8月11日，市民楊先生向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，自己在長沙37℃公寓酒店（五一廣場地鐵站店）入住后，發(fā)現(xiàn)床單上有血跡、銹跡等異物，他認為此次入住體驗差，要求退一賠三。

酒店店長告訴記者，酒店床上物品每天會更換并給洗潔公司清洗，因是機器清洗熨燙，銹跡可能是機器劃痕，員工更換時未注意，而血跡是新的，楊先生入住時未反映，退房時反映，無法確認為何有血跡。

圖為涉事酒店

楊先生介紹，8月10日晚，自己與妻子、小孩來到長沙，在長沙37℃公寓酒店（五一廣場地鐵站店）花費228元入住了一間標間房。8月11日早，起床后發(fā)現(xiàn)床單上有血跡、銹跡等異物。

楊先生提供的支付信息

“前一晚好早就睡了沒有看，我女兒有疊被子的習慣，今天早上起來后就過來說幫我疊被子，然后看到床單上的血跡、銹跡異物?！睏钕壬f，發(fā)現(xiàn)后他便找了店里的負責人，對方稱，床單都經(jīng)過清洗消毒了，銹跡可能是洗不掉的，血可能是蚊子血或者是我的。

楊先生認為此次入住體驗差，要求酒店退一賠三?！艾F(xiàn)在還不知道血有什么病毒，我后期可能還會去做艾滋病的檢查，按最低的要求來算要退一賠三，酒店就拒絕了，說我隨便去找部門投訴都可以，他們可以配合?！?/p>

8月11日上午，記者來到楊先生所住酒店的房間，看到床上確實有點狀的血跡和黑色劃痕樣的痕跡，但痕跡都并不大。

楊先生反饋看到的血跡銹跡

隨后，記者找到了該酒店店長。店長回應，酒店床上物品每天會更換并給洗潔公司清洗，因是機器清洗熨燙，銹跡可能是機器劃痕，員工更換時未注意，而血跡是新的，楊先生入住時未反映，在退房時才反映，無法確認為何有血跡。

“我們的床單被套都是給第三方洗潔廠去洗的，因為是機洗，機洗過程中如果說有油印或者熨燙中沾到銹印，不單獨做處理是洗不掉的?？隙ǘ紩匆镜?。另外一側是有新鮮血跡的，他是住了一晚上之后今天反映的，如果他是昨晚入住的時候發(fā)現(xiàn)并且跟我們反饋了，那我們可以判斷是原本就有或者是沒有，但是他住了一晚上了，有可能是蚊子血或者什么。”店長說。

店長表示，無法滿足退一賠三的要求，但對于床單上的銹跡，因為工作人員疏忽未發(fā)現(xiàn)并及時更換，店方可以退一半房費。對此，楊先生并未接受。

目前，雙方在進一步協(xié)商中。

瀟湘晨報記者武華康