近日，家住在安徽省全椒縣襄河鎮(zhèn)的王立老先生驚喜地發(fā)現(xiàn)，其持有的全椒老年卡可以在滁州城際公交車上刷卡乘車了?！斑@大大方便了我們老年人出行，政府真的把實事辦到我們老百姓心坎兒上了!”王立高興地說道。

滁州市下轄4縣2市2區(qū)，各地發(fā)行的普通公交卡基于“交通聯(lián)合一卡通”可以互乘互刷，但由于各地政策差異，老年人、殘疾人、軍人軍屬等群體的公交優(yōu)待卡只能在各縣(市、區(qū))行政區(qū)域內(nèi)使用，不能跨區(qū)域乘車。“學習教育開展以來，我們聚焦群眾出行服務中的堵點痛點，創(chuàng)新實施‘四全’工作舉措，全面破解特殊群體跨區(qū)域出行難題，實現(xiàn)老年人、殘疾人、軍人軍屬等優(yōu)待群體‘一卡暢行、全程無憂’?！背菔薪煌ㄟ\輸局副局長曹連元表示。

“我們打破壁壘，實現(xiàn)一卡全通行。依托第三代社?？虞d公交優(yōu)待功能，完成全市1651輛公交車車載設備升級，確保各地202條公交線路全面兼容第三代社?？?。這意味著，無論身處該市哪個縣(市、區(qū))，老年人、殘疾人、軍人軍屬等群體只需手持一張卡，即可暢享公交出行，徹底消除跨區(qū)域乘車技術限制，讓出行不再受地域束縛?！辈苓B元表示。

“普惠民生，政策全統(tǒng)一”是此項目的又一重要成果。該市之前公交優(yōu)待卡種申領條件存在區(qū)域差異，如明光市、定遠縣老年卡申領年齡為70周歲，其余縣(市、區(qū))為65周歲；市直2區(qū)及天長市憑本地戶籍及《殘疾人證》即可辦理愛心卡，其他縣(市)需二級以上殘疾或盲人才可辦理。區(qū)域差異給群眾出行帶來諸多不便。

此次調(diào)整之后，通過統(tǒng)一全市特殊群體優(yōu)待卡申領條件、使用范圍及權益保障，這一問題迎刃而解。老年卡申領年齡均為65周歲，殘疾人愛心卡持《殘疾人證》即可辦理。據(jù)統(tǒng)計，全市共有42.29萬人受益于這一政策調(diào)整，真正實現(xiàn)政策的普惠性，讓民生關懷落到實處。

“一站辦理，服務全覆蓋”則體現(xiàn)了人性化關懷。通過構建“人工+智能”雙軌服務體系，在全市范圍內(nèi)增設12個人工服務窗口和15臺自助服務終端，提供卡片功能加載業(yè)務，支持卡片激活、掛失、補辦等服務一站式辦理。這種線上線下相結合的服務模式，既滿足不同群體需求，又提高服務效率，讓市民在辦理業(yè)務時更加便捷高效。

“科技賦能，數(shù)據(jù)全互通”則為項目可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。曹連元介紹，該市特殊卡種年度刷卡次數(shù)約為2750萬次，通過建設全市特殊群體公交優(yōu)待卡的數(shù)據(jù)清分平臺，滿足市本級和各縣(市)互通數(shù)據(jù)的清分需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析與圖形化展示功能。這一舉措不僅大大提升管理效率，還為政策的優(yōu)化調(diào)整提供了科學依據(jù)。

“‘一卡暢行’項目的實施，不僅是我市交通運輸領域民生服務的一次創(chuàng)新實踐，更是對老年人、殘疾人、軍人軍屬等優(yōu)待群體的深情關懷?！背菔薪煌ㄟ\輸局局長吳軍表示，“我們將持續(xù)完善‘民呼我應’工作機制，通過一系列扎實的開門教育舉措，讓為民服務更接地氣、更暖民心，推動民生幸?？筛锌杉啊！?潘家武)