近日，有網(wǎng)民發(fā)視頻稱(chēng)，河南開(kāi)封萬(wàn)歲山武俠城景區(qū)一工作人員被游客鎖喉、捂嘴、摁倒在地。視頻中，被鎖喉的工作人員表示會(huì)受傷，但哄搶道具的游客卻置之不理。景區(qū)稱(chēng)這是“互動(dòng)中的意外”，涉事工作人員也輕描淡寫(xiě)地表示“可能他們玩得太開(kāi)心忘我了”。

類(lèi)似的行為并非個(gè)例。此前，迪士尼玩偶屢屢被“善意”拍打致演員受傷倒地的新聞，曾引發(fā)輿論熱議，在游客的“毒手”之下，人偶扮演幾乎成為高危職業(yè)。這些事件共享著同一種邏輯謬誤——將冒犯性舉動(dòng)包裝成“互動(dòng)”，將侵權(quán)行為辯解為“玩笑”。

尤其值得深思的是萬(wàn)歲山武俠城的哄搶?zhuān)?dāng)一名游客對(duì)工作人員施以鎖喉、捂嘴的暴力時(shí)，周?chē)朔堑珱](méi)有制止，反而一擁而上爭(zhēng)奪道具。這種集體越界，藏著更危險(xiǎn)的心理——許多人或許覺(jué)得“大家都在搶?zhuān)也粨尵吞澚恕?，或是抱著“法不?zé)眾”的僥幸。我們是否該反思：當(dāng)個(gè)體身處群體中，難道就可以放棄對(duì)他人的共情、對(duì)規(guī)則的敬畏嗎？

更值得警惕的是，景區(qū)的反應(yīng)正在形成一種危險(xiǎn)的示范效應(yīng)。萬(wàn)歲山的工作人員被鎖喉后，景區(qū)第一時(shí)間強(qiáng)調(diào)“未感受到惡意”。這種息事寧人的態(tài)度，看似維護(hù)了景區(qū)形象，實(shí)則縱容了“越界的快樂(lè)”。只有讓每一個(gè)參與哄搶、實(shí)施暴力的人都付出代價(jià)，才能打破“集體失德”的怪圈。

景區(qū)不是法外之地，“武俠世界”不能無(wú)視現(xiàn)實(shí)法則，“互動(dòng)”更不能成為侵權(quán)的遮羞布。毫不夸張地說(shuō)，哄搶道具之類(lèi)的事件絕非什么“意外”，而是對(duì)規(guī)則的漠視、對(duì)他人權(quán)益的踐踏，本質(zhì)上是亟待依法規(guī)制的不文明旅游頑疾。

我國(guó)旅游法明確規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，遵守旅游文明行為規(guī)范，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》也早已建立“黑名單”制度。但在實(shí)踐中，不少景區(qū)因擔(dān)心影響客流，對(duì)不文明行為“睜一只眼閉一只眼”；工作人員缺乏執(zhí)法權(quán)，面對(duì)沖突往往只能口頭勸阻。這種“柔性管理”的困境，恰恰需要更剛性的制度來(lái)破解——比如建立景區(qū)與公安、征信系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)暴力侵權(quán)行為依法追責(zé)；將不文明行為記錄與交通、信貸等掛鉤，形成“一處失信，處處受限”的震懾力。

從迪士尼玩偶屢屢被拍打，再到如今的鎖喉哄搶?zhuān)@些事情反復(fù)提醒我們：文明旅游的養(yǎng)成，既需要游客守住“己所不欲，勿施于人”的底線，更需要規(guī)則長(zhǎng)出“牙齒”。讓每一次越界都承擔(dān)后果、每一次冒犯都付出代價(jià)，我們才能充分享受建立在尊重與安全基石之上的游玩之樂(lè)。

文｜胡欣紅