在位于廣東省河源市源城區(qū)雅居樂新地一零食店里，店員在忙碌地整理貨架，店內(nèi)顧客來來往往，呈現(xiàn)出一派繁忙而有序的景象?！暗昀锬苡薪裉斓陌l(fā)展，離不開源城區(qū)人大代表的幫助。2023年8月，由于商鋪開發(fā)商贈送面積部分被人侵占，導(dǎo)致商鋪經(jīng)營受限。前段時間，源城區(qū)人大代表進入網(wǎng)格到我們商鋪走訪過程中，詳細了解了我們的糾紛后，多次組織相關(guān)部門幫我們調(diào)解，最終化解了這一矛盾，我們商鋪的經(jīng)營空間也得以擴大。”馮女士說。

人大代表捐資助學(xué)

這是源城區(qū)人大代表進網(wǎng)格、解民憂的生動典范。從調(diào)解矛盾糾紛促進社區(qū)和諧，到幫扶寒門學(xué)子圓夢大學(xué)；從手把手傳授食用菌種植技術(shù)助力群眾創(chuàng)業(yè)致富，到幫助村民建設(shè)新圍墻消除安全隱患……今年以來，源城區(qū)人大常委會為進一步拓寬人大代表履職平臺，落實好代表聯(lián)系人民群眾制度，結(jié)合基層社會治理體系建設(shè)，以“群眾利益無小事”的鮮明導(dǎo)向，持續(xù)推進民生訴求服務(wù)、助力民意高質(zhì)量快速辦理，通過“人大代表+網(wǎng)格化”舉措，創(chuàng)新建立“代表進網(wǎng)格、民意快速辦”工作機制，推動202名區(qū)人大代表全部下沉至全區(qū)網(wǎng)格，廣泛聯(lián)系群眾、匯聚民意、推動解決實際問題，實現(xiàn)“代表全參與、選民網(wǎng)格全覆蓋、工作流程全閉環(huán)、服務(wù)群眾面對面”，從而使代表們用心用情書寫著新時代履職為民的溫暖答卷。

廣泛聯(lián)系群眾 匯民意集民智

人大代表采取線上和線下方式收集社情民意。線上通過“粵人大”、微信等數(shù)字平臺實時和群眾聯(lián)系溝通，廣泛聽取意見建議，協(xié)調(diào)督促解決群眾反映的問題。線下通過實地走訪、調(diào)研、接待選民等方式，深入網(wǎng)格聯(lián)系服務(wù)群眾。人大代表中心聯(lián)絡(luò)站圍繞重要的、難辦的、典型的群眾訴求，組織代表深入網(wǎng)格，就急難愁盼共性問題開展專題調(diào)研，形成有針對性、可操作性的代表建議，助力群眾訴求解決，助推基層矛盾化解。

人大代表參與植樹造林

源城區(qū)人大常委會以“代表進網(wǎng)格”為牽引，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街人大和人大代表中心聯(lián)絡(luò)站，組織全區(qū)人大代表聚焦群眾急難愁盼問題和“百千萬工程”、社會穩(wěn)定、民生保障等區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深入原選舉單位，深入基層一線，開展調(diào)查研究，實地了解群眾的意見和愿望，積極建言獻策，跟蹤督辦若干民意快速辦理的建議，推動解決問題，服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計，今年上半年源城區(qū)人大代表共接待和走訪群眾1628人次，累計收集意見建議230條（件），辦結(jié)198條（件），辦結(jié)率86.1%，解決微民生實事問題210件（次）。

圍墻變“危墻” 人大代表下沉網(wǎng)格解民憂

日前，在源城區(qū)建新街安置點，東埔街道太陽升村長崗岌小組組長揭偉華正和幾個村民閑坐在干凈整潔的巷道里喝茶聊天，不時抬頭望向門口新建好的圍墻，發(fā)出陣陣感慨。一個月前，這里還是一片令人皺眉的景象，巷道堆滿了垃圾，蟑螂老鼠橫行，圍墻搖搖欲墜，讓大家望而卻步，而今村民們卻能閑適地在巷道里散步、玩耍。

危墻施工前

這一切的改變，源于駐網(wǎng)格的源城區(qū)人大代表的一次走訪?！爱敃r在走訪的時候，有多位村民反映這里的圍墻由于年久失修，圍墻有些開裂，隨時可能倒塌，存在嚴重的安全隱患。同時，裂開的圍墻擠壓到了旁邊的水管導(dǎo)致水管破裂，造成污水橫流、村民生活用水水壓不足，大家都需自備抽水機才能保證正常的生活用水。”駐該轄區(qū)網(wǎng)格的源城區(qū)人大代表、東埔街道太陽升村村委會副主任黃國林說，在了解到這一情況后，他第一時間與社區(qū)工作人員溝通，并積極聯(lián)系開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主委員會，向他們反饋居民訴求，研究可行解決方案。

