觀點(diǎn)網(wǎng) 在2015年時(shí)有人曾預(yù)測(cè)，“十年后中國(guó)房?jī)r(jià)最高的不是北京也不是上海、深圳、廈門，而是海南”。這種說(shuō)法雖然有些絕對(duì)，但并非全無(wú)道理。

海南省位于中國(guó)最南面，是中國(guó)唯一的熱帶海島省份。海洋面積占中國(guó)總海域的1/3，終年氣候宜人，年平均溫度為25.3度，常年無(wú)冬，海岸線長(zhǎng)達(dá)1584.8公里，是適合休閑旅游的度假圣地。

熱帶島嶼屬性，決定了海南房地產(chǎn)在的唯一性、稀缺性和不可再生性，具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

2018年，國(guó)家賦予海南自貿(mào)港的戰(zhàn)略定位，迎來(lái)繼1988年建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)和2009年國(guó)際旅游島之后，第三次跨越式發(fā)展機(jī)遇。

今年7月23號(hào)，國(guó)新辦發(fā)布會(huì)消息，海南自貿(mào)港自2025年12月18日開(kāi)始正式啟動(dòng)封關(guān)。

封關(guān)并非是“封島”，而是封關(guān)運(yùn)作、擴(kuò)大開(kāi)放、加快發(fā)展。也就是說(shuō)，封關(guān)后海南與國(guó)際的往來(lái)將更加順暢自由，與內(nèi)地的聯(lián)系更加便捷高效。

接下來(lái)，封關(guān)將為海南的發(fā)展注入前所未有的活力，也為企業(yè)帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間。

但這對(duì)海南房地產(chǎn)行業(yè)而言同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，國(guó)際化的客戶群體對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)模式等提出了更高要求，房企需要在產(chǎn)品力、服務(wù)力、品牌力等方面實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)。

在此背景下，中旅投資順勢(shì)而為，進(jìn)行了一場(chǎng)煥新升級(jí)，融入海南開(kāi)放發(fā)展的浪潮。

8月7日，中旅投資在三亞召開(kāi)海南區(qū)域品牌發(fā)布會(huì)，向世界展示一份央企答卷以及深耕海南的決心。

中旅投資 深耕海南

據(jù)了解，本次中旅投資海南區(qū)域品牌發(fā)布會(huì)以“煥新·致臻”為主題，這兩個(gè)詞可以說(shuō)是該公司的真實(shí)寫照以及行動(dòng)綱領(lǐng)。

中旅投資海南區(qū)域副總經(jīng)理韓廣表示，“煥新”是今年中旅投資的主題詞。

“煥新”之一，在于總部地址。今年3月，中旅投資將總部從深圳搬遷至三亞，成為唯一一家將總部遷至海南、以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)的央企。這不僅是地理空間上的一次“搬家”，更是企業(yè)與海南這片土地深度綁定的開(kāi)始，亦是央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。

“煥新”之二，在于品牌主張。4月，中旅投資以企業(yè)定位與品牌戰(zhàn)略為引領(lǐng)，提出了“匠造空間 筑美生活”全新品牌主張，以匠心營(yíng)造美學(xué)空間，融合國(guó)際視野和審美，以多元場(chǎng)景筑美生活體驗(yàn)，致力于讓“匠心筑美、生活筑美、場(chǎng)景筑美、服務(wù)筑美”在每個(gè)空間落地生根。

與此同時(shí)，為了充分展示深耕自貿(mào)港的決心，中旅投資海南區(qū)域出了“以心致新 筑美海南”的品牌主張，開(kāi)啟了下一輪對(duì)“新”的探索。

在時(shí)代洪流與行業(yè)浪潮中，唯有對(duì)“新”的持續(xù)探索，才是構(gòu)筑美好生活的根本動(dòng)能。

中旅投資作為中國(guó)旅游集團(tuán)九大重點(diǎn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)平臺(tái)之一，也是國(guó)務(wù)院國(guó)資委確認(rèn)的以“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)”為主業(yè)的央企之一。基于“十四五”規(guī)劃要求，構(gòu)建起地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)型業(yè)務(wù)與服務(wù)型業(yè)務(wù)“一體兩翼”的協(xié)同發(fā)展體系。

