(yōu)先級。

轉(zhuǎn)型持續(xù)失敗的原因

將轉(zhuǎn)型視為短期推動(dòng)或孤立項(xiàng)目總是會(huì)失敗。如果業(yè)務(wù)運(yùn)行方式不改變，轉(zhuǎn)型也不會(huì)改變，無論愿景多么強(qiáng)大。

要獲得不同的結(jié)果，你需要以不同的方式工作。這意味著建立新的運(yùn)營方式，使戰(zhàn)略與執(zhí)行保持一致，優(yōu)先處理正確的工作，并為真正的變革扎根創(chuàng)造空間。不是一次性事件，而是組織交付價(jià)值的新節(jié)奏。

所以如果建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來推動(dòng)轉(zhuǎn)型，制定明確目標(biāo)和計(jì)劃，但該團(tuán)隊(duì)之外沒有其他實(shí)質(zhì)性改變，那么就暴露了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的缺失。這不是因?yàn)槿狈ε?，而是未能為持久變革做好?guī)劃。

以下是持續(xù)發(fā)生這種情況的原因：

1. 你以同樣的方式工作，只是換了新標(biāo)簽

如果你仍然以相同方式做決策，基于政治因素排優(yōu)先級，以最大產(chǎn)能運(yùn)行而沒有思考或有效交付變革的空間，那就不能稱之為轉(zhuǎn)型。如果想要不同的結(jié)果，你需要不同的系統(tǒng)來交付它。如果轉(zhuǎn)型附加在沒有安全戰(zhàn)略交付方法基礎(chǔ)的運(yùn)營框架上，就不會(huì)成功。

2. 你將轉(zhuǎn)型視為一次性項(xiàng)目

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為轉(zhuǎn)型有終點(diǎn)線。啟動(dòng)新結(jié)構(gòu)，建立團(tuán)隊(duì)，推出培訓(xùn)，期望在沒有適當(dāng)引導(dǎo)人們通過變革過程的情況下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。真正的轉(zhuǎn)型沒有結(jié)束日期。它不是要勾選的復(fù)選框。它是如何有意識地以不同方式做生意，并且是長期的。

3. 戰(zhàn)略與執(zhí)行之間仍存在巨大差距

你有堅(jiān)實(shí)的愿景，計(jì)劃也已就位。但交付團(tuán)隊(duì)所做的工作并不反映其中任何一個(gè)。問題是戰(zhàn)略和執(zhí)行傳統(tǒng)上存在于不同世界中。領(lǐng)導(dǎo)層設(shè)定方向，但做具體工作的團(tuán)隊(duì)埋頭于日常事務(wù)，幾乎沒有時(shí)間退一步，將工作與戰(zhàn)略聯(lián)系起來，或領(lǐng)導(dǎo)可持續(xù)變革。如果做工作的人不知道為什么重要或應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么，當(dāng)什么都沒有改變時(shí)不要感到驚訝。

4. 你在跟蹤進(jìn)度，但不是績效

我們經(jīng)?？吹竭@種情況。項(xiàng)目按時(shí)間、預(yù)算衡量。但沒有人問我們是否真正實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的業(yè)務(wù)結(jié)果。交付成果不等于價(jià)值。如果你沒有在所有項(xiàng)目中衡量真正的業(yè)務(wù)成果，那么你跟蹤的只是活動(dòng)，活動(dòng)就變成了工作本身。當(dāng)沒有人積極檢查工作是否仍在軌道上交付承諾的結(jié)果時(shí)，轉(zhuǎn)型就會(huì)失敗。當(dāng)它沒有交付時(shí)，沒有反思或調(diào)整，只是相同循環(huán)的重復(fù)。如果想打破這個(gè)循環(huán)，你必須衡量結(jié)果，而不是產(chǎn)出。

5. 這仍然是別人的工作

如果只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在孤島中擁有轉(zhuǎn)型，你就無法建立持久變革。當(dāng)轉(zhuǎn)型處于孤島中時(shí)，它就停留在那里，與業(yè)務(wù)其余部分脫節(jié)。要使變革持續(xù)，每個(gè)人都必須看到自己在其中的作用。這意味著共同所有權(quán)，而不僅僅是工作組。團(tuán)隊(duì)之間的真正協(xié)調(diào)，具有明確的角色和期望。

替代方案

如果你希望變革持續(xù)，停止將其視為事件，開始構(gòu)建使所有變革成為可能的引擎，無論你稱之為戰(zhàn)略性、轉(zhuǎn)型性，還是僅僅維持運(yùn)營的項(xiàng)目。

這不是增加更多流程，而是通過以下方式重新思考你的業(yè)務(wù)如何在核心層面運(yùn)營：

將轉(zhuǎn)型努力作為工作發(fā)生方式的一部分，而不是與之分離的東西。

基于價(jià)值和能力排優(yōu)先級，而不是政治或緊迫性。

專注于真正推動(dòng)進(jìn)展的較少工作，而不是試圖一次完成所有事情。

基于有意義的結(jié)果衡量成功，而不是人們看起來多忙碌。

通過以結(jié)果為重點(diǎn)的生產(chǎn)力推動(dòng)問責(zé)制，而不是活動(dòng)跟蹤或勾選復(fù)選框。

創(chuàng)造空間、結(jié)構(gòu)和支持，使真正的變革能夠扎根。

構(gòu)建新的操作系統(tǒng)，旨在交付你今天擁有的戰(zhàn)略，以及明天繁榮所需的轉(zhuǎn)型。這一切都需要作為一個(gè)連接的系統(tǒng)工作，旨在交付持久結(jié)果。

Q&A

Q1：為什么企業(yè)轉(zhuǎn)型總是失?。?/p>

A：主要原因是企業(yè)將轉(zhuǎn)型視為獨(dú)立于日常運(yùn)營的額外工作，而不是戰(zhàn)略本身。真正的問題在于支撐戰(zhàn)略的運(yùn)營模式?jīng)]有跟上發(fā)展，存在決策功能失調(diào)、缺乏優(yōu)先級排序、資源瓶頸等根本性問題。

Q2：企業(yè)轉(zhuǎn)型和日常運(yùn)營應(yīng)該如何結(jié)合？

A：轉(zhuǎn)型不應(yīng)該是單獨(dú)的項(xiàng)目，而應(yīng)該嵌入到工作完成的方式中。需要建立新的運(yùn)營方式，使戰(zhàn)略與執(zhí)行保持一致，基于價(jià)值和能力排優(yōu)先級，專注于真正推動(dòng)進(jìn)展的工作，并衡量有意義的業(yè)務(wù)結(jié)果。

Q3：如何避免轉(zhuǎn)型變成一次性項(xiàng)目？

A：真正的轉(zhuǎn)型沒有結(jié)束日期，它是如何有意識地以不同方式長期經(jīng)營業(yè)務(wù)。需要確保所有團(tuán)隊(duì)共同擁有轉(zhuǎn)型責(zé)任，而不是只讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)在孤島中負(fù)責(zé)，同時(shí)要持續(xù)衡量結(jié)果而非僅僅跟蹤活動(dòng)進(jìn)度。