極目新聞?dòng)浾?殷悅

通訊員 桂晶晶

風(fēng)塵仆仆，行李未卸！近日，貴州省貴陽(yáng)市的孫女士不遠(yuǎn)千里從貴州趕赴湖北，顧不上一路奔波的疲憊，第一時(shí)間來(lái)到湖北省社保服務(wù)中心，將一面印有“心系群眾辦實(shí)事，多方聯(lián)動(dòng)解困局”的錦旗，鄭重地交到工作人員手中。這份跨越千里的“禮物”，詮釋了孫女士對(duì)該中心社保服務(wù)的高度認(rèn)可。

據(jù)了解，孫女士原為湖北省省直企保參保人員，后將養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)入貴陽(yáng)市。臨近退休年齡，當(dāng)她滿懷期待地在貴陽(yáng)市辦理退休手續(xù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)在湖北省工作期間的年限認(rèn)定與補(bǔ)繳問(wèn)題未能妥善解決，這將直接影響到退休待遇。孫女士?jī)?nèi)心十分焦急，多日前來(lái)到湖北省社保中心尋求幫助。

工作人員耐心傾聽了孫女士的訴求后，條分縷析地評(píng)估情況，將晦澀的政策轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單易懂的方式為孫女士講解，指明解決方向，成功安撫了孫女士的情緒。

因其業(yè)務(wù)涉及跨省協(xié)調(diào)政策銜接，為了避免孫女士多頭跑路，工作人員主動(dòng)與孫女士退休地社保機(jī)構(gòu)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，反復(fù)確認(rèn)細(xì)節(jié)，認(rèn)真梳理歷史信息，全程跟進(jìn)處理，最終圓滿解決問(wèn)題。

“這面跨越千里而來(lái)的錦旗，代表著群眾的信任，既是鼓勵(lì)，也是鞭策。我們將以此為動(dòng)力把暖心高效的服務(wù)理念融入日常經(jīng)辦中，傾聽群眾心聲，依托科技賦能，優(yōu)化服務(wù)流程，努力打造有溫度、有速度、群眾滿意的社保服務(wù)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（來(lái)源：極目新聞）