本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道

社區(qū)是基層治理的“最后一公里”，綜治建設(shè)是守護(hù)民生安寧的基石。近年來，廣昌縣城市社區(qū)深耕綜治建設(shè)，織密平安網(wǎng)格，讓和諧底色更鮮亮。?

網(wǎng)格細(xì)劃分，治理更高效?！吧鐓^(qū)就像一張網(wǎng)，把我們的生活打理得井井有條?！边@是建設(shè)西路社區(qū)居民對社區(qū)網(wǎng)格管理工作的真切感受。廣昌縣城市社區(qū)將轄區(qū)11個(gè)社區(qū)科學(xué)劃分為86個(gè)網(wǎng)格，進(jìn)一步細(xì)化為659個(gè)樓棟、1935個(gè)單元，精心選拔2285名責(zé)任心強(qiáng)的“三長”（網(wǎng)格長、樓棟長、單元長），搭配86名專職網(wǎng)格員，構(gòu)建起橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格治理體系。

為提升服務(wù)效率，廣昌縣城市社區(qū)搭建了“三級微信群+蓮鄉(xiāng)一網(wǎng)通”線上服務(wù)平臺，居民遇到任何問題，只需在群里留言或通過小程序反饋，“三長”和網(wǎng)格員便能第一時(shí)間響應(yīng)。今年以來，通過網(wǎng)格體系成功解決飛線充電、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等民生問題2600余件，調(diào)解鄰里、物業(yè)等各類糾紛260起，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至4小時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。?

民意快傳遞，矛盾更易解?！耙郧坝袉栴}不知道找誰反映，現(xiàn)在社區(qū)的‘三民’聯(lián)絡(luò)站就是我們的‘貼心人’?！苯夥怕飞鐓^(qū)居民李師傅感慨道。廣昌縣城市社區(qū)通過設(shè)立“民生民情民意”聯(lián)絡(luò)站，依托社區(qū)矛盾調(diào)解室、新時(shí)代文明實(shí)踐站等場所，組建了一支由黨員干部、“三長”、“法律明白人”、社區(qū)民警等人員組成的調(diào)解隊(duì)伍。?

聯(lián)絡(luò)站定期開展“蓮心議事會”“蓮心調(diào)解”等活動，主動傾聽居民心聲。針對收集到的問題，建立“收集-分流-處置-反饋”閉環(huán)機(jī)制，確保事事有回音、件件有著落。今年以來，聯(lián)絡(luò)站共化解矛盾糾紛132起，化解率達(dá)100%。同時(shí)，推行“積分制”激勵(lì)機(jī)制，350余戶家庭通過積極提建議、參與調(diào)解等方式累積積分，可兌換家政服務(wù)等獎(jiǎng)勵(lì)，有效調(diào)動了居民參與社區(qū)治理的積極性。?

志愿廣參與，家園更和諧。在廣昌城市社區(qū)的各個(gè)角落，總能看到“紅馬甲”的身影，他們是社區(qū)平安志愿者，也是社區(qū)治理的重要力量。廣昌縣城市社區(qū)整合轄區(qū)資源，組建了環(huán)境整治、特殊群體幫扶等8支志愿服務(wù)隊(duì)，3200名志愿者活躍在社區(qū)一線。

志愿者們化身“宣傳員”，走家串戶講解防詐、防火等安全知識；成為“服務(wù)員”，為獨(dú)居老人代購藥品、打掃衛(wèi)生；擔(dān)當(dāng)“安全員”，定期排查消防隱患、巡邏守護(hù)社區(qū)安全。今年以來，志愿者們開展“蓮心護(hù)蕾”“蓮鄉(xiāng)敬老”等關(guān)愛行動46場，結(jié)對幫扶特殊家庭78戶，排查消防隱患286處，用實(shí)際行動守護(hù)著社區(qū)的平安與和諧，推動基層治理效能持續(xù)提升。（黃堃）