本報(bào)記者 劉新吾 畢京津 田先進(jìn)

朱慧卿作(新華社發(fā))

一段時(shí)間以來，在各類監(jiān)督檢查、考核評價(jià)壓力下，一些地區(qū)基層存在填表種類繁多、重復(fù)報(bào)送等情況；也有群眾反映，一些統(tǒng)計(jì)上交的表格里，多是現(xiàn)場就能解決的小問題，而需要長期關(guān)注、下大力氣解決的難點(diǎn)問題，卻為了顯得數(shù)據(jù)好看，成了上不了表格、無人管的老問題。

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，聚焦一張表格怎么填，各地在切實(shí)整治形式主義為基層減負(fù)中，下大力氣規(guī)范，切切實(shí)實(shí)為群眾解決急難愁盼。

“填表報(bào)問題”變“現(xiàn)場解難題”——

避免問題“躺”在臺賬里

在重慶，簡單問題不填表、緊急問題不過夜、復(fù)雜問題不推諉，讓群眾有了切實(shí)的獲得感。

這兩天，在下班路上，重慶市沙坪壩區(qū)渝碚路街道楊公橋社區(qū)黨委書記張軍總會到旁邊商業(yè)街的路燈下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，摸摸桿子、看看燈泡?？吹竭@些路燈已換成嶄新的節(jié)能燈，張軍心里的“臺賬”才算是銷了賬。

前幾年，這里有22盞高桿路燈年久失修，成了擺設(shè)。路燈歸物業(yè)管，但物業(yè)遲遲不行動(dòng)，在街道、社區(qū)多方協(xié)調(diào)下，社區(qū)加裝了一批矮路燈作為過渡，解決照明之需。沒成想，這一過渡就是好幾年。

“矮路燈本來就功率低，加上經(jīng)常被樹枝遮擋，光照不足。走路沒安全感，真鬧心?！庇芯用癖г?。

“矮燈照得見地面，照不見招牌，客人也不愿意來了。”商業(yè)街上，一家火鍋店的店主劉偉無奈地說。

“我們把換路燈的問題記錄到臺賬里，可這件事只靠基層不行，需要協(xié)調(diào)城市管理、交通、電力等多個(gè)單位?！睆堒娬f。

路燈問題就這樣“躺”在了臺賬里。

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，社區(qū)收集群眾訴求，將“躺”在臺賬里的路燈擺上了臺面。

在渝碚路街道協(xié)調(diào)下，沙坪壩區(qū)城管局干部、街道干部、社區(qū)干部來到路燈下，和居民代表一起，現(xiàn)場解決問題。大家集思廣益，達(dá)成共識：更換節(jié)能燈，改造老化線路并入地，修剪多余樹枝，拆除矮路燈……

隨后，張軍帶著社區(qū)干部，拿著施工圖，走訪居民，爭取大家支持。4天后，修復(fù)工程正式開工。7月18日，工程全部完工，路燈亮了，群眾也滿意了。

“表格銷賬，不是刪掉表格上的那一行行字，而是要讓群眾看到變化、得到實(shí)惠?！庇屙章方值廊舜蠊の魅侮惡楸胝f，“我們現(xiàn)在要求在現(xiàn)場看到結(jié)果，群眾滿意了才能銷賬?！?/p>

如今，楊公橋社區(qū)的干部也正從習(xí)慣“填表報(bào)問題”變?yōu)椤艾F(xiàn)場解難題”。

“能現(xiàn)場解決的問題，我們盡量不填表；對于一些確實(shí)復(fù)雜的問題，我們會上報(bào)街道或區(qū)里，一直跟蹤下去，直到解決為止?！睆堒娬f。

不再重復(fù)填、多頭報(bào)——

報(bào)表“瘦身” 干事提效

夏日中午，熱浪翻滾，氣溫直逼40攝氏度。

在河南省開封市祥符區(qū)陳留鎮(zhèn)沈樓村黨群服務(wù)中心，沈樓村黨支部書記宋會臣正在幫村民吳建超填表。

吳建超的兒子到了結(jié)婚年齡，年前他就想給老房子翻修一下，但因手續(xù)繁瑣一度打消了念頭。

“老吳，這是新表格。你說，我?guī)湍闾睿瑤追昼娋秃??！彼螘继峁P填表、蓋章，一氣呵成，“只要四鄰簽字沒異議，咱村委會給報(bào)備，翻修房子的事兒就妥了?！?/p>

