浙江杭州的王先生反映，8月1日，他母親在某零售連鎖超市平臺點了外賣，外賣員送餐時，在門外用腳踢了他們家的寵物狗。狗狗當(dāng)時就躺在地上一動不動，后來送醫(yī)后，寵物醫(yī)院宣布搶救無效死亡。

王先生在接受媒體采訪時表示，這只寵物狗屬于卷毛比熊犬，已養(yǎng)了10年，事情發(fā)生后，外賣員不配合搶救?！拔乙仓劳赓u員不容易，但是他全程過程中沒有任何一絲一毫的歉意。”王先生表示，直到警方到來，外賣員還在解釋自己沒有用力踢。

視頻截圖(圖源：浙江電視臺《1818黃金眼》)

事情發(fā)生在8月1日晚。王先生說，他母親點完燒烤外賣后，看到外賣員提前幾分鐘點了送達(dá)，怕對方送錯地方了，就開門不停地去看，等到外賣員來的時候，家里的寵物狗聞到味道就跑了出去。

“就是嗅那個外賣嘛，因為我們家是有兩只狗，母親跟他說你站著別動，我先把狗狗給抱進(jìn)去。”王先生說，就在他母親抱其中一只狗進(jìn)去的過程中，另一只狗卻被外賣員踢倒在地了，“我們開門的時候，那個狗還是活蹦亂跳的，等到我母親抱完第一只狗，去抱那個多多的時候，多多當(dāng)時就直挺挺地躺在那邊，一動也不動了，眼睛也是睜著的?！?/p>

王先生當(dāng)時在房間，直到母親看到小狗倒地后才把他叫了出來，兩個人趕緊打車把狗送去醫(yī)院。寵物醫(yī)院病歷上寫著：現(xiàn)病時，瞳孔渙散，無自主呼吸。當(dāng)晚9點55分，寵物醫(yī)院宣布狗狗搶救無效死亡。

“在抱著狗狗進(jìn)電梯下去的途中，它已經(jīng)大小便失禁了。醫(yī)生說是機械性損傷造成死亡的?！蓖跸壬f，送醫(yī)過程中，外賣員沒有陪同，直接離開了，“當(dāng)時我準(zhǔn)備下樓的時候，他就想走了，我跟他說你不能走，你踢到哪了你最了解，你屬于當(dāng)事人，我們只是撇到了你在那邊踢它，那么踢到了哪個部位，你的力度有多大，你要幫我去跟醫(yī)院轉(zhuǎn)訴的。然后我是打車過去，我們一上車，我一扭頭就發(fā)現(xiàn)他從另外一個方向溜掉了?！?/p>

后來該連鎖超市品牌方回復(fù)稱，配送員當(dāng)時被狗撲上去后受到驚嚇，回踢是他的應(yīng)激反應(yīng)，“我們理解顧客的心情，因此和顧客就賠償方案達(dá)成了一致?！比欢跸壬硎?，事情并沒有處理好，“他們愿意賠償一萬塊錢，我們的核心訴求還是要他們書面道歉，他們不愿意出面道歉，只說可以讓外賣小哥進(jìn)行書面道歉。我們還在考慮要不要接受他們的條件?！?/p>

王先生說，小狗搶救、打車、喪葬等，他們花了1000塊錢左右。

8月12日，極目新聞記者聯(lián)系配餐的涉事門店，工作人員表示，顧客所點貨品都是由自家配送員送上門，“那件事已經(jīng)完美地解決了，圓滿地處理好了”，其他方面不便多說。

來源 | 1818黃金眼 極目新聞