今日（8月6日），一位家住北京市西城區(qū)廣安門(mén)內(nèi)附近的市民張先生告訴新京報(bào)記者，他所住的小區(qū)里貼了不少燃?xì)鈾z修的通知單，乍一看跟北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)張貼的通知單有點(diǎn)像，不過(guò)該通知單上電話號(hào)碼并非96777。

新京報(bào)記者詢問(wèn)北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)后得知，這張“通知單”并非由北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)所貼，這種張貼“通知”請(qǐng)市民配合檢修，屬于假冒行為。

通知單刻意模仿官方標(biāo)語(yǔ)

張先生說(shuō)，自家門(mén)口貼的這張單子上赫然寫(xiě)著“通知”，蓋的是“北京北燃用戶維修服務(wù)中心”的章，預(yù)約熱線為“6”開(kāi)頭的電話號(hào)碼。“我剛開(kāi)始看到這個(gè)名字，還以為是北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)發(fā)的，但看這電話跟印象中的不一樣，就懷疑是不是假的?！睆埾壬f(shuō)。

新京報(bào)記者撥打了該通知單上的電話，對(duì)方表示，其屬于“北京燃?xì)馄骶吖尽?，主要?fù)責(zé)處理燃?xì)夤艿绬?wèn)題，當(dāng)被問(wèn)到是否正規(guī)、是否屬于北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)時(shí)，對(duì)方將電話掛斷。

新京報(bào)記者注意到，張先生提供的這份通知單上印著和北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)“點(diǎn)亮安全 燃動(dòng)生活”一模一樣的標(biāo)語(yǔ)，左上角的LOGO有一些區(qū)別。

該通知上寫(xiě)有：“為了及時(shí)消除隱患避免燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，確保用戶安全用氣，即日起為期一周對(duì)老化膠管進(jìn)行檢查置換，燃?xì)庥镁呒肮艿罊z測(cè)維修，請(qǐng)積極配合燃?xì)鈾z修工作，撥打電話預(yù)約?！睆埾壬f(shuō)，如果不仔細(xì)看，真以為是北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)發(fā)的，“這跟官方通知的口吻一樣啊?！?/p>

上圖：居民小區(qū)發(fā)現(xiàn)的通知單（受訪者供圖）；下圖：北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)發(fā)布的燃?xì)獍踩珯z查通知單式樣（北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖）

記者詢問(wèn)北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)后得知，這張“通知單”的確不是由北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)張貼，集團(tuán)也并沒(méi)有叫做“北京燃?xì)馄骶吖尽钡南聦賳挝唬矝](méi)有通知單上寫(xiě)著的“北京北燃用戶維修服務(wù)中心”這一機(jī)構(gòu)。新京報(bào)記者在“天眼查”小程序上并未查詢到“北京燃?xì)馄骶吖尽薄?/p>

記者查詢發(fā)現(xiàn)，此前，類似的傳單也在北京部分小區(qū)出現(xiàn)過(guò)。據(jù)媒體此前報(bào)道，朝陽(yáng)區(qū)一位老人在一個(gè)自稱北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員的推薦下，花1500元換了新的燃?xì)庠睢?duì)方?jīng)]有留下收據(jù)，甚至連燃?xì)庠钫f(shuō)明書(shū)、保修卡也沒(méi)有。經(jīng)鄰居提醒，老人得知受騙。

據(jù)報(bào)道，在裝修熱季，或者正規(guī)燃?xì)夤举N出即將進(jìn)行上門(mén)安全檢查的通知后，就曾有人假冒燃?xì)夤竟ぷ魅藛T，對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行不符合施工標(biāo)準(zhǔn)甚至具有安全隱患的改造，或更換劣質(zhì)配件。這些騙子通常會(huì)在小區(qū)內(nèi)張貼偽造的檢修通知，聲稱進(jìn)行老化膠管檢查或更換。此外，他們還會(huì)冒充燃?xì)夤締T工，以檢測(cè)燃?xì)庠O(shè)備為由，上門(mén)推銷高價(jià)燃?xì)庠睢?/p>

燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶聯(lián)系單有標(biāo)準(zhǔn)樣式

按照《北京市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》要求，燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)用戶的用氣場(chǎng)所和用氣設(shè)備進(jìn)行入戶安全檢查?！侗本┦腥?xì)夤芾項(xiàng)l例》第三十六條顯示，任何單位和個(gè)人不得侵占、毀損，擅自拆除、改裝、安裝或者移動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施。

