為讓沿街商戶和居民享受到更高效的社區(qū)服務(wù)，打通數(shù)字化治理“最后一公里”，8月8日，商丘市梁園區(qū)東風(fēng)街道光復(fù)社區(qū)組織網(wǎng)格員開展“云上網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)”沿街宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)面向商鋪經(jīng)營者普及平臺(tái)功能與操作方法。

活動(dòng)中，網(wǎng)格員分組走訪轄區(qū)主干道商鋪，帶著打印的二維碼及手機(jī)逐戶講解?！澳矗c(diǎn)這個(gè)‘投訴’按鈕，就能直接反映店外占道、垃圾清運(yùn)等問題，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)派單給相關(guān)部門，處理進(jìn)度通過關(guān)注的二維碼可進(jìn)行查看?！痹谝患以绮偷?，網(wǎng)格員手把手指導(dǎo)店主王先生完成注冊，演示如何上傳圖文信息反映門前非機(jī)動(dòng)車亂停放問題?！耙郧暗么螂娫捇蛘吲苌鐓^(qū)，現(xiàn)在手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)就行，太方便了！”王先生試用后連連稱贊。

此次共走訪商戶34家，協(xié)助26家完成流程操作，現(xiàn)場受理商鋪反映的門頭廣告審批咨詢、周邊交通疏導(dǎo)建議等訴求18件。據(jù)介紹，該平臺(tái)訴求響應(yīng)時(shí)間平均縮短至2小時(shí)，辦結(jié)率達(dá)96%，有效解決了商戶以往反饋問題“耗時(shí)長、環(huán)節(jié)多”的困擾。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深耕沿街商戶服務(wù)，讓數(shù)字化平臺(tái)成為連接社區(qū)與商戶的“連心橋”。（黃波 通訊員 李新）