“同時，我也向上級部門匯報了我掌握的相關(guān)情況，東埔街道人大工委高度重視并迅速組織相關(guān)職能部門多次召開專題會議，研究解決這一問題?！秉S國林介紹，在各方的推動下，今年3月，148米長的新圍墻開始動工建設(shè)，并同步鋪設(shè)排水排污管和食水管，對路面進行硬底化改造。7月中旬，這項民生工程全部完工，讓村民們心頭的一塊大石終于落了地。

危墻施工后

如今，樓下的抽水機已經(jīng)全部被拆掉，新建的圍墻高高聳立著，村民們再也不用擔心用水和安全的問題。“現(xiàn)在新圍墻特別堅固，不再害怕圍墻會突然倒塌傷人，走路都踏實多了，特別感謝東埔街道人大工委和駐網(wǎng)格的區(qū)人大代表那么貼心地幫助我們解決問題?！苯覀トA高興地說。

“小網(wǎng)格”托起“大民生” “微服務(wù)”彰顯“厚情懷”

基層是最接近人民群眾的地方，也是了解民情民意、匯民意集民智的重要陣地。源城區(qū)人大常委會依托“人大代表+網(wǎng)格化”工作機制，構(gòu)建起“鎮(zhèn)街―村居―網(wǎng)格―人大代表”四級組織架構(gòu)，將人大代表下沉全區(qū)網(wǎng)格，并分別劃定聯(lián)系相對固定的群眾戶數(shù)和人口數(shù)，為人大代表聯(lián)系群眾確定“工作圈”，形成人到“格”中去、事在“格”中辦、難在“格”中解的良好局面。為了讓人大代表做好“網(wǎng)事”，發(fā)揮人大代表網(wǎng)格化聯(lián)系群眾機制的功能作用，各鎮(zhèn)街人大組織進駐網(wǎng)格的人大代表開展好各種活動，讓人大代表化身為“為民解憂聯(lián)絡(luò)員、文明遵規(guī)宣傳員、基層治理監(jiān)督員、困難群眾‘勤務(wù)員’”，用責(zé)任與擔當書寫著網(wǎng)格里的暖心故事。

人大代表捐贈路燈

據(jù)悉，自源城區(qū)人大常委會開展代表進網(wǎng)格行動以來，一批民生微實事落地見效，基層治理體系不斷完善，群眾參與基層治理的積極性、主動性大大增強。如駐新江街道朱門亭社區(qū)網(wǎng)格的人大代表邱明珍通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)轄區(qū)低收入群眾就業(yè)難問題，推動建立“和美共富工坊”，幫助300多名困難群眾實現(xiàn)靈活就業(yè)，人均年增收超2萬元；全區(qū)人大代表通過網(wǎng)格力量開展文明條例、消防安全、高空禁止拋物等各類知識宣傳，覆蓋群眾20多萬人，有效提升基層治理的系統(tǒng)性和規(guī)范性，促進矛盾糾紛從源頭化解；駐源西街道站前社區(qū)的網(wǎng)格區(qū)人大代表劉佰達、林堯、古嘉安在視察活動中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)有部分背街小巷由于年久失修，夜間無法照明，造成群眾出行存在安全隱患，于是3名代表主動擔當，自發(fā)捐贈20盞新路燈，點亮了群眾的回家路；駐埔前鎮(zhèn)、源南鎮(zhèn)、上城街道網(wǎng)格人大代表在日常接待選民群眾和調(diào)研活動中，敏銳捕捉鄰里糾紛、家庭矛盾等隱患，通過調(diào)解、協(xié)商等方式將矛盾化解在萌芽階段，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、矛盾不上交”；駐高埔崗街道大水井網(wǎng)格代表定期走訪慰問各類重點人群，提升特殊群眾的幸福感和歸屬感，新陂社區(qū)網(wǎng)格代表深入源城區(qū)工業(yè)園，開展政策宣講、隱患排查、需求對接等服務(wù)，發(fā)布招聘信息幫助解決企業(yè)用工難題；市區(qū)兩級代表捐款約15萬元，參與源城區(qū)綠美生態(tài)建設(shè)……一件件暖心實事的落地見效，彰顯了人大代表察民情、解民憂、暖民心的責(zé)任擔當，讓人民群眾真切感受到“人民代表就在身邊”的溫暖與力量。

為充分發(fā)揮人大代表密切聯(lián)系人民群眾的優(yōu)勢，將人大代表的優(yōu)勢和活力轉(zhuǎn)化為基層治理的效能和動力，源城區(qū)人大常委會相關(guān)負責(zé)人表示，接下來，源城區(qū)人大常委會將深化平臺建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化代表履職平臺，通過數(shù)字化手段提升履職效率，讓代表與群眾的聯(lián)系更便捷、響應(yīng)更迅速。同時，將創(chuàng)新工作機制，強化監(jiān)督考核，持續(xù)拓展服務(wù)領(lǐng)域，明確代表走訪頻次、問題解決時效等具體指標，形成激勵約束機制，并結(jié)合各部門職能開展特色活動，推動代表履職常態(tài)化、服務(wù)精準化，精準回應(yīng)群眾多樣化需求，讓代表真正成為群眾的知心人、貼心人。

來源：人民代表報 區(qū)廣電中心