在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，中旅投資打造了“馥棠系、璞樾系、文旅系”三大產(chǎn)品系，在海南自貿(mào)港、成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈、粵港澳大灣區(qū)均有布局。截至目前，該公司累計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目70多個(gè)，開(kāi)發(fā)建筑面積1227.62萬(wàn)平方米。

在2022年進(jìn)入海南之初，中旅投資就確立了“只定制，不復(fù)制”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念和“以人為本·美學(xué)匠心·創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)·多元體驗(yàn)”的企業(yè)文化。選擇在有著“國(guó)家海岸”之稱的三亞海棠灣落子，打造出高端住宅TOP級(jí)項(xiàng)目——中旅·馥棠公館，這也是該公司馥棠系產(chǎn)品的開(kāi)山之作。

馥棠公館項(xiàng)目所在位置被譽(yù)為三亞最強(qiáng)的“十字路口”，因?yàn)檫@個(gè)十字路口四個(gè)角其中三個(gè)，分別被太古里、寬窄巷子、珠寶黃金街所占領(lǐng)，馥棠公館則占了第四角，被三大IP級(jí)商業(yè)環(huán)繞，如此豪華的商業(yè)配置，實(shí)屬罕見(jiàn)

在馥棠公館項(xiàng)目打造上，中旅投資集結(jié)了建筑設(shè)計(jì)大師彼特·羅柏、景觀設(shè)計(jì)大師李寶章、空間設(shè)計(jì)師梁景華&肖正恒，通過(guò)自然、建筑與空間自由組合，實(shí)現(xiàn)園林、建筑與空間審美與品味的進(jìn)階，滿足不同生活場(chǎng)景需求。

四位設(shè)計(jì)大師的組合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，比如在項(xiàng)目產(chǎn)品戶型設(shè)計(jì)上，馥棠公館實(shí)現(xiàn)了“去戶型化”的創(chuàng)新性突破設(shè)計(jì)，打破傳統(tǒng)空間界限，讓每一處空間都能隨用戶需求自由變換，充滿無(wú)限可能。

此外，馥棠公館的創(chuàng)新設(shè)計(jì)并非停留在概念層面，而是被落位到每一個(gè)可被感知的細(xì)節(jié)之中。比如建筑轉(zhuǎn)角處采用無(wú)立柱結(jié)構(gòu)，視線由此得以連續(xù)延伸，無(wú)論身處客廳還是餐廳，都能享受開(kāi)闊無(wú)阻的全景視野；歸家入戶的動(dòng)線被編排為“三見(jiàn)景”，推開(kāi)主入戶門第一眼是端景，步入陽(yáng)臺(tái)即遇空中花園，進(jìn)入廚房又能透過(guò)落地窗俯瞰社區(qū)，每一次移步都在切換風(fēng)景。

此外，360°的環(huán)幕陽(yáng)臺(tái)、玻璃欄板與超薄邊框組合成“空中觀景臺(tái)”，與風(fēng)景坦誠(chéng)相見(jiàn)；超大的窗墻比讓清晨的陽(yáng)光、傍晚的夕輝與夜晚的星輝，都能不受阻隔地灑滿每一寸空間。

這些極具張力的設(shè)計(jì)手法，不僅極大提升了居住的舒適度與空間感，更將“內(nèi)外無(wú)界”的生活哲學(xué)轉(zhuǎn)譯為可觸、可感、可棲的日常場(chǎng)景，讓家不再是封閉的盒子，而是與城市、自然同呼吸的連續(xù)界面。

可以說(shuō)，馥棠公館充分展現(xiàn)了中旅投資海南的愿景：以多元空間場(chǎng)景為紐帶，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，匠筑融合幸福、歸屬、驚喜與成長(zhǎng)的精神場(chǎng)域。

一如中旅投資海南區(qū)域總監(jiān)閆占偉在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所言：穿透市場(chǎng)的從來(lái)不是冰冷的技術(shù)參數(shù)，而是客戶產(chǎn)生共鳴時(shí)心底的那一聲“就是它”。

這也是為什么最高層數(shù)只有11層的馥棠公館項(xiàng)目，卻配置了可容納18人的電梯。

值得注意的是，繼三亞中旅·馥棠公館、成都中旅·青羊馥棠之后，中旅投資第三個(gè)馥棠系作品也即將面世。這次品牌發(fā)布會(huì)最后環(huán)節(jié)，中旅“世界灣區(qū)”的馥棠系海景序作，以<中旅·三亞藍(lán)灣>為名首映全城。