燃?xì)獍踩玛P(guān)重大，如何判斷上門(mén)檢修服務(wù)是否規(guī)范？據(jù)北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)部介紹，北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)會(huì)定期為用戶提供免費(fèi)的燃?xì)獍踩霊粞矙z服務(wù)，如果家中無(wú)人，工作人員會(huì)在門(mén)口貼一張客戶聯(lián)系單，聯(lián)系單上印著正確的公司名稱，為“北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司”，并有上門(mén)巡檢員的姓名等信息，24小時(shí)服務(wù)熱線為“96777”。

“我們的客戶聯(lián)系單都有標(biāo)準(zhǔn)樣式，并留有官方熱線電話96777，以及屬地燃?xì)夥?wù)中心的電話號(hào)碼。”集團(tuán)工作人員告訴記者。

北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)發(fā)布的客戶聯(lián)系單式樣。北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

■追訪

北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)并無(wú)“北京北燃用戶維修服務(wù)中心”

新京報(bào)：通知單上寫(xiě)著“北京北燃用戶維修服務(wù)中心”，北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)是否有這個(gè)機(jī)構(gòu)？是否有“北京燃?xì)馄骶吖尽边@個(gè)下屬公司？

北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)部：北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)沒(méi)有“北京北燃用戶維修服務(wù)中心”這個(gè)機(jī)構(gòu)，北京燃?xì)夥?wù)中心名稱規(guī)范為北京燃?xì)釾X公司XXX燃?xì)夥?wù)中心，用戶可以在“北京燃?xì)狻盇PP或“北京燃?xì)狻蔽⑿判〕绦蛏喜檎易罱姆?wù)網(wǎng)點(diǎn)。也沒(méi)有“北京燃?xì)馄骶吖尽边@個(gè)下屬公司。

我們的巡檢通知，實(shí)際是一張《客戶聯(lián)系單》，只有當(dāng)北京燃?xì)庋矙z工作人員上門(mén)時(shí)，碰到家里沒(méi)人才會(huì)張貼。上面有北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司的名稱，有96777電話，還有通知的張貼時(shí)間以及巡檢人姓名。用戶可以撥打96777核實(shí)巡檢員的身份。

北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員上門(mén)檢修。北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

不正規(guī)檢修可能會(huì)導(dǎo)致漏氣，進(jìn)而引發(fā)燃?xì)馐鹿?/strong>

新京報(bào)：讓不正規(guī)的檢修人員入戶檢修，會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？

北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)部：不正規(guī)的檢修人員入戶檢修，目的可能是騙老百姓的錢(qián)，忽悠老百姓購(gòu)買(mǎi)灶具等。同時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)拆卸管道、安裝灶具不規(guī)范造成漏氣的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而引發(fā)燃?xì)獗际鹿省?/p>

北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員貼通知單。北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

新京報(bào)：正規(guī)的巡檢包含哪些環(huán)節(jié)？

北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)部：入戶巡檢前，北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)工作人員會(huì)在計(jì)劃巡檢小區(qū)（社區(qū)）張貼《燃?xì)獍踩珯z查通知單》，按照通知時(shí)間入戶巡檢。如遇用戶家中無(wú)人，會(huì)張貼《客戶聯(lián)系單》，用戶可通過(guò)單據(jù)上的聯(lián)系方式或撥打96777燃?xì)夥?wù)熱線預(yù)約巡檢。

入戶時(shí)，工作人員著全身工作服，佩戴統(tǒng)一配發(fā)的胸牌，請(qǐng)用戶仔細(xì)識(shí)別。入戶后，工作人員會(huì)使用專業(yè)設(shè)備對(duì)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施逐項(xiàng)實(shí)施安全檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的燃?xì)獍踩[患進(jìn)行登記。

檢查完畢后，工作人員會(huì)請(qǐng)用戶就《居民用戶安全巡檢服務(wù)告知單》上的內(nèi)容確認(rèn)簽字并進(jìn)行留存。工作人員在告知安全檢查結(jié)果的同時(shí)，為用戶發(fā)放燃?xì)獍踩麄鞑牧希ň用裼脩羧細(xì)獍踩褂檬謨?cè)），提示安全用氣常識(shí)。

如果巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有燃?xì)獍踩[患，如使用無(wú)熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠罹?、使用直排式燃?xì)鉄崴鳌⑺阶栽谌細(xì)馊紵骶呱习惭b出廠產(chǎn)品以外可能影響燃具性能的裝置或附件等，需要用戶積極配合工作人員，按要求整改，排除燃?xì)獍踩[患。

工作人員為用戶免費(fèi)更換不合格的灶具連接軟管，不會(huì)借用北京燃?xì)獍踩矙z等名義推銷任何形式的產(chǎn)品，不會(huì)以個(gè)人的名義私自提供拆改服務(wù)。

新京報(bào)記者 王景曦

編輯 張磊 校對(duì) 翟永軍 張彥君