每經(jīng)記者：陳利 每經(jīng)編輯：陳柯名,陳夢妤

每日經(jīng)濟(jì)新聞資料圖（圖文無關(guān)）

舊物業(yè)撤場了，然后呢？

濱江服務(wù)撤場一個(gè)月了，杭州萬固珺府小區(qū)并未如期迎來新物業(yè)。

今年4月，杭州萬固珺府小區(qū)業(yè)委會(huì)以“隔壁小區(qū)更低”為由，要求濱江服務(wù)將物業(yè)費(fèi)從2.8元/㎡·月降至2.2元/㎡·月，不過濱江服務(wù)則以“降低物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)影響后續(xù)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)”為由不再參與續(xù)聘，并于6月30日準(zhǔn)時(shí)撤場，小區(qū)由街道指定的臨時(shí)托管物業(yè)杭州磐石物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱磐石物業(yè)）接手。

但在經(jīng)過20天的對外招標(biāo)后，據(jù)“萬固珺府小區(qū)第一屆業(yè)委會(huì)”微信公眾號消息，由于“繳納保證金的物業(yè)企業(yè)不足三家”，小區(qū)新物業(yè)首次對外招標(biāo)以流標(biāo)收場，目前已第二次啟動(dòng)對外招標(biāo)選聘流程。

根據(jù)競標(biāo)公告，新物業(yè)公司住宅物業(yè)費(fèi)報(bào)價(jià)區(qū)間為2.20元～2.75元/㎡·月（不含能耗費(fèi)），能耗費(fèi)0.6元/㎡·月；商業(yè)用房則定價(jià)為4.6元/㎡·月，地下車位管理費(fèi)最高限價(jià)60元/個(gè)·月。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，今年以來已有多家物業(yè)企業(yè)因物業(yè)費(fèi)收繳率低、物業(yè)費(fèi)價(jià)格協(xié)商不一致等問題主動(dòng)發(fā)布離場公告，但舊物業(yè)離場后，誰來接盤成了難題。

不到60萬元欠費(fèi)，逼退頭部物業(yè)？

接連降價(jià)依然被解聘，物業(yè)費(fèi)“降價(jià)潮”還在延續(xù)??有業(yè)主開始擔(dān)憂房企背景的物業(yè)公司

流標(biāo)了

公開信息顯示，杭州萬固珺府小區(qū)位于錢塘區(qū)大江東新灣板塊，共8幢824戶住宅，于2022年12月交房。2024年12月24日小區(qū)業(yè)委會(huì)成立后，曾要求濱江服務(wù)把物業(yè)費(fèi)從2.8元/㎡降至2.2元/㎡，砍價(jià)幅度達(dá)21.43%。

對此，濱江服務(wù)今年4月13日就發(fā)函表示，“對于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)提出的物業(yè)費(fèi)必須降價(jià)的要求，未達(dá)成一致，經(jīng)綜合考量決定不參加小區(qū)續(xù)聘事宜”。

主要原因是“萬固珺府項(xiàng)目體量較小，項(xiàng)目總營收不高，物業(yè)本身存在經(jīng)營困難，再降低物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，肯定會(huì)影響后續(xù)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)”。

根據(jù)當(dāng)時(shí)的工作聯(lián)系函信息，濱江服務(wù)將于6月30日退出小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理。若業(yè)委會(huì)提前簽約新物企，則按照小區(qū)新物企合同簽訂生效之日，提前退出。

不過就在濱江服務(wù)發(fā)函后四天，業(yè)委會(huì)又再次發(fā)函詢問其是否參與續(xù)聘，得到的依然是濱江服務(wù)的“拒絕”。

每經(jīng)記者了解到，今年6月29日，小區(qū)臨時(shí)托管物業(yè)公司磐石物業(yè)進(jìn)場，并與濱江服務(wù)進(jìn)行了物資交接，期間相關(guān)物業(yè)費(fèi)將按照最終選聘的新物業(yè)公司確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

業(yè)委會(huì)于7月10日迅速啟動(dòng)新物業(yè)選聘，但20天的招標(biāo)結(jié)果令人唏噓——僅獲得了兩家物業(yè)公司報(bào)名，未滿足其三家報(bào)名條件，最終流標(biāo)。

據(jù)悉，目前業(yè)委會(huì)已啟動(dòng)第二次對外選聘。如前所述，新物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)住宅報(bào)價(jià)區(qū)間為2.20元～2.75元/㎡·月（不含能耗費(fèi)）。

來自中指研究院的數(shù)據(jù)顯示，2024年12月，全國重點(diǎn)二十城物業(yè)服務(wù)均價(jià)在2.72元/㎡·月，而杭州作為熱點(diǎn)城市，以2.98元/㎡·月的價(jià)格緊跟3.51元/㎡·月的上海，物業(yè)費(fèi)平均水平靠前。

