“物業(yè)收費(fèi)時(shí)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，花錢(qián)時(shí)卻成了一筆糊涂賬！”2025年8月7日，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》重磅發(fā)文《物業(yè)費(fèi)管理重在透明》，直指當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)存在的“收費(fèi)明明白白、支出遮遮掩掩”的突出問(wèn)題。這是繼人民日?qǐng)?bào)、央視等央媒后，又一家國(guó)家級(jí)媒體為全國(guó)9.4億城鎮(zhèn)居民權(quán)益發(fā)聲。

在成都金牛區(qū)某小區(qū)，業(yè)主們近日收到了一筆“意外之財(cái)”——物業(yè)公司主動(dòng)返還了上年度結(jié)余的物業(yè)費(fèi)。這一看似平常的舉動(dòng)，卻因在全國(guó)范圍內(nèi)極為罕見(jiàn)而登上央媒版面。《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)實(shí)行的是"酬金制"管理模式，物業(yè)公司僅收取約定比例的酬金，其余費(fèi)用全部用于小區(qū)服務(wù)，結(jié)余必須返還業(yè)主。

然而，這種陽(yáng)光透明的管理模式僅覆蓋全國(guó)約20%的小區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)63.5萬(wàn)個(gè)住宅小區(qū)中，絕大多數(shù)實(shí)行的是"包干制"——物業(yè)公司收取固定費(fèi)用后，剩余資金就成了“企業(yè)利潤(rùn)”，業(yè)主既無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)資金去向，也難以監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。

“我們小區(qū)物業(yè)公示的賬目，連換個(gè)燈泡都要收50元，但電梯維修基金去哪了卻說(shuō)不清楚?！北本┏?yáng)區(qū)業(yè)主張女士的遭遇并非個(gè)例。《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在包干制下，“賬目保密”竟成為行業(yè)潛規(guī)則，部分物業(yè)公司以“商業(yè)機(jī)密”為由拒絕公開(kāi)詳細(xì)支出。

更令人擔(dān)憂的是，由于業(yè)主組織發(fā)育不健全，全國(guó)約70%的小區(qū)尚未成立業(yè)委會(huì)。缺乏有效監(jiān)督的情況下，公共收益被侵占、服務(wù)縮水卻漲價(jià)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2024年物業(yè)費(fèi)糾紛投訴量同比增長(zhǎng)23%，其中超八成涉及財(cái)務(wù)不透明問(wèn)題。

“物業(yè)管理費(fèi)本質(zhì)上屬于業(yè)主共有資金，不是企業(yè)的‘私房錢(qián)’?！敝袊?guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授指出，當(dāng)前《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)財(cái)務(wù)公開(kāi)的規(guī)定過(guò)于原則，缺乏具體實(shí)施細(xì)則和罰則，導(dǎo)致監(jiān)管乏力。

值得關(guān)注的是，近期央媒持續(xù)聚焦物業(yè)亂象釋放強(qiáng)烈信號(hào)。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，隨著《住房租賃和物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂工作推進(jìn)，物業(yè)費(fèi)“全流程透明化”改革有望提速。未來(lái)或?qū)⒔⑷珖?guó)統(tǒng)一的物業(yè)費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金流向?qū)崟r(shí)可查。

這場(chǎng)關(guān)乎數(shù)億城鎮(zhèn)居民切身利益的變革已然拉開(kāi)序幕。當(dāng)每一分物業(yè)費(fèi)都能曬在陽(yáng)光下，“交錢(qián)明明白白，花錢(qián)清清楚楚”將不再是奢望。