貴陽(yáng)網(wǎng)·甲秀新聞?dòng)?乘著竹筏在碧波中穿景而過(guò)，在溶洞中感受夏日清涼，絢爛的煙花秀將浪漫渲染，攔門酒歌舞、NPC互動(dòng)將氛圍拉滿……7月1日起，花溪區(qū)天河潭景區(qū)憑借自有的清涼資源和豐富的活動(dòng)策劃，成為“爽爽貴陽(yáng)”的“流量擔(dān)當(dāng)”之一。截至8月5日，景區(qū)累計(jì)接待游客超60.87萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)51.27%。

今年入夏以來(lái)，天河潭景區(qū)在核心區(qū)域新增天河潭竹筏漂、空中飛船項(xiàng)目，將原本只在節(jié)假日上演的煙花秀，增加至7月12日至8月24日每周六一場(chǎng)，并在景區(qū)大門設(shè)置了貴州少數(shù)民族攔門酒沉浸式歌舞、古風(fēng) NPC 互動(dòng)、民族彈唱互動(dòng)……讓 “貴州山水旅游精華”的游覽動(dòng)線更合理、玩法更豐富，讓游客在山清水秀間，感受黔地的風(fēng)情畫(huà)卷。豐富活動(dòng)吸引了大量客流，針對(duì)激增的客流量，該景區(qū)緊急采購(gòu)10余艘游船(竹筏)投入使用，同時(shí)延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，并在游船碼頭設(shè)置天河潭竹筏漂和溶洞乘船兩處等候區(qū)，增設(shè)排隊(duì)S行通道，極大降低游客排隊(duì)時(shí)間。

8月6日，記者在景區(qū)內(nèi)看到，游客服務(wù)中心、售票處、游船碼頭等地，游客有序排著長(zhǎng)隊(duì)。游船碼頭點(diǎn)位，一艘艘游船和竹筏載著游客，在煙波浩渺的碧波中穿行。來(lái)自四川眉山的游客楊勇一家8點(diǎn)不到就抵達(dá)了天河潭風(fēng)景區(qū)，中午時(shí)分，正準(zhǔn)備體驗(yàn)游船項(xiàng)目的楊勇感慨：“景區(qū)集中展現(xiàn)了溶洞、瀑布等喀斯特地貌風(fēng)景，生態(tài)環(huán)境太好了，仿佛進(jìn)入了一座森林氧吧?！?/p>

據(jù)了解，該景區(qū)單日最大接待量為5萬(wàn)人，核心景區(qū)單日最大接待量為1.2萬(wàn)人，為確保游客游覽品質(zhì)，核心景區(qū)單日設(shè)置游客購(gòu)票預(yù)警紅線為8000人次。天河潭景區(qū)綜合辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人楊文竹介紹：一旦購(gòu)票量達(dá)到預(yù)警紅線，景區(qū)將實(shí)時(shí)通過(guò)景區(qū)官方微信公眾號(hào)、本地官方媒體等發(fā)布客流限流公告，同時(shí)采取分時(shí)段控票、錯(cuò)峰游覽措施，在核心景點(diǎn)、必經(jīng)通道、熱門項(xiàng)目排隊(duì)處增派工作人員及志愿者作疏導(dǎo)，以保障游覽秩序。

此外，該景區(qū)還通過(guò)優(yōu)化購(gòu)票程序，讓游客“掃碼直達(dá)支付”，節(jié)省購(gòu)票時(shí)間；增加小火車、觀光車數(shù)量，提升景區(qū)運(yùn)力，并與交警部門聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化景區(qū)外圍交通流線及標(biāo)識(shí)指引，增派安保力量維護(hù)停車秩序，改善交通組織；增加保潔人員和清掃頻次，確保垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境整潔有序；在排隊(duì)等候區(qū)域增加遮陽(yáng)設(shè)施、風(fēng)扇及冷氣機(jī)等降溫設(shè)備和免費(fèi)的礦泉水飲用，安撫排隊(duì)情緒；在游客服務(wù)大廳、主要節(jié)點(diǎn)增設(shè)咨詢服務(wù)點(diǎn)和志愿者服務(wù)，提供問(wèn)詢、引導(dǎo)、簡(jiǎn)易醫(yī)療救助，全方位提升游客體驗(yàn)。

“我們每天還會(huì)召開(kāi)總結(jié)會(huì)，以‘白天接待、晚上整改’的形式，結(jié)合游客需求和反饋及時(shí)調(diào)整景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式?！睏钗闹穹Q，通過(guò)系列暖心升級(jí)服務(wù)，確保游客訴求得到及時(shí)響應(yīng)，極大提升了問(wèn)題處置效率和游客滿意度。

記者 吳宇 文/圖