年過(guò)8旬的市民張老伯向“新民幫儂忙”反映，他攜老伴前往位于秀浦路668號(hào)的新田360廣場(chǎng)6樓影院觀影時(shí)，竟先后遭遇“鐵將軍把門”“電梯不直通樓層”“工作人員一問(wèn)三不知”等波折。等兩位老人緊趕慢趕到場(chǎng)后，不僅熱得汗流浹背，還錯(cuò)過(guò)了部分劇情，體驗(yàn)感大打折扣。

二老觀影“一波三折”

“前幾天，我跟老伴在‘新田360廣場(chǎng)’6樓的影院內(nèi)看完電影后，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)門口擺出一張針對(duì)老年群體的優(yōu)惠海報(bào)。”記者看到，這份海報(bào)上寫明：60歲以上老人，8月4日起觀看電影“戲臺(tái)”門票10元，并可帶60歲以下陪同人員兩人。每天上午10時(shí)整點(diǎn)放映，僅限線下購(gòu)票。張老伯表示，這可能是電影發(fā)行方特地為優(yōu)惠老年觀眾而特意設(shè)立的專場(chǎng)。他與老伴立即相約前往觀影。

觀影海報(bào)

前天（8月6日）上午9時(shí)40分左右，張老伯夫婦來(lái)到新田360廣場(chǎng)。影院位于商場(chǎng)6樓。誰(shuí)知，老兩口走到商場(chǎng)門口時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)多個(gè)出入門緊閉?！鞍⒗D(zhuǎn)了大半圈’，大門都關(guān)著，根本沒(méi)辦法進(jìn)去?！?/p>

張老伯特意來(lái)到一處寫有“直通往影院專用梯”字樣的門口，沒(méi)想到，一把環(huán)形鎖將門牢牢鎖住。烈日當(dāng)空，二老非常著急，先后詢問(wèn)數(shù)位在門口逗留的路人后才得知，商場(chǎng)西側(cè)有一扇專供員工出入的門，可以“試試運(yùn)氣”。

“鐵將軍把門”

“這時(shí)，離開(kāi)電影開(kāi)場(chǎng)只有不到5分鐘了。還好門開(kāi)著。但是，電梯只能到達(dá)5樓。出電梯后，阿拉又氣喘吁吁地爬上6樓……”沒(méi)想到，張老伯和老伴的“麻煩”還沒(méi)結(jié)束。線下購(gòu)票時(shí)，工作人員竟不知有“10元票專場(chǎng)”?！拔覀冾I(lǐng)著她走到海報(bào)跟前，她才反應(yīng)過(guò)來(lái)，開(kāi)始磨磨蹭蹭地操作電腦?！钡人麄?nèi)雸?chǎng)時(shí)，電影已經(jīng)開(kāi)映10分鐘，兩位老人累得氣喘吁吁、渾身是汗。

需做好告知指引

事后，經(jīng)張老伯打聽(tīng)后得知，上午10時(shí)過(guò)后，影院大門才會(huì)開(kāi)啟。“10點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)的電影，10點(diǎn)才開(kāi)大門，影院又在6樓，還是線下售票。這不是在開(kāi)玩笑嗎？！”

記者就此事找到商場(chǎng)管理方。一名相關(guān)工作人員證實(shí)，部分商場(chǎng)出入口于上午10時(shí)才會(huì)開(kāi)放。“商場(chǎng)有一處貨梯可供使用，具體可以問(wèn)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的保安?！敝劣诠ぷ魅藛T的問(wèn)題，對(duì)方未給予回應(yīng)。對(duì)于商場(chǎng)方面的答復(fù)，張老伯直言無(wú)法認(rèn)可。他直言，首先，根本沒(méi)有看到安保人員。“但凡有保安，我們就不會(huì)向路人求助了?！逼浯?，現(xiàn)場(chǎng)并無(wú)任何清晰的指示與引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，炎炎夏日，要讓一對(duì)上了年紀(jì)的老夫妻“繞”著商場(chǎng)找進(jìn)口，實(shí)在費(fèi)時(shí)費(fèi)力。最后，影院?jiǎn)T工如此不專業(yè)的態(tài)度，也讓人難以接受。

“原本是一件敬老、愛(ài)老、惠老的好事，卻被人為搞出那么多波折，大熱天受這樣的折騰，真的心很累！”

張老伯坦言，解決問(wèn)題的辦法有很多，比如，在相應(yīng)大門上張貼告示、增派保安等在現(xiàn)場(chǎng)巡視指路，加強(qiáng)員工培訓(xùn)?！叭绻霸汗芾矸健行摹屯耆馨选蠢鲜隆o辦好。真正讓我們老年群體感受到溫暖?！?/p>

新民晚報(bào)記者 徐馳 通訊員 孟繁強(qiáng)

原標(biāo)題：《看“銀發(fā)場(chǎng)”電影遭遇重重阻礙 8旬高齡夫婦急得汗流浹背》

欄目編輯：陳浩

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 徐馳 通訊員 孟繁強(qiáng)