7月30日上午8點剛過，重慶市云陽縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部劉燁已坐在電腦前開始了一天的工作。她打開“云聲回響”治理平臺，運用平臺的群眾問題分析模型和問題線索篩查模型，將識別出的群眾反映較為集中的一般問題和共性問題推送給相關(guān)部門。

“云聲回響”治理平臺是一個以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力的綜合治理平臺。平臺貫通整合了該縣“民呼我為”“‘141’基層智治”等10余個渠道的數(shù)據(jù)，目前已覆蓋全縣42個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、69個部門(單位)。

“在整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題的過程中，我們發(fā)現(xiàn)群眾反映問題多頭分散，部門聯(lián)動協(xié)同不夠，導(dǎo)致辦理質(zhì)效不高，與群眾期盼有差距。”云陽縣紀(jì)委監(jiān)委主要負責(zé)同志告訴記者，為破解監(jiān)督工作中的難題，該縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合縣委組織部、縣委宣傳部借助大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，搭建起“云聲回響”治理平臺?！捌脚_實現(xiàn)問題全量歸集、精準(zhǔn)分析研判、分級分類交辦、多維立體評估等功能，切實推動解決民生問題、完善社會治理。每條問題轉(zhuǎn)出后，平臺將實時跟進簽收辦理情況，確?？焖俳晦k、高效解決?！?/p>

二十屆中央紀(jì)委四次全會強調(diào)，持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，著力推動改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)總結(jié)行之有效的經(jīng)驗做法，優(yōu)化具體工作方法，加大下沉指導(dǎo)、公開接訪、帶案下訪等工作力度，及時發(fā)現(xiàn)、推動解決群眾反映強烈的突出問題。

解決群眾急難愁盼問題，前提是要及時、精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)民生所需、基層所盼。

為進一步推動問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，廣西壯族自治區(qū)北流市紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌市、鎮(zhèn)、村三級紀(jì)檢監(jiān)察力量，進一步拓寬問題線索來源。一方面，構(gòu)建上下聯(lián)動、左右協(xié)同的一體化監(jiān)督格局，由市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，派出9個蹲點督導(dǎo)組，聯(lián)合各鎮(zhèn)村監(jiān)督力量，下沉村級產(chǎn)業(yè)項目一線開展調(diào)研監(jiān)督；另一方面，強化日常監(jiān)督，充分發(fā)揮村級紀(jì)檢委員的“前哨”作用，由群眾點單，鎮(zhèn)紀(jì)委統(tǒng)籌，村級紀(jì)檢委員每月選取1至3件重點線索跟進監(jiān)督。此外，加強與不同層級職能部門的協(xié)同聯(lián)動，建立問題接訴即辦、移送、會商機制，打破信息壁壘，推動精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼問題。

問需于民、為民解憂，才能讓群眾真切感受到整治的效果。

“阿姨，平時過來吃飯方便嗎？這里的菜色怎么樣？”前不久，浙江省湖州市南潯區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合區(qū)民政局一同赴該區(qū)和孚鎮(zhèn)某村養(yǎng)老服務(wù)中心，了解老年人助餐情況。

養(yǎng)老服務(wù)關(guān)乎民生福祉。今年3月以來，南潯區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負責(zé)同志和分管民政工作的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分別組織相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、紀(jì)檢監(jiān)察室、信息化科室，區(qū)民政局、區(qū)大數(shù)據(jù)服務(wù)中心等科室和部門的骨干力量，通過實地走訪養(yǎng)老服務(wù)場所等方式，查找民政養(yǎng)老領(lǐng)域存在的政策保障落實不到位、養(yǎng)老資金監(jiān)管漏洞等方面問題31個。

“既要及時發(fā)現(xiàn)群眾急難愁盼，又要切實解決問題。”南潯區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)同志介紹，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題實行清單化管理，明確責(zé)任單位、整改舉措和整改時限，確?！凹?、條條閉環(huán)”。在此基礎(chǔ)上，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對問題相對集中的領(lǐng)域和共性問題，在省公權(quán)力大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺構(gòu)建組合式模型，利用科技手段提升問題發(fā)現(xiàn)和預(yù)警能力。目前，平臺已構(gòu)建“偽造服務(wù)套補貼”“放任不管謀利益”等模型13個，發(fā)出紅色預(yù)警59條。根據(jù)相關(guān)線索，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法問題，挽回經(jīng)濟損失200余萬元。

去年，江蘇省揚州市紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合移交線索、信訪反映等情況，將住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)突出問題作為切入口，推動解決物業(yè)履約不到位、資金管理不規(guī)范等問題169個。今年，該市瞄準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)中的問題短板持續(xù)深化整治，開展公共收益問題監(jiān)督檢查。

揚州市紀(jì)委監(jiān)委第十四派駐紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員張翙介紹：“我們在日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，多個住宅小區(qū)物業(yè)存在電梯廣告、車位租賃、公共場地出租等收入。這些公共收益底數(shù)大，但賬目管理不透明、不規(guī)范，存在一定廉潔風(fēng)險，所以將其列為今年深化整治的重點，深挖背后風(fēng)腐問題?！?/p>

記者了解到，今年以來，公共收益問題監(jiān)督檢查已推動746個小區(qū)規(guī)范公示公共收益1704萬余元。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)部門在全市范圍內(nèi)抽取14家公共收益底數(shù)大且由物業(yè)企業(yè)代管的住宅小區(qū)開展第一批試點審計，充分發(fā)揮審計隊伍專業(yè)特長，保障業(yè)主知情權(quán)與收益權(quán)。(記者 陳瑤)