江蘇
市民反映：前幾天，在鹽城市響水縣市民服務(wù)中心的工位上吃早飯，時尚的工作服和豐盛的肯德基，簡直構(gòu)成一道最靚麗的風景線。只是這樣合適嗎？雅觀嗎？這是真餓了！為人民服務(wù)太累了！單位是不是管理太嚴格了，連吃早飯的時間都不給，都九點多了，才讓職工吃一口？建議關(guān)心關(guān)心職工的身體和工作節(jié)奏，不能讓員工如此將就的吃早飯，實在不行，多安排個人呢？
市民服務(wù)中心作為面向群眾的窗口單位，工作人員的言行舉止直接影響政府形象。工位并非用餐場所，在工作區(qū)域公開吃早飯，難免讓辦事群眾覺得不夠?qū)I(yè)，也可能影響服務(wù)效率和辦公秩序。九點多仍在工位用餐，既不符合正常工作作息規(guī)范，也容易讓群眾產(chǎn)生 “服務(wù)拖沓” 的誤解。
當然，市民的建議也值得關(guān)注：若職工確因工作繁忙無暇用餐，單位應(yīng)反思排班合理性與管理溫度?？赏ㄟ^優(yōu)化作息安排、設(shè)置專門就餐區(qū)、錯峰用餐等方式，保障職工基本需求，同時維護窗口形象?！盀槿嗣穹?wù)太累”不應(yīng)成為違規(guī)用餐的借口，合理調(diào)配人力、科學安排工作節(jié)奏，才是解決問題的關(guān)鍵。
窗口單位的管理既要嚴規(guī)范，也要有溫度，但前提是守住職業(yè)底線與服務(wù)禮儀。希望響水縣市民服務(wù)中心能正視問題，既要關(guān)心職工權(quán)益，更要規(guī)范服務(wù)行為，讓“為人民服務(wù)”的初心體現(xiàn)在專業(yè)高效的服務(wù)中，而非工位上的早餐風景里。
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