亞運村街道華嚴北里社區(qū)近期成功解決一件困擾居民多年的難題。社區(qū)一位獨居老人長期拾荒囤積，屋內(nèi)垃圾堆積如山，甚至蔓延至樓道，刺鼻的臭氣嚴重影響鄰里生活，更埋下消防安全與衛(wèi)生隱患。社區(qū)雖多次清理，但老人屢清屢撿，問題陷入“清理-反彈”的循環(huán)，成為困擾居民多年的“老大難”。

吹哨報到聚合力 情法并重破困局

為根治頑疾，亞運村街道啟動“吹哨報到”機制。街道主要領(lǐng)導牽頭調(diào)度，統(tǒng)籌社區(qū)辦、平安辦、司法所、派出所、消防及社區(qū)黨委等多方力量，合力攻堅。工作組摒棄簡單清理，制定“情、理、法”多維并重的精細方案，決心從源頭化解這一難題。

人文關(guān)懷破心防 多方協(xié)作解難題

破局關(guān)鍵在人心。面對老人將垃圾視為“珍寶”且強烈抗拒清理的情況，工作組雙管齊下：消防、民警講清法規(guī)與安全風險；社區(qū)干部化身“傾聽者”，耐心疏導情緒；社區(qū)黨委反復聯(lián)系家屬，共同勸導。持續(xù)的溫情溝通最終融化了老人的心防，贏得了理解和配合。

聯(lián)合攻堅除隱患 重煥社區(qū)新面貌

征得老人同意后，街道立即啟動多部門聯(lián)合清理行動。清理過程中，工作人員全程監(jiān)督，對老人指定保留的物品輕拿輕放，既堅決消除公共安全隱患，也充分尊重其情感需求。行動歷時4天，累計清運25車囤積垃圾，同步完成環(huán)境消殺。困擾居民多年的樓道異味問題和安全隱患得到妥善解決。

亞運村街道整合資源、精準施策，不僅解決了環(huán)境頑疾，更在化解矛盾中彰顯了法治力度與人文溫度，切實提升了居民的獲得感、幸福感、安全感。

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■信息來源：北京亞運村街道

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