最近五年，中國(guó)旅游市場(chǎng)上演了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的 "淘汰賽"——7 家 4A 景區(qū)、3 家 5A 級(jí)景區(qū)相繼破產(chǎn)清算，曾經(jīng)人聲鼎沸的網(wǎng)紅打卡地淪為荒草叢生的 "鬼城"。陜西湯峪溫泉污水橫流、葫蘆島海洋樂(lè)園 3 毛錢(qián)洗手 15 秒、黃山山頂 25 元一根的 "黃金烤腸"……

這些荒誕操作正在被市場(chǎng)無(wú)情反噬。當(dāng) 95 后游客說(shuō)出 "花 5A 的錢(qián)玩不起 4A？不如去小城吃香喝辣" 時(shí)，傳統(tǒng)景區(qū)的傲慢與偏見(jiàn)，終于被時(shí)代的洪流沖得粉碎。

一、亂象叢生：景區(qū) "作死" 的 N 種套路

在陜西湯峪溫泉度假村，游客花高價(jià)換來(lái)的不是放松身心，而是沾滿污漬的浴巾、漂浮煙頭的溫泉池，甚至被工作人員拒絕開(kāi)發(fā)票。2023 年被摘牌時(shí)，游客的吐槽一針見(jiàn)血："這哪是泡溫泉？

分明是細(xì)菌培養(yǎng)皿！" 而河南欒川養(yǎng)子溝更上演魔幻現(xiàn)實(shí)：4.3 億起拍價(jià)的高端度假村，最終 1.7 億都無(wú)人問(wèn)津，腐爛的棧道和污水坑見(jiàn)證著資本泡沫的破裂。

更令人咋舌的是 "景區(qū)通脹"。北京歡樂(lè)谷 8 元一瓶的礦泉水是超市 4 倍，某海濱景區(qū) 28 元一罐的冰鎮(zhèn)可樂(lè)讓網(wǎng)友直呼 "搶劫"。

浙江某樂(lè)園一根烤腸攤位年租 30 萬(wàn)，攤主無(wú)奈喊出 "不賣(mài) 15 元就得賠本"。沈陽(yáng)植物園的 "門(mén)票套娃" 更絕：進(jìn)門(mén) 80 元，看溫室 60 元，坐電瓶車(chē) 50 元，游客嘲諷 "呼吸空氣要不要辦月卡"。

服務(wù)態(tài)度差、安全隱患多成為通病。江蘇某古鎮(zhèn)民宿老板對(duì)差評(píng)破口大罵，廣西豐魚(yú)巖景區(qū)工作人員對(duì)摔傷游客冷言冷語(yǔ)："自己不看路怪誰(shuí)？"

北京旅游協(xié)會(huì)暗訪發(fā)現(xiàn)，23% 的 4A 景區(qū)公廁 "難以落腳"，湖南某溶洞景區(qū)廁所惡臭熏天，保潔員直言 "水箱壞了三年，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)修不如等拆遷"。

二、游客反擊：用腳投票的時(shí)代來(lái)了

當(dāng)景區(qū)把游客當(dāng) "韭菜" 收割時(shí)，市場(chǎng)給出了最直接的懲罰。2024 年節(jié)假日期間，恩施、宜昌等小眾城市客流暴漲 40%，而傳統(tǒng) 4A 景區(qū)平均下跌 12%。

山東雞鳴島曾因《爸爸去哪兒》爆紅，如今拍賣(mài)三個(gè)月無(wú)人問(wèn)津；洛陽(yáng)某仿古街區(qū)商鋪空置率超 70%，倒閉前 "買(mǎi)一送一" 促銷(xiāo)日均客流不足百人。

游客的消費(fèi)邏輯徹底改變。95 后游客小李從廣州專(zhuān)程趕到開(kāi)封萬(wàn)歲山，就為體驗(yàn) "王婆說(shuō)媒" 的沉浸式互動(dòng)："比相親軟件靠譜多了！"

這里的日均客流從 3000 飆升至 3 萬(wàn)，印證了 "體驗(yàn)為王" 的真理。湖北神農(nóng)架更玩出花樣：工作人員扮 "野人" 跳原始舞，游客用仿古銀票兌換狩獵游戲，重慶游客拍視頻狂贊 "每天玩法不重樣"。

三、逆襲樣本：景區(qū)如何逆天改命？

龍?zhí)洞髰{谷的爆紅撕開(kāi)了行業(yè)轉(zhuǎn)型的口子。這里礦泉水 2 元、冰棍 1 元，80 元門(mén)票八年未漲。工作人員幫走失老人找團(tuán)隊(duì)、給低血糖游客塞糖，保安亭常備十幾種常用藥。

2024 年 "五一" 接待 5 萬(wàn)人零投訴，靠的就是 "把游客當(dāng)家人" 的誠(chéng)意。景區(qū)建立民生商品價(jià)格聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)游客代表參與定價(jià)，徹底打破 "高價(jià) = 高品質(zhì)" 的認(rèn)知誤區(qū)。

黔靈山公園的 "免門(mén)票 + 多元經(jīng)營(yíng)" 模式同樣值得借鑒。取消門(mén)票后，公園將庫(kù)房改造成臨湖咖啡館，引入非遺小吃和特色旅拍，年運(yùn)營(yíng)收入突破 1300 萬(wàn)元。

游客泛舟湖上、湖畔小憩，消費(fèi)體驗(yàn)大幅提升。這種從 "門(mén)票依賴(lài)" 到 "體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)" 的轉(zhuǎn)變，正是傳統(tǒng)景區(qū)破局的關(guān)鍵。

四、行業(yè)洗牌：未來(lái)生存法則是什么？

專(zhuān)家一針見(jiàn)血地指出："盲目蓋樓不如種棵樹(shù)，至少樹(shù)能活幾十年。" 杭州蘭里景區(qū)砸 200 億造人工湖，卻因缺乏文化底蘊(yùn)迅速?zèng)鰶?；四川三家景區(qū)同時(shí)主打 "玻璃棧道"，連宣傳語(yǔ)都雷同，最終陷入同質(zhì)化困局。

反觀龍?zhí)洞髰{谷，用 "1 元冰棍" 撬動(dòng)年?duì)I收近億元，帶動(dòng)周邊綜合收入超 2 億元，證明平價(jià)策略完全可以實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

未來(lái)的景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)是 "情緒價(jià)值" 的競(jìng)爭(zhēng)。阿那亞用 "海邊禮堂 + 孤獨(dú)圖書(shū)館" 構(gòu)建精神棲息地，游客愿為 "孤獨(dú)感" 支付溢價(jià)；開(kāi)封萬(wàn)歲山通過(guò)民俗互動(dòng)讓年輕人找到情感共鳴。當(dāng)景區(qū)從 "風(fēng)景提供者" 轉(zhuǎn)型為 "情緒解決方案設(shè)計(jì)者"，才能建立不可替代的護(hù)城河。

在這個(gè)游客用腳投票的時(shí)代，宰客成癮的景區(qū)終將被市場(chǎng)拋棄。正如評(píng)論區(qū)最高贊留言："不是游客變摳門(mén)了，是有些景區(qū)活該涼透！"

當(dāng)景區(qū)真正把游客放在心上，用誠(chéng)意和創(chuàng)新說(shuō)話，才能在這場(chǎng)殘酷的淘汰賽中笑到最后。你遇到過(guò)哪些宰客的景區(qū)？