一心想教育消費(fèi)者的百果園，反倒被市場(chǎng)和消費(fèi)者教育了。近日，面對(duì)“太貴了”“月薪2萬吃不起”“百果園隨便買買，一百大洋就沒了”等吐槽，百果園董事長是語出驚人，他沒談降價(jià)，反而拋出了一個(gè)新詞兒：要“教育消費(fèi)者”。他說，“我們不會(huì)迎合消費(fèi)者，而是要教育消費(fèi)者成熟！”

這話瞬間點(diǎn)燃了全網(wǎng)怒火。誰能想到，買個(gè)水果還要被“教育”？網(wǎng)友紛紛嘲諷：“賺我的錢還想當(dāng)我爹？”“上一個(gè)這么狂的還是鐘薛高！”還有網(wǎng)友吐槽：想教我做事，你先看看自己的價(jià)格和品質(zhì)配不配！”不得不說，網(wǎng)友們的評(píng)論可是一針見血，百果園想走高端路線，用高品質(zhì)水果來獲得部分消費(fèi)者的認(rèn)可，這無可非議。

但是消費(fèi)者不是傻子，買水果時(shí)肯定是既看品質(zhì)也看價(jià)格，而大家吐槽百果園的水果價(jià)格太貴，不僅僅是對(duì)“價(jià)格刺客”的不滿，更多的是對(duì)一些價(jià)格和品質(zhì)不匹配的真實(shí)體驗(yàn)。有網(wǎng)友翻出百果園過往“黑歷史”，用腐爛水果做高價(jià)果切、嘲諷團(tuán)購用戶“貪便宜活該吃爛瓜”。另外據(jù)長江云新聞報(bào)道，在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，涉及百果園的投訴超千條，投訴問題多為食品安全相關(guān)，想想看，誰愿意花錢買氣受？

而如今百果園卻將將價(jià)格爭(zhēng)議歸咎于消費(fèi)者“不成熟”，完全無視自身品控滑坡、服務(wù)雙標(biāo)的問題。況且如今的水果市場(chǎng)，早已不是一家獨(dú)大的時(shí)代。社區(qū)團(tuán)購、生鮮電商、倉儲(chǔ)會(huì)員店（比如山姆、盒馬）消費(fèi)者的選擇太多了。這些渠道的水果，不僅價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)同樣有保障。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都在想方設(shè)法“討好”消費(fèi)者時(shí)，百果園卻反其道而行之，要“教育”消費(fèi)者，這波操作確實(shí)讓人看不懂。

商業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，而非說教，與其費(fèi)盡心思“教育”市場(chǎng)，不如多花點(diǎn)精力傾聽消費(fèi)者的聲音，在品質(zhì)、價(jià)格和服務(wù)之間找到那個(gè)最佳的平衡點(diǎn)，這比堅(jiān)持某種單向的“教育”更有現(xiàn)實(shí)意義。