未訴先辦護民生

一線擔(dān)當(dāng)保民安

快速響應(yīng)、高效處置

2025年8月6日晚，南苑街道德鑫嘉園社區(qū)快速響應(yīng)、高效處置一起突發(fā)停電事件，以實際行動踐行“未訴先辦”服務(wù)理念，贏得居民一致好評。

當(dāng)晚22時許，社區(qū)值班人員接到15號樓居民停電反映后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。經(jīng)物業(yè)排查，發(fā)現(xiàn)15至20號樓區(qū)域突發(fā)停電，涉及電梯、公共照明等民生設(shè)施。社區(qū)黨委第一時間協(xié)調(diào)和義供電所，僅用15分鐘便組織搶修力量抵達現(xiàn)場。

經(jīng)專業(yè)檢測，故障原因為箱體變電站設(shè)備突發(fā)故障。供電部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案：一方面調(diào)派發(fā)電車保障居民基本用電需求，一方面組織技術(shù)力量連夜搶修。社區(qū)同步通過微信群、電話等方式向居民通報搶修情況，重點關(guān)照老年家庭等特殊群體。

在多方協(xié)作下，22時40分發(fā)電車到位供電，23時15分實現(xiàn)臨時供電恢復(fù)。搶修人員持續(xù)奮戰(zhàn)至次日凌晨5時，最終完成變電站全面修復(fù)。整個處置過程實現(xiàn)“問題發(fā)現(xiàn)-應(yīng)急響應(yīng)-搶修處置-全面恢復(fù)”閉環(huán)管理，未發(fā)生次生問題。

此次事件中，社區(qū)與供電部門協(xié)同作戰(zhàn)，黨員干部全程值守，充分彰顯基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。南苑街道相關(guān)負責(zé)人表示，將持續(xù)深化“未訴先辦”機制，聚焦水電氣熱等民生領(lǐng)域，通過“提前巡查+快速響應(yīng)”雙輪驅(qū)動，切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

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