8 月 6 號(hào)，廣東惠州市商務(wù)局發(fā)了個(gè)《惠州市商務(wù)局關(guān)于追回錯(cuò)發(fā)汽車置換更新補(bǔ)貼資金的公告》。公告里說啊，因?yàn)閷徍说臅r(shí)候出了疏漏，給 28 名舊車登記類型是貨車的申請人發(fā)錯(cuò)補(bǔ)貼資金了。統(tǒng)計(jì)了一下，這錯(cuò)發(fā)的補(bǔ)貼金額足足有 30 萬呢。要求這些發(fā)錯(cuò)補(bǔ)貼的人，在 8 月 25 號(hào)之前，把錯(cuò)發(fā)的補(bǔ)貼資金按照原來的路徑，等額返還到原來發(fā)放的賬戶里。要是沒按時(shí)退回，惠州市商務(wù)局就要按照《財(cái)政違法行為處罰處分條例》這些規(guī)定，走法律程序去追繳，還會(huì)把這事兒記到個(gè)人信用記錄里。這事兒是 8 月 8 號(hào)深圳新聞網(wǎng)報(bào)道的。

你說，這發(fā)個(gè)追回錯(cuò)發(fā)補(bǔ)貼的公告，本來是想糾正工作上的失誤，挽回財(cái)政損失，這出發(fā)點(diǎn)是好的?？赡蔷洹坝馄趯⒓{入個(gè)人信用記錄”的警告，就像一根尖刺，狠狠扎在老百姓的心坎上。好多網(wǎng)友都不服氣，反問說：政府工作人員工作沒做好出了錯(cuò)，憑啥要讓老百姓拿自己的信用來承擔(dān)后果?。?br/>人嘛，誰還能不犯錯(cuò)呀。工作里出現(xiàn)審核疏漏，及時(shí)改正錯(cuò)誤本來也沒啥可說的。畢竟財(cái)政的每一分錢，那可都是納稅人辛辛苦苦掙來的血汗錢。把錯(cuò)發(fā)的錢追回來，這是維護(hù)政策公平該做的，也是對公共資金負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。但問題是，糾錯(cuò)的態(tài)度不該是那種冷冰冰的“命令式”啊。要是這樣，本來是“糾錯(cuò)止損”的好意，看著就好像是在“甩鍋推責(zé)”一樣，讓人心里不舒服。
這補(bǔ)貼發(fā)錯(cuò)了，根子就在審核沒把好關(guān)，責(zé)任主體明明是政府部門，又不是普通老百姓。這 28 個(gè)申請人當(dāng)初交材料的時(shí)候，也不一定就是故意鉆空子。有可能是對政策沒理解透，也可能是審核環(huán)節(jié)沒起到作用。現(xiàn)在倒好，因?yàn)檎块T工作沒做好，讓他們白高興一場，還得花時(shí)間、費(fèi)精力去退款，想想就鬧心。
這個(gè)時(shí)候啊，要是公告能先道個(gè)歉，再說說對那些失職人員怎么處理，最后再提退款的事兒，這樣既在情在理，也能讓老百姓看到政府“知錯(cuò)能改”的誠意。可直接就拿出“征信大棒”嚇唬人，用“法律追繳 + 信用懲戒”這種強(qiáng)硬的措辭，難免會(huì)讓人覺得“只許當(dāng)官的犯錯(cuò)，不許老百姓申辯”。這種高高在上的糾錯(cuò)方式，不僅容易把矛盾激化了，更可能損害政府一直強(qiáng)調(diào)的“人民至上”的公信力。
還有啊，這公告從發(fā)出來到截止日期就只有 19 天，怎么能保證所有發(fā)錯(cuò)補(bǔ)貼的人都能及時(shí)知道這事兒呢？這些人說不定是貨車司機(jī)，整天在路上跑，忙得很；也可能就是普通老百姓，平時(shí)不太關(guān)注政務(wù)信息。萬一沒看到這個(gè)公告，就要莫名其妙背上信用污點(diǎn)，這不是又傷害了他們一次嘛。
相關(guān)部門與其急著定下“逾期紅線”，不如多做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事兒：比如說按照登記信息，一個(gè)個(gè)打電話提醒；聯(lián)系社區(qū)工作人員，挨家挨戶通知；通過媒體發(fā)布找人的信息。這些實(shí)實(shí)在在、接地氣的辦法，可比光發(fā)一個(gè)冷冰冰的公告，更能體現(xiàn)出政府的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)啊。
從法律方面講，返還錯(cuò)發(fā)的補(bǔ)貼本來就是老百姓的義務(wù)，這也考驗(yàn)著個(gè)人的誠信。但從政府的角度看，怎么把錢追回來，更能看出政府有沒有智慧。政府和老百姓的關(guān)系，可不是“管理者”和“被管理者”那種對立的，而應(yīng)該是“服務(wù)者”和“合伙人”一樣，相互配合共同發(fā)展。發(fā)錯(cuò)補(bǔ)貼是工作沒做好，可糾錯(cuò)的過程正好是建立信任的好機(jī)會(huì)。用更親切的態(tài)度溝通，用更周到的辦法保障老百姓的權(quán)益，這樣才能讓老百姓感覺到“雖然是人犯了錯(cuò)，但政府是真負(fù)責(zé)”。
只有把“群眾利益無小事”這句話實(shí)實(shí)在在落實(shí)到行動(dòng)中，在每一個(gè)公告、每一次和老百姓溝通、每一個(gè)決策里都傳遞出溫暖，政府的公信力才能在“知錯(cuò)能改”的過程中，變得越來越堅(jiān)實(shí)。