國務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施"人工智能+"行動(dòng)的意見》通過僅10天，濱江服務(wù)（03316.HK）旗下杭州濱江物業(yè)即與宇泛智能達(dá)成深度合作。雙方宣布啟動(dòng)覆蓋近8000萬方的"AI+物業(yè)"行業(yè)新范式，成為新政在物管領(lǐng)域落地的范本。濱江服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行董事兼副總裁戚加奇首次公開亮相，按下合作啟動(dòng)鍵。

戚加奇指出，今年政府工作報(bào)告首次寫入"好房子"，明確提出"安全、舒適、綠色、智慧"要求，濱江集團(tuán)提出的"新好房子"標(biāo)準(zhǔn)（好建筑、好裝修、好景觀、好配套、好服務(wù)）與之高度呼應(yīng)。社會對居住體驗(yàn)的關(guān)注度持續(xù)提升，智慧化需求激增。"濱江雖非最早入局智慧物業(yè)，但選擇與宇泛這樣技術(shù)深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富且品牌契合的伙伴合作，能事半功倍地打造高端智慧物業(yè)新范式。"他強(qiáng)調(diào)了雙方在打造高端智慧物業(yè)愿景上的高度一致。

AI技術(shù)破局，解困行業(yè)"不可能三角"
物業(yè)管理行業(yè)長期深陷一個(gè)"不可能三角"困境：人力成本剛性上漲，同時(shí)要兼顧服務(wù)響應(yīng)速度、收費(fèi)控制難度和利潤提升壓力。濱江服務(wù)與宇泛智能的戰(zhàn)略攜手，核心目標(biāo)正是以AI技術(shù)為刃，切入這一行業(yè)痛點(diǎn)。

雙方將率先聚焦AI方案研發(fā)與試用：利用AI深度分析數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)設(shè)備能耗，推動(dòng)節(jié)能減排；部署宇泛自動(dòng)巡航機(jī)器狗等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)園區(qū)安全巡邏無人化。濱江高端社區(qū)地下車庫執(zhí)行毫米級掃描的機(jī)器狗，成為這場破解行業(yè)十年成本困局技術(shù)革命的具象化象征。

此次合作旨在實(shí)現(xiàn)四大關(guān)鍵突破：通過AI替代人工重復(fù)流程，顯著提升服務(wù)響應(yīng)效率；運(yùn)用無人機(jī)與機(jī)器人自動(dòng)巡檢，高效識別并預(yù)警設(shè)施設(shè)備隱患；對照明、空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行智能化改造，實(shí)現(xiàn)能耗的動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)調(diào)節(jié)；引入無感通行、智能助理等技術(shù)，全面升級業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。合作將分短、中、長期推進(jìn)：短期聚焦智能巡檢與空調(diào)照明節(jié)能；中期用AI替代人力實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域自動(dòng)化升級；長期在機(jī)器人能力成熟后，進(jìn)入家庭提供個(gè)性化服務(wù)。

宇泛智能憑借其創(chuàng)新的"硬件即服務(wù)"（HaaS）模式，為全域智能化提供了堅(jiān)實(shí)基座。其技術(shù)負(fù)責(zé)人透露，將已在海量工地場景驗(yàn)證成熟的安全管理模型遷移至社區(qū)應(yīng)用，開發(fā)周期可大幅縮短80%，顯著加速技術(shù)價(jià)值的釋放。

超越降本，數(shù)據(jù)與ESG驅(qū)動(dòng)價(jià)值躍升
濱江服務(wù)與宇泛智能此次合作，其意義遠(yuǎn)超基礎(chǔ)的成本優(yōu)化與效率提升。戚加奇在演講中勾勒了戰(zhàn)略圖景：首批進(jìn)行智能化改造的高端項(xiàng)目將被打造為"AI管理樣板區(qū)"，其核心價(jià)值在于服務(wù)模式的重構(gòu)和沉睡"數(shù)據(jù)金礦"的挖掘。第三方調(diào)研顯示，2024年96%的頭部物業(yè)企業(yè)已將以客戶需求為核心作為數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)，行業(yè)進(jìn)入卷服務(wù)元年。濱江作為高端物業(yè)代表，始終將提升滿意度和幸福感置于比降本增效更重要的位置。

"當(dāng)機(jī)器可靠地承擔(dān)起如夜間巡邏等基礎(chǔ)性工作，釋放出的專業(yè)人力資源便能更聚焦于滿足業(yè)主的個(gè)性化、多元化需求。"戚加奇闡釋了清晰的轉(zhuǎn)型邏輯。濱江服務(wù)內(nèi)部測算顯示，釋放的人力轉(zhuǎn)向家政、養(yǎng)老、社區(qū)零售等高附加值增值服務(wù)后，項(xiàng)目單坪年收益有望實(shí)現(xiàn)顯著躍升，這對于長期面臨毛利率壓力的物管行業(yè)而言，是一次重要的質(zhì)變契機(jī)。

