8月12日，有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱，2025年7月底，通過12345市長信箱對中南漫悅灣物業(yè)問題進行了投訴，高坪房管局辦事處對該問題進行了回復：然而，對于該回復內(nèi)容，我存在諸多質(zhì)疑，現(xiàn)詳細闡述如下：

關于中南漫悅灣小區(qū)物業(yè)問題投訴及對高坪房管局辦事處回復的質(zhì)疑

一、車輛租賃費重復收取問題

高坪房管辦事處回復稱，我于6月27日22時10分通過對公轉(zhuǎn)賬繳納了一筆車位租賃費120元至物業(yè)公司賬戶，因未綁定系統(tǒng)未能查到繳費信息，7月29日反饋后物業(yè)才進行核實并調(diào)整費用。

但這一解釋難以令人信服。在長達一個月的時間里，物業(yè)都未能查詢到我的繳費情況，甚至在我出行時無理阻攔，導致我妻子無奈再次繳費。這充分暴露出物業(yè)在收費管理上的漏洞，其內(nèi)部系統(tǒng)混亂、信息溝通不暢的問題十分突出。如此低效的管理水平和服務質(zhì)量，讓我對物業(yè)的專業(yè)能力產(chǎn)生極大質(zhì)疑。物業(yè)作為服務提供方，有責任和義務確保收費系統(tǒng)的準確性和及時性，保障業(yè)主的正常出行和權益，而不是讓業(yè)主為他們的失誤買單。

二、物業(yè)費發(fā)票開具問題

高坪房管辦事處回復表示，物業(yè)公司反饋收取的物業(yè)費均按正規(guī)流程開具發(fā)票，業(yè)主繳費后可在漫悅灣項目APP系統(tǒng)上自助開取發(fā)票，也可向稅務部門反映。

然而，實際情況并非如此。首先，物業(yè)從未主動告知業(yè)主可以通過APP系統(tǒng)自助開票。對于許多業(yè)主來說，根本不知道有這樣的開票方式。其次，APP的使用方法也未得到任何說明，部分業(yè)主尤其是老年業(yè)主，可能根本不會下載和使用該APP。這是否意味著這部分業(yè)主就無法獲得發(fā)票？物業(yè)作為收費方，有義務在業(yè)主繳費后主動提供發(fā)票，這是基本的財務和稅務規(guī)范，也是保障業(yè)主合法權益的重要舉措。辦事處不能簡單地將問題推向稅務，物業(yè)這種不主動、不負責的態(tài)度，實在難以讓人相信其管理規(guī)范性和誠信度。

三、一樓花園是否違規(guī)問題

高坪房管辦事處回復稱開發(fā)商并未將小區(qū)公共區(qū)域出售給業(yè)主，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)搭建情況，請向綜合執(zhí)法局反映。

但我的核心疑問并未得到解答。我反映問題是因為不清楚小區(qū)一樓花園的性質(zhì)，希望相關部門能夠深入調(diào)查并給出明確答復。小區(qū)一樓周圍花園4米左右內(nèi)被部分業(yè)主圍成私人花園，導致中間樓層業(yè)主晾衣、曬被子沒有合適場所，大風天氣衣物還無法撿回，日常生活受到嚴重影響。相關部門不能簡單地將問題推向城管，而應該先對小區(qū)規(guī)劃進行核查，明確該區(qū)域是否屬于公共區(qū)域，開發(fā)商行為是否存在違規(guī)侵占公共面積的情況，給業(yè)主一個清晰、明確的答案，維護我們的公共權益。

四、物業(yè)費標準過高問題

高坪房管辦事處回復指出，中南漫悅灣小區(qū)收取的物業(yè)費屬于前期物業(yè)管理費，前期物業(yè)費由開發(fā)公司參照相關文件標準，通過前期物業(yè)招投標確定價格，并在售房部公示，業(yè)主購房時簽訂的《前期物業(yè)服務合同》對物業(yè)費進行了明確，程序合法，對全體業(yè)主具有約束力。

但這種說法存在諸多不合理之處。前期物業(yè)招投標流程是否掛網(wǎng)公示，讓業(yè)主能夠了解具體情況？而且，前期物業(yè)合同是在購房時強制簽訂的，購房者根本沒有選擇權，這明顯屬于霸王條款。在這種情況下，僅僅以程序合法為由，忽視物業(yè)費標準過高對業(yè)主造成的經(jīng)濟負擔，是不合理的。物業(yè)費標準應該與服務質(zhì)量相匹配，目前小區(qū)物業(yè)在多個方面存在嚴重問題，服務質(zhì)量堪憂，卻收取較高的物業(yè)費，這顯然缺乏合理性和公平性。

相關部門不能僅僅強調(diào)程序的合法性，而應該考慮業(yè)主的實際需求和利益，督促物業(yè)合理調(diào)整物業(yè)費標準。同時，南充是發(fā)改委與南充市房地產(chǎn)管理局在網(wǎng)上公布過對市轄三區(qū)住房前期物業(yè)服務收費定價成本調(diào)查結(jié)論的公示。

綜上所述，中南漫悅灣小區(qū)物業(yè)存在的問題依舊沒有得到妥善解決，高坪房管局辦事處的回復也未能有效回應業(yè)主的關切。我懇請相關部門能夠進一步重視我們的投訴，深入調(diào)查核實，采取切實有效的措施，規(guī)范物業(yè)的管理行為，保障業(yè)主的合法權益。我們期待能夠早日看到一個管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)的小區(qū)環(huán)境，讓我們的生活恢復應有的舒適與安心。

來源:麻辣社區(qū)、網(wǎng)友

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