早上7點(diǎn)30分，伴隨著城市逐漸蘇醒，合燃華潤(rùn)燃?xì)獗椴己戏食菂^(qū)的多家營(yíng)業(yè)廳亮起了溫柔的燈光，放眼望去，工作人員正身著整潔制服，輕聲細(xì)語(yǔ)地與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民交流，打印機(jī)吐出的單據(jù)帶著淡淡的油墨香。

時(shí)間——“早起的鳥(niǎo)兒”解民憂(yōu)

“以前趕在上班前過(guò)來(lái)，只能在門(mén)口等開(kāi)門(mén)，現(xiàn)在這提前了半小時(shí)，業(yè)務(wù)辦得又快又順，一點(diǎn)不耽誤我們后續(xù)通勤!”剛剛辦完繳費(fèi)業(yè)務(wù)的劉先生笑盈盈地說(shuō)道。近日，為進(jìn)一步便利用戶(hù)辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，合燃華潤(rùn)燃?xì)飧鳡I(yíng)業(yè)廳紛紛在早晨提前半小時(shí)開(kāi)啟服務(wù)，猶如一只只早起的鳥(niǎo)兒，身披清晨的清涼，銜來(lái)服務(wù)的暖意。

合燃華潤(rùn)燃?xì)夥?wù)大廳提前30分鐘營(yíng)業(yè)，“早鳥(niǎo)服務(wù)”為市民辦理業(yè)務(wù)提供便利。合燃華潤(rùn)燃?xì)夤﹫D

這提前半小時(shí)的“早鳥(niǎo)服務(wù)”，不僅是服務(wù)時(shí)間的簡(jiǎn)單延伸，對(duì)市民而言，它是避開(kāi)辦事高峰的“錯(cuò)峰密鑰”，無(wú)論是晨練的老人，還是趕早的上班族都能“到就辦、辦即走”，業(yè)務(wù)辦理與生活節(jié)奏實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步契合。而這看似微小的變化，也是合燃華潤(rùn)燃?xì)饫砟钸M(jìn)階、效能提質(zhì)，進(jìn)一步提升服務(wù)精度的主動(dòng)作為。

空間——“便民小鋪”暖心頭

“早鳥(niǎo)服務(wù)”的開(kāi)啟，也代表著合燃華潤(rùn)燃?xì)馊诤蠒r(shí)間與空間打造的“雙軌便民服務(wù)”正式落地。早在去年9月，公司便主動(dòng)打破空間局限，推出了“便民小鋪”暖心服務(wù)，各燃?xì)夥?wù)所的技術(shù)骨干化身“燃?xì)夤芗摇?，將燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理臺(tái)“搬”進(jìn)居民小區(qū)，搭在單元樓下，市民下樓買(mǎi)個(gè)菜的功夫便能辦理燃?xì)忾_(kāi)通點(diǎn)火、合同簽訂、預(yù)約安檢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，還能順帶接受一次安全用氣科普。目前，“燃?xì)獗忝裥′仭钡淖阚E已經(jīng)覆蓋1100余個(gè)小區(qū)，為近60000戶(hù)市民提供了“送到家門(mén)口的便利服務(wù)”。

“燃?xì)獗忝裥′仭弊哌M(jìn)居民小區(qū)，一站式解決市民各類(lèi)用氣疑難雜癥。合燃華潤(rùn)燃?xì)夤﹫D

服務(wù)創(chuàng)新圍著百姓需求轉(zhuǎn)

從“窗口坐等”到“送服務(wù)上門(mén)”，從“準(zhǔn)點(diǎn)營(yíng)業(yè)”到“提前開(kāi)張”，無(wú)論是“早鳥(niǎo)”振翅還是“小鋪”扎根，都表明了合燃華潤(rùn)燃?xì)獾姆?wù)創(chuàng)新始終圍著百姓的需求轉(zhuǎn)。近年來(lái)，公司正加速延伸服務(wù)觸角：聚焦業(yè)務(wù)辦理便捷化，拓展線上渠道，讓“指尖辦事”更普及；瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)辦理提速，打通數(shù)據(jù)壁壘讓“一證通辦”成常態(tài)；更是為老年群體、特殊需求用戶(hù)開(kāi)辟“專(zhuān)屬通道”，既確保業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，也傳遞企業(yè)關(guān)懷與溫情。這一連串的惠民“組合拳”，不僅打通了服務(wù)群眾的“最后一米”，實(shí)現(xiàn)燃?xì)夥?wù)與群眾需求的“零時(shí)差”對(duì)接，更打出了“讓用戶(hù)辦順心事用放心氣”的為民初心，成為踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)、獻(xiàn)力城市精細(xì)化管理的代表性縮影。(肖圓圓)