中旅·三亞藍(lán)灣項(xiàng)目以城市為名，既是中旅投資“三灣一港”戰(zhàn)略布局的最后拼圖，也是自貿(mào)港封關(guān)元年的獻(xiàn)禮之作。

項(xiàng)目位于三亞灣十年一遇的頭排海景C位，以90米世界級(jí)親海距離、164米地標(biāo)級(jí)高度打造同頻世界灣區(qū)的濱海綜合體。

據(jù)了解，該項(xiàng)目將于10月1日正式開(kāi)放城市展廳，并將于12月18日封關(guān)之際開(kāi)放營(yíng)銷體驗(yàn)中心，借勢(shì)海南自貿(mào)港開(kāi)放新時(shí)代。

新項(xiàng)目案名的公布，也印證了中旅投資深耕海南的決心，亦符合該公司在海南區(qū)域“心致新筑美海南”的品牌主張。

情理之中 意料之外

進(jìn)入海南第四個(gè)年頭，中旅投資已經(jīng)逐漸融入了海南當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展中。

今年上半年，中旅投資僅憑借兩個(gè)在售項(xiàng)目便躋身海南房企銷售額第四；而根據(jù)觀點(diǎn)指數(shù)數(shù)據(jù)，公司上半年權(quán)益口徑銷售金額榜位列全行業(yè)第37位。

其中，三亞·馥棠公館項(xiàng)目自2024年10月面市至今，累計(jì)成交金額已突破51.35億元；今年1-7月，該項(xiàng)目則以39.07億元的網(wǎng)簽金額位列海南省單盤TOP2。

盡管已經(jīng)取得了好成績(jī)，獲得客戶的一致好評(píng)，但中旅投資未打算停下腳步，主動(dòng)投入上億資金整合中國(guó)旅游集團(tuán)海南業(yè)務(wù)，構(gòu)建了超高端的服務(wù)與權(quán)益體系。

這也是本次中旅投資海南區(qū)域品牌發(fā)布會(huì)主題另一個(gè)關(guān)鍵詞“致臻”的由來(lái)，對(duì)應(yīng)的是中旅物業(yè)板塊。

今年以來(lái)，中旅投資明顯更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，把服務(wù)力作為助推公司穿越周期的戰(zhàn)略因素。此次發(fā)布會(huì)上，中旅投資隆重推出了高端住宅服務(wù)體系“馥家”。

據(jù)了解，中旅物業(yè)“馥家”最高端服務(wù)體系從醞釀到定稿前后歷時(shí)2年，期間借鑒三亞、深圳等地標(biāo)桿項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最終由中旅投資總經(jīng)理親自確定服務(wù)內(nèi)容。

據(jù)中旅投資海南地區(qū)公司總經(jīng)理王靖介紹，中旅投資投入億元打造了專屬“馥棠”系業(yè)主的服務(wù)權(quán)益體系，構(gòu)建了108項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，24項(xiàng)業(yè)主專屬權(quán)益，通過(guò)提高服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)容，提供超預(yù)期的美好生活體驗(yàn)，呈現(xiàn)“情理之中、意料之外”的驚喜服務(wù)。

情理之中的是專業(yè)素養(yǎng)，滿足客戶前端需求；意料之外的是人文溫度，超越客戶后端預(yù)期。

高標(biāo)準(zhǔn)是好服務(wù)的基石，國(guó)內(nèi)不少物企都以酒店行業(yè)所提出的“金鑰匙”作為高端服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，中旅投資同樣也是如此對(duì)標(biāo)，這是高端物業(yè)服務(wù)情理之中的要求。

但讓人意料之外的是，中旅投資還計(jì)劃入荷蘭國(guó)際管家，將東方頂尖服務(wù)理念與歐洲百年場(chǎng)景化服務(wù)融合，目標(biāo)是成為海南首家“金鑰匙+荷蘭國(guó)際管家”雙認(rèn)證的高標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)。

