本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

在合肥市殯葬事務管理中心業(yè)務大廳，活躍著一支由黨員帶頭示范的惠民政策宣傳先鋒隊。他們胸前佩戴鮮紅的黨員徽章，肩披鮮亮的宣傳綬帶，始終秉持“讓逝者安息、讓生者慰藉”的服務宗旨，以專業(yè)素養(yǎng)、溫情關(guān)懷和無私奉獻，在殯葬惠民宣傳的第一線，踐行著共產(chǎn)黨員的初心使命與殯葬工作者的為民情懷。

精研政策，當好惠民“講解員”

殯葬惠民政策關(guān)乎群眾切身利益，條款細致、內(nèi)容具體?；菝裥麄鲉T們始終將政策“吃透、講清、落地”作為首要任務，深入鉆研政策文件，耐心細致解答群眾咨詢，主動告知惠民減免范圍及所需材料，確?！皯肀M享”。面對來來往往的辦事群眾，他們一遍遍重復著“逝者是否為合肥市戶籍？”“這二十余款惠民骨灰盒可供免費選擇?！薄八璨牧衔乙褳槟鹨涣忻鳎　薄昂罄m(xù)若有疑問，可隨時撥打24小時服務專線。”……他們憑借“一口清、問不倒”的業(yè)務素養(yǎng)，將政策條款轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言，讓惠民舉措真正“看得見、摸得著、用得好”。

暖心服務，甘做群眾“貼心人”

殯葬服務關(guān)乎民生，更牽動人心?；菝裥麄鲉T們始終將同理心融入服務細節(jié)，面對情緒悲慟的家屬，他們先遞上一杯溫水輕聲安撫，待情緒平穩(wěn)后再細致講解流程；遇到行動不便的老人，他們主動上前攙扶，全程協(xié)助辦理；對于異地辦事或流程不清的來電咨詢者，他們不厭其煩地反復講解、耐心確認，直至對方完全明了。他們用真誠的態(tài)度、暖心的舉動，化解群眾悲傷，傳遞民政溫度。

實干篤行，筑牢政策“落地樁”

“政策好不好，關(guān)鍵看落實?！被菝裥麄鲉T們發(fā)揚釘釘子精神，全力推動政策落地見效。建立詳實的惠民減免臺賬，每日核查項目、金額及相關(guān)材料，確保每一筆減免都合規(guī)、真實、有效；針對群眾的訴求，第一時間響應、協(xié)調(diào)、解決；主動發(fā)放《公民“身后事”辦理明白卡》及《殯葬領域收費明白紙》，嚴格落實“一次性告知”制度；對非核心材料缺失的情況實行“容缺受理”，允許后續(xù)補交，大大提升了辦事效率和群眾滿意度。

在平凡崗位上，市殯葬事務管理中心的惠民宣傳員們以赤誠的初心和務實的擔當，于細微之處彰顯新時代共產(chǎn)黨員的先鋒本色，不斷傳遞城市溫度，持續(xù)書寫著“民政為民、民政愛民”的動人篇章。（合民宣）