“群眾的事，件件有回音、事事有著落！”在阿勒泰市，這句承諾正通過“一站式”矛盾糾紛化解體系落到實(shí)處，讓群眾“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”，推動(dòng)矛盾糾紛化解既規(guī)范又高效，繪就出法治為民的鮮活圖景。

8月4日，一場(chǎng)棘手的欠薪糾紛在市社會(huì)治安綜合治理中心迎來轉(zhuǎn)機(jī)。某民宿工地自2024年5月起因資金周轉(zhuǎn)困難，拖欠多工種工人工資，工人們多次討薪未果。當(dāng)日，心急如焚的工人來到綜治中心尋求幫助，市社會(huì)治安綜合治理中心迅速聯(lián)動(dòng)市司法局、法院、人社局、住建局組建聯(lián)合小組。通過以案釋法、情緒疏導(dǎo)與協(xié)商，促成雙方達(dá)成共識(shí)，項(xiàng)目方當(dāng)場(chǎng)簽訂協(xié)議，承諾15日內(nèi)結(jié)清22萬余元欠薪。

綜治中心工作人員在聽取市民矛盾糾紛。

農(nóng)民工蘇晶晶說：“在這里三四個(gè)小時(shí)就把事解決了，真是太感謝了！我們的血汗錢有了保障，心里這塊石頭總算落地了！”

走進(jìn)阿勒泰市社會(huì)治安綜合治理中心，寬敞明亮的大廳里，登記受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)等功能分區(qū)清晰有序?！拔覀冋鲜蟹ㄔ骸⒆〗?、信訪等部門常駐力量，吸納人大代表、律師等社會(huì)力量參與，協(xié)調(diào)市婦聯(lián)、消防等部門輪駐，23個(gè)功能室實(shí)現(xiàn)‘一窗受理、協(xié)同辦理’，就是要讓老百姓少跑腿、好辦事?！笔芯C治中心副主任崔行說。

阿勒泰市社會(huì)治安綜合治理中心大廳，市民在咨詢“一窗受理、協(xié)同辦理”解紛步驟。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面，“一站式”解紛同樣成效顯著。阿葦灘鎮(zhèn)兩名牧民因41畝草場(chǎng)產(chǎn)生糾紛，一方持有2014年辦理的草原使用證，另一方卻年年干擾打草，執(zhí)意要收回草場(chǎng)。8月6日，阿葦灘鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理中心聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心人員通過重新劃分四至界限、指導(dǎo)簽訂新合同，成功化解了這起糾紛。

綜治中心工作人員在調(diào)解群眾矛盾。

“我們熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，也懂法律政策，就是要盡心把矛盾化解在基層、消除在萌芽，這是我們的責(zé)任，能為群眾解決難題，心里也踏實(shí)?！卑⑷敒╂?zhèn)人民調(diào)解員帕力扎提?德力木拉提說。

綜治中心民警在向前來咨詢的市民以案釋法。

在阿勒泰市，“金牌調(diào)解員庫(kù)”的650余名專業(yè)調(diào)解員根據(jù)糾紛類型精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)人辦專業(yè)事”。其中馬國(guó)仁成功調(diào)解各類糾紛800余件，扎別恩?帕沙克榮獲全國(guó)“調(diào)解能手”稱號(hào)，莎尼亞?阿不都克力木為農(nóng)民工追討工資1500余萬元。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，市、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心每周線下接待群眾來訪超30件，10個(gè)工作日內(nèi)化解率高達(dá)87%，基層調(diào)解司法確認(rèn)率提升25%。

“下一步，我們將持續(xù)深化市、鄉(xiāng)、村三級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，健全矛盾糾紛全流程化解機(jī)制，完善配套制度，讓綜治中心真正成為群眾信賴的‘法治港灣’，為平安和諧雪都建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)力?！笔芯C治中心辦公室負(fù)責(zé)人李晴晴表示。

（阿勒泰市融媒體中心記者 王瑞坤）

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