體檢預(yù)警:“不速之客”甲狀腺結(jié)節(jié)

2025年4月初,單位組織年度體檢,q先生像往年一樣做了基礎(chǔ)項目,但拿到體檢報告時,“甲狀腺左側(cè)葉不均質(zhì)結(jié)節(jié)(TI-RADS 4b)甲狀腺左側(cè)葉低回聲結(jié)節(jié)(TI-RADS 3)”的描述讓他心頭一緊——他記得醫(yī)生說過,4類結(jié)節(jié)惡性風(fēng)險較高,盡管平時沒感覺脖子疼或吞咽不適,但“惡性”兩個字像根刺扎進(jìn)心里。第二天,q先生請了一天假,趕到省里三甲醫(yī)院甲乳外科檢查,結(jié)果基本與體檢報告一致,并提示頸部淋巴結(jié)增大。“先做穿刺活檢吧。”醫(yī)生的話讓q先生瞬間冷靜下來——只有明確病理,才能對癥治療。

確診時刻:甲狀腺癌的“當(dāng)頭一棒”

因單位安排4月中旬必須到成都出差,考慮成都的好醫(yī)院比較多,正好借機再復(fù)查一下,故16日在成都大學(xué)附屬醫(yī)院門診行甲狀腺左葉細(xì)針穿刺結(jié)果為乳頭狀癌。等待結(jié)果的3天里,他失眠了:如果確診癌癥,手術(shù)費、后續(xù)治療費從哪來?女兒的學(xué)費、房貸……妻子安慰他“大不了賣車”,但他知道,那是家里唯一值錢的“備用金”。出差回家后全家協(xié)商一致馬上手術(shù)治療,術(shù)后確診甲狀乳頭狀癌,甲狀腺癌中最常見的類型,但后續(xù)還需碘131治療。拿到病理的瞬間,q先生反而松了口氣——“至少不是最兇的類型”,但隨之而來的是現(xiàn)實的壓力:手術(shù)前后已花費3萬元,術(shù)后碘131治療(根據(jù)病情可能需要多次)每次約2-3萬元,加上復(fù)查、藥物,總費用可能超15萬。

理賠報案:一份保單的“及時雨”

q先生想起,2019年妻子幫他投保了平安福19重大疾病保險,保額30萬元,年交保費1.29萬元,已交7期?！爱?dāng)時覺得貴,但現(xiàn)在看來……”他立刻翻出保單,撥打了平安客服95511報案,客服引導(dǎo)他通過“平安金管家”APP提交理賠申請,并告知需準(zhǔn)備的材料:身份證、銀行卡、疾病診斷證明、完整病歷(含穿刺活檢報告、術(shù)后病理報告)。6月3日,q先生帶著材料到平安人壽當(dāng)?shù)刂Ч咎峤簧暾?符合平安福重疾19條款中“惡性腫瘤”的賠付標(biāo)準(zhǔn)。

30萬到賬:“這筆錢,救的是全家人的心”

6月18日,q先生的銀行賬戶收到30萬元理賠款。短信提示音響起時,客戶正在和醫(yī)生討論后續(xù)的治療方案,“這30萬,夠手術(shù)費、碘131治療,還能覆蓋未來3年的復(fù)查和藥物?！眖先生說,“最關(guān)鍵的是,不用找親戚借錢,不用動用女兒的教育金,妻子也不用偷偷去兼職打工。”他給平安人壽的客戶經(jīng)理發(fā)了條消息:“以前覺得保險是‘花錢買安心’,現(xiàn)在才懂,它是真能接住風(fēng)險的‘安全網(wǎng)’?！?/p>

平安人壽始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,致力于為客戶帶來"省心、省時、又省錢"的暖心服務(wù),用專業(yè)讓每個家庭擁有平安。為提升客戶體驗,深化消費者權(quán)益保護(hù),公司推出消費者維權(quán)直達(dá)專線4001666333,配置專業(yè)客服坐席團(tuán)隊,快速響應(yīng)、解決消費者咨詢投訴問題,為消費者提供專業(yè)、高效的服務(wù),讓保險更有溫度。