據(jù)悉，中旅“馥家”服務(wù)構(gòu)建了“1+3+N”的大管家服務(wù)體系，由1位大管家統(tǒng)籌生活秘書、旅行顧問(wèn)、玩學(xué)導(dǎo)師，并鏈接N個(gè)服務(wù)人員，為業(yè)主提供全方位服務(wù)。同時(shí)，“馥家”為每一位業(yè)主配備了不少于6人的服務(wù)小組，其中包括大管家、生活秘書、旅行顧問(wèn)、玩學(xué)導(dǎo)師、客戶大使、免稅城服務(wù)經(jīng)理。

“馥家”的超高管家配比也顯得很矚目。按照行業(yè)普遍情況，1位大管家服務(wù)的戶數(shù)在200-300戶之間，而“馥家”的標(biāo)準(zhǔn)是1位大管家只服務(wù)45戶業(yè)主。在日常服務(wù)中，“馥家”則設(shè)置了“3211快速響應(yīng)機(jī)制”，3分鐘內(nèi)響應(yīng)，20分鐘到場(chǎng)，1個(gè)小時(shí)內(nèi)處理，需要較長(zhǎng)時(shí)間處理的，1天內(nèi)回復(fù)客戶進(jìn)度。

中旅“馥家”不僅僅是服務(wù)體系，同時(shí)還是一個(gè)由中國(guó)旅游集團(tuán)全鏈條資源支撐的權(quán)益體系，累計(jì)投入過(guò)億，共包括六個(gè)維度、24項(xiàng)業(yè)主權(quán)益。

據(jù)此，中旅投資立足于中國(guó)旅游集團(tuán)多元產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)全周期權(quán)益體系和集團(tuán)在海南產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合，讓業(yè)主可以享受在萬(wàn)寧中旅·逐浪超級(jí)沖浪度假區(qū)、三亞中旅·馥棠公館和三亞藍(lán)灣項(xiàng)目的高端會(huì)所、業(yè)主食堂、精品酒店以及如三亞國(guó)際免稅城專屬權(quán)益等中國(guó)旅游集團(tuán)部分業(yè)務(wù)的權(quán)益。

具體來(lái)看，馥棠公館交付前，中旅投資在原有基礎(chǔ)上追加投入1800萬(wàn)元，進(jìn)行了一次配置升級(jí)，包括對(duì)140-190平方米戶型增配冰箱，265平方米以上戶型增配除濕機(jī)。

這是“馥家”權(quán)益體系為業(yè)主提供的第一個(gè)權(quán)益。

其次，為了能夠讓全齡業(yè)主盡情享受游泳的樂(lè)趣，中旅投資還花費(fèi)300萬(wàn)將馥棠公館的三個(gè)泳池全部升級(jí)為恒溫泳池。

日常生活權(quán)益方面，中旅投資投入近300萬(wàn)元，為每戶業(yè)主在儲(chǔ)值2500元，用于業(yè)主食堂消費(fèi)，并享受8折餐飲優(yōu)惠；還提供一個(gè)減免管理費(fèi)的停車位、每年一次機(jī)場(chǎng)往返項(xiàng)目接送服務(wù)。

另外，中旅投資在三亞藍(lán)灣新項(xiàng)目投資超過(guò)5000萬(wàn)元，為業(yè)主打造了一座上千平米的空中海景會(huì)所。同時(shí)，提供兩年內(nèi)免費(fèi)三天的中旅逐浪度假區(qū)游玩權(quán)益。

最后壓軸的是三亞國(guó)際免稅城限時(shí)購(gòu)物權(quán)益，業(yè)主可享受到免稅商品正價(jià)VIP85折優(yōu)惠、中免海南代金券3888元、金牌導(dǎo)購(gòu)人員1V1接待、VIP尊享權(quán)益、免稅店商務(wù)專車往返接送、預(yù)約登頂云戒橋以及二期餐飲8.8折就餐折扣優(yōu)惠。

從深耕海南寫入企業(yè)戰(zhàn)略，到總部遷址海南，再到全面成型的三灣一港戰(zhàn)略布局以及為擇居海南的業(yè)主迭代全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每一步都充分展現(xiàn)了中旅投資肩負(fù)與城市共進(jìn)、為客戶實(shí)現(xiàn)“有所居”美好生活的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

相信海南“封關(guān)”帶來(lái)的開(kāi)放機(jī)遇下，中旅投資將繼續(xù)以產(chǎn)品力打造國(guó)際化空間，以“情理之中 意料之外”的服務(wù)理念提供高品質(zhì)服務(wù)，與海南共成長(zhǎng)。

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