“我腿腳不便，丈夫躲著不露面……”一通充滿無助的求助電話打進貴州省貴陽市息烽縣法律援助中心。殘疾人楊某的困境牽動了工作人員的心。他們當即上門，協(xié)助收集證據(jù)、提起訴訟。4月初，法院成功調(diào)解解除了楊某的婚姻關(guān)系。這場“上門援助”的及時雨，消除了楊某的心頭愁苦，也映照出息烽縣司法局傾力解決群眾急難愁盼的堅定行動。

群眾送來錦旗。

今年以來，息烽縣司法局結(jié)合學(xué)習(xí)教育和集中整治，將群眾“急難愁盼”作為行動標尺，將“群眾可感可及”作為衡量成效的標尺，在法律援助、公證服務(wù)、普法宣傳等領(lǐng)域多點發(fā)力，扎實推進基層法治建設(shè)，不斷提升治理法治化水平，以扎實作風(fēng)換取法治溫度，讓群眾在具體可感的法律服務(wù)中收獲安全、幸福與獲得感。

法律援助：為困難群體“撐腰”維權(quán)

“我是個農(nóng)民，沒什么文化，被車撞后賠償一直沒著落。司法局工作人員主動幫我，告訴我該準備什么材料，還免費為我提供法律援助。”六旬農(nóng)婦張某的感激之言，是法律援助力量的真實回響。

2025年初，張某推手推車時被人駕車撞傷，交警認定駕駛員負全責(zé)。面對賠償協(xié)商未果的困境，她向息烽縣法律援助中心求助。中心迅速指派法律服務(wù)工作者提供專業(yè)支持，協(xié)助張某收集證據(jù)、準備材料。在法院組織的訴前調(diào)解中，法援人員據(jù)理力爭，最終促成雙方達成調(diào)解協(xié)議，張某順利獲得醫(yī)療費及賠償金共計14700元。

.息烽縣司法局工作人員上門為群眾服務(wù)。

“面對農(nóng)民群眾維權(quán)困境，我們以專業(yè)服務(wù)破除維權(quán)障礙，切實維護困難群體合法權(quán)益?！毕⒎榭h司法局工作人員陳萬江介紹。

據(jù)了解，為提升法律援助質(zhì)效，縣司法局完善特殊群體預(yù)約上門受理制度，開辟“綠色通道”，對進城務(wù)工人員、老年人、殘疾人、未成年人等群體實行“優(yōu)先受理、審查、指派”。同時推行法律援助經(jīng)濟困難狀況個人誠信承諾制，簡化流程，提高效率，并根據(jù)受援人實際需求提供個性化服務(wù)。

通過積極整合律師、基層法律服務(wù)工作者等資源，法律援助網(wǎng)絡(luò)不斷織密織牢。今年以來，共接待法律援助咨詢300余人次；辦理法律援助案件100件，其中涉及老年人、殘疾人、農(nóng)民工等群體的案件32件；律師參與法檢值班106次，提供法律幫助129人次。

公證服務(wù)：把法律溫度送到家

養(yǎng)龍司鎮(zhèn)村民徐某某近日滿懷感激地說：“我公公婆婆年紀大了，出行實在不便。沒想到息烽公證處工作人員得知我們要辦繼承權(quán)公證，竟專程從縣城來到我家，幫我們辦妥了所有手續(xù)?！边@份主動上門的法律關(guān)懷，源于2022年徐某某丈夫黃某某意外去世后遺留的房產(chǎn)繼承難題——家中老人身體狀況不允許親赴公證處辦理手續(xù)。

公證員上門為群眾服務(wù)。

公證員了解困難后立即啟動便民程序，主動上門服務(wù)。經(jīng)嚴格審查材料、入戶詳細詢問，確認房產(chǎn)屬夫妻共有財產(chǎn)且黃某某生前未立遺囑。在其余法定繼承人均書面聲明放棄繼承權(quán)后，依據(jù)《中華人民共和國民法典》，公證員最終確認該房產(chǎn)由徐某某依法繼承。2025年7月29日，這份承載著法律溫度的公證書正式送達。

“我們始終聚焦群眾‘急難愁盼’，采取多種方式優(yōu)化服務(wù)?！毕⒎榭h公證處公證員袁詳玲表示。針對特殊群體需求推出的“上門服務(wù)”機制，是精準便民舉措之一。息烽公證處立足群眾需求，還推出流程優(yōu)化、彈性服務(wù)、主動擔(dān)當?shù)葎?chuàng)新舉措，有效落實“辦證提速”“減證便民”。針對繼承、委托等高頻公證事項，精簡證明材料30%以上；針對法律關(guān)系簡單、事實清楚、證明材料充分的案件推廣“一證一次辦”模式。

今年以來，息烽縣公證處共辦理各類公證案件212件，為群眾預(yù)約辦理公證144次，提供公證咨詢299次，提供上門服務(wù)14次，提供延伸服務(wù)、加急服務(wù)36次。更貼心的是，為解決群眾取證困難，工作人員主動到各部門進行取證或調(diào)查85次，切實減輕群眾負擔(dān)，破解辦事難題。

“以前辦事怕‘門難進’，現(xiàn)在干部主動上門；以前擔(dān)心‘證難辦’，如今流程一目了然?！痹诠C處辦理業(yè)務(wù)的李某由衷點贊。

普法宣傳：讓法治意識潤澤城鄉(xiāng)

在服務(wù)群眾具體訴求的同時，息烽縣司法局持續(xù)推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化供給強服務(wù)，將普法宣傳融入行政執(zhí)法監(jiān)督、矛盾糾紛化解、特殊人群管理服務(wù)等環(huán)節(jié)，扎實推進“八五”普法規(guī)劃的貫徹落實。

公證員上門為群眾服務(wù)。

新媒體平臺成為普法重要陣地——今年以來發(fā)布普法信息80余條，自制普法短視頻5期，積極打造“息烽普法”品牌。線下普法同樣有聲有色，統(tǒng)籌開展各類普法宣傳教育20余場次，懸掛、張貼宣傳標語和海報400幅，現(xiàn)場解答群眾法律咨詢300余人次，發(fā)放各類宣傳資料2萬余份。

“下一步，我們將繼續(xù)聚焦群眾‘可感可及’的目標，持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，扛實責(zé)任、精準發(fā)力，優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)精準度，以更優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)守護公平正義。”息烽縣司法局相關(guān)負責(zé)人表示。在解決群眾一件件“急難愁盼”的扎實行動中，法治的基石在基層穩(wěn)穩(wěn)夯筑，民心暖意在點滴中匯聚升騰。(圖/文 楊爽、楊學(xué)義)