更為關(guān)鍵的是，社區(qū)每日產(chǎn)生的海量業(yè)主行為與環(huán)境數(shù)據(jù)，正從運(yùn)營的副產(chǎn)品躍升為核心戰(zhàn)略資產(chǎn)。在宇泛智能AI能力的驅(qū)動(dòng)下，這些數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的引擎：系統(tǒng)可自動(dòng)識別老人久未出門并觸發(fā)主動(dòng)關(guān)懷，兒童在游樂場意外摔倒能即時(shí)報(bào)警，走失寵物也能通過視頻流追蹤迅速定位。例如，數(shù)據(jù)可以更有針對性地展開業(yè)主感興趣的活動(dòng)，如濱江特色的"金秋晚會"、"我是小泳士"游泳大賽。

同時(shí)，對社區(qū)能耗的動(dòng)態(tài)智能管理以及安全風(fēng)險(xiǎn)的AI化主動(dòng)防控，系統(tǒng)性提升了濱江服務(wù)的環(huán)境、社會與治理（ESG）表現(xiàn)。戚加奇明確指出："節(jié)能減排、社區(qū)安全與高效治理，不僅是業(yè)主的核心需求，更是全球資本日益看重的ESG投資方向。"此舉將顯著增強(qiáng)對注重長期價(jià)值的投資者的吸引力。

智能化升級帶來的品牌溢價(jià)與潛在定價(jià)空間拓展、海量行為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)服務(wù)與創(chuàng)新增值收入、以及智能化管理賦予的卓越ESG表現(xiàn)，共同構(gòu)成了此次合作錨定資本市場想象空間的三重價(jià)值增長引擎。

深耕品質(zhì)，科技賦能回歸服務(wù)初心
盡管濱江服務(wù)并非規(guī)模最大的物企，但戚加奇在發(fā)布會上再次重申了公司"物業(yè)行業(yè)品牌領(lǐng)跑者，高端服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制訂者"的戰(zhàn)略定位。他坦言，社會對居住體驗(yàn)關(guān)注度的提升疊加AI技術(shù)的飛速發(fā)展，共同催生了激增的智慧化需求。選擇與宇泛智能深度合作，濱江服務(wù)旨在高效打造高端智慧物業(yè)新范式，在提升效率的同時(shí)，更追求服務(wù)的溫度與品質(zhì)。

宇泛智能強(qiáng)調(diào)，其向客戶交付的是"經(jīng)過海量場景嚴(yán)密驗(yàn)證、可實(shí)現(xiàn)住宅物業(yè)單坪成本實(shí)質(zhì)性優(yōu)化的系統(tǒng)解決方案"，而非簡單的硬件堆砌。濱江服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢則在于其深耕長三角區(qū)域（尤其在杭州高端住宅市場占有率超50%）所積累的高凈值、高要求客戶群，這為宇泛技術(shù)的持續(xù)訓(xùn)練、優(yōu)化和商業(yè)化落地提供了極為理想的土壤。雙方計(jì)劃共同為部分重點(diǎn)小區(qū)量身定制個(gè)性化智慧服務(wù)方案，探索未來社區(qū)的無限可能。

戚加奇點(diǎn)明核心："所有前沿技術(shù)的終極指向，終將回歸對人的關(guān)懷。"在濱江的AI實(shí)驗(yàn)田里，算法與數(shù)據(jù)正轉(zhuǎn)化為有溫度的服務(wù)觸點(diǎn)。當(dāng)智能設(shè)備承擔(dān)基礎(chǔ)工作，釋放的人力與節(jié)省的成本得以重新配置：投入需情感連接和專業(yè)技能的增值服務(wù)，或轉(zhuǎn)化為更新設(shè)施、提升環(huán)境品質(zhì)的資本，最終形成提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)滿意度與實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的良性循環(huán)。

濱江服務(wù)與宇泛智能的合作，是國務(wù)院"人工智能+"行動(dòng)在物業(yè)領(lǐng)域規(guī)模化落地的范本。其標(biāo)桿意義不僅在于用智能算法破解行業(yè)"不可能三角"，更在于開辟了以科技溢價(jià)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值和ESG表現(xiàn)為核心的全新增長維度。隨著"AI管理樣板區(qū)"建立與服務(wù)價(jià)值邏輯重構(gòu)，這場技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革，將實(shí)現(xiàn)效率之上的服務(wù)回歸與品質(zhì)躍升。