“2.20元～2.75元/㎡·月的報(bào)價(jià)區(qū)間，對其他優(yōu)質(zhì)物企缺乏吸引力；小區(qū)規(guī)模小，固定成本分?jǐn)偫щy，可能加劇后續(xù)新進(jìn)駐企業(yè)的成本壓力?！币徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士向每經(jīng)記者分析指出，而業(yè)主們與濱江服務(wù)的前車之鑒，也可能會(huì)讓其他物業(yè)公司望而卻步。

“業(yè)主買單”

除了杭州萬固珺府小區(qū)外，這一現(xiàn)象也發(fā)生在常州吟楓苑項(xiàng)目。

今年7月31日，中海物業(yè)常州分公司正式退出常州吟楓苑項(xiàng)目，標(biāo)志著這家央企背景的上市物企與小區(qū)的三年合作走向終結(jié)。

在撤場公告中，中海物業(yè)明確表示“合同到期不參與招投標(biāo)”，而業(yè)委會(huì)同步披露的公告顯示，首次招標(biāo)因投標(biāo)人數(shù)量不足宣告流標(biāo)，在新物業(yè)入駐前，“為保障小區(qū)全體業(yè)主的正常生活，業(yè)委會(huì)暫時(shí)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)服務(wù)”。

今年以來，已有包括中海物業(yè)、龍湖物業(yè)、金科服務(wù)等在內(nèi)的多家物業(yè)企業(yè)發(fā)布主動(dòng)撤場公告，開發(fā)商歷史遺留問題難以解決、談不攏物業(yè)費(fèi)、收繳率低下，以及物業(yè)、業(yè)主、業(yè)委會(huì)矛盾激化等則成了撤場背后的普遍原因。

然而，舊物業(yè)退場后的服務(wù)“真空期”，對一些小區(qū)而言則可能是新挑戰(zhàn)的開始。

據(jù)南京當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，南京月牙湖花園的業(yè)主們看著房價(jià)在物業(yè)撤場后半年內(nèi)跌去25%，有人在業(yè)主群哀嘆“省三年物業(yè)費(fèi)，虧掉50萬元首付”；徐州久隆鳳凰城物業(yè)撤場后，垃圾堆積成山，消防系統(tǒng)癱瘓；6月30日，綠升服務(wù)退出昆山華府莊園，但新中標(biāo)物業(yè)最早8月19日才能進(jìn)場，導(dǎo)致小區(qū)門崗空無一人、垃圾桶無人清理，業(yè)主不得不排班巡邏??

“品牌物業(yè)撤場后容易出現(xiàn)兩種極端情況：一種是一時(shí)半會(huì)兒沒有物業(yè)愿意接手，小區(qū)棄管、社區(qū)衰敗。”中物智庫創(chuàng)始人楊熙表示，另一種則是新的物業(yè)公司或?qū)凑崭偷膬r(jià)格、更低的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)，“最終都是業(yè)主為資產(chǎn)（價(jià)值）損失買單”。

值得注意的是，今年以來，包括萬物云、中海物業(yè)等在內(nèi)的頭部企業(yè)正批量剝離低效項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向高端市場或增值服務(wù)，典型如綠城“海豚計(jì)劃”、龍湖“善居計(jì)劃”等，這或?qū)⒓觿傂璞P的“服務(wù)真空”，政府托底壓力增大。

比如成都南城都匯四期項(xiàng)目，在前期物業(yè)不續(xù)聘、新物業(yè)中標(biāo)再放標(biāo)后，4000余戶居民生活的社區(qū)即將陷入失管狀態(tài)時(shí)，高新區(qū)石羊街道與社區(qū)緊急協(xié)調(diào)金科服務(wù)作為應(yīng)急物業(yè)入場，為小區(qū)業(yè)主提供服務(wù)。

而對于物業(yè)撤退引發(fā)的混亂，各地政府也在采取措施，整頓市場秩序。如哈爾濱市就在近日下發(fā)《物業(yè)服務(wù)2025～2026年質(zhì)效提升行動(dòng)實(shí)施方案》和《哈爾濱市住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)退出工作規(guī)則》，著力破解物業(yè)企業(yè)“只進(jìn)不出”難題，對存在九類違規(guī)情形的企業(yè)分期分批清退。

泉州則自5月1日起實(shí)施物業(yè)“退圈”新規(guī)，建立物業(yè)企業(yè)退出全流程監(jiān)管機(jī)制，將退出情形細(xì)化為合同期滿正常退出、合同期間提前退出及特殊情況退出三類，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出流程作出嚴(yán)格規(guī)范，涉及啟動(dòng)退出程序、交接準(zhǔn)備工作、正式交接三個(gè)關(guān)鍵階段。

記者|陳利

編輯|陳柯名 陳夢妤杜波

校對|金冥羽

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