“這趟沒白跑，手續(xù)簡便多了!”吳建超說，“擱以前，想翻修房，光填表就得填好幾張，沒有十天半個(gè)月難批下來?！?/p>

“今年，深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，將‘多表合一’，村民辦事填表不用再重復(fù)填、多頭報(bào)，村干部也從應(yīng)付填表的繁瑣事務(wù)中解脫出來，能更好騰出手、邁開腿為群眾辦實(shí)事?！彼螘颊f。

長期以來，基層工作面臨著報(bào)表種類多、報(bào)送頻次高、內(nèi)容重復(fù)報(bào)、填報(bào)難度大等問題。同一個(gè)資料幾個(gè)部門都要，一項(xiàng)工作反復(fù)采集數(shù)據(jù)，因?yàn)樘畋砣蝿?wù)過重，村干部曾被調(diào)侃為“表哥”“表姐”。

“過去，一到農(nóng)忙時(shí)節(jié)，村委會給村民免費(fèi)發(fā)放農(nóng)藥，得給幾個(gè)部門填報(bào)好幾張表，有時(shí)還需要讓群眾摁手印領(lǐng)取。發(fā)放、填表、統(tǒng)計(jì)、報(bào)送，村里1300口人，村委會5個(gè)人得忙活好幾天。今年，‘多表合一’實(shí)施后，部門之間的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享，‘一件事多頭管’的情況不見了。”宋會臣說。

在村委會會議室，記者同村干部聊了起來。沈樓村村委會會計(jì)耿萌說：“過去村里每年迎檢都有很多場，基層減負(fù)工作開展之后，村里開會、迎檢、填表等負(fù)擔(dān)輕了。現(xiàn)在，雖說大家也很忙，但更多的是忙著走家串戶、聽群眾訴求，忙得更充實(shí)!”

(通訊員焦宇煒參與采寫)

從“你向我證明”變“我為你證明”——

科技賦能 省心方便

走進(jìn)安徽省馬鞍山市政務(wù)服務(wù)中心，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾不少，但窗口前很少出現(xiàn)擁擠、排長隊(duì)的情況。記者留意到，不少群眾來時(shí)“兩手空空”，不需要填什么表，只需人臉識別，點(diǎn)幾下屏幕，就能順利辦好事情。

如此快捷，原因何在？在政務(wù)服務(wù)中心的交通運(yùn)輸綜合受理窗口，記者找到了答案。

“最近我打算開網(wǎng)約車，要通過相關(guān)考試，報(bào)名的話需要提供很多證明材料?！鼻皝磙k理業(yè)務(wù)的市民楊凡說，“我打算來現(xiàn)場咨詢一下?！?/p>

楊凡來到窗口，把需求告訴工作人員?！澳氖马?xiàng)今天就能辦理?！惫ぷ魅藛T介紹。

這個(gè)回復(fù)讓楊凡有些驚訝：“我只是打算問問情況，連身份證、駕駛證都沒帶，怎么辦理？”

“刷臉就行?！痹诠ぷ魅藛T引導(dǎo)下，楊凡輕點(diǎn)“出租汽車駕駛員許可證”模塊，隨即彈出“身份證明”“機(jī)動(dòng)車駕駛證憑證”等事項(xiàng)清單。

“接下來，請您點(diǎn)擊‘下一步’，然后進(jìn)行人臉識別?！卑凑展ぷ魅藛T的提示，一分多鐘后，屏幕顯示，所需材料全部調(diào)取完畢。

接過紙質(zhì)材料，楊凡發(fā)現(xiàn)，背景資料審核表上，竟然一下子把本市無交通肇事犯罪、無飲酒后駕駛記錄等7項(xiàng)證明材料都包括了。原本需要跑4個(gè)部門才能開齊的材料，幾分鐘就辦好了。

便民體驗(yàn)，來自馬鞍山市開展的“無證明城市”建設(shè)工作。

針對群眾和企業(yè)辦事填表多、開具證明繁瑣等問題，馬鞍山市通過科技賦能、流程再造等舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理從“你向我證明”變“我為你證明”。

“‘無證明’并不意味著‘零證明’，而是將‘群眾自己證明’變?yōu)椤畮椭樽C’，原本的行政審核環(huán)節(jié)沒有減少，審核要求也未降低?！瘪R鞍山市司法局副局長張長來說。

“過去群眾開具紙質(zhì)證明，需要填表蓋章，可能會碰到一些職能部門推諉、不作為甚至吃拿卡要的情況?！瘪R鞍山市公安局科技信息化支隊(duì)支隊(duì)長周克武說，如今通過技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)一站式辦理，能對形式主義、官僚主義進(jìn)行有效遏制。

本期統(tǒng)籌：楊爍壁

版式設(shè)計(jì)：蔡華偉

《 人民日報(bào) 》( 2025年08月07日 04 版)