各位車友，大家 好！歡 迎收 看用車指南 ，我是 扳手哥。注意，網(wǎng)約車司機(jī)取消訂單，如果被乘客投訴，可能將面臨罰款。

車友爆料，廈門(mén)有網(wǎng)約車司機(jī)因?yàn)槌丝投ㄎ稽c(diǎn)車輛難以到達(dá)，取消了一筆訂單，當(dāng)時(shí)平臺(tái)也判定無(wú)責(zé)。但乘客本就著急坐車去辦事，在等待了車輛十分鐘后看到網(wǎng)約車還沒(méi)到達(dá)就十分惱火，最后還被司機(jī)取消了訂單，事后直接向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。

（不少開(kāi)網(wǎng)約車的朋友還不知道怎么入群，想加入各城市交流群的朋友，可在微信公眾號(hào):用車指南對(duì)話框回復(fù):加群第一時(shí)間加入新網(wǎng)約車平臺(tái)和獲取行業(yè)內(nèi)部消息）

收到投訴后，執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系網(wǎng)約車司機(jī)所跑的平臺(tái)工作人員，通知該司機(jī)前往配合調(diào)查處理。最后，司機(jī)被處罰200元。

當(dāng)下，網(wǎng)約車越來(lái)越注重服務(wù)，對(duì)司機(jī)的服務(wù)考核日趨嚴(yán)格，其中拒載作為直接影響乘客體驗(yàn)的行為，更是重點(diǎn)管理范疇。有車友表示，遇到 乘客定位點(diǎn)無(wú)法抵達(dá)， 司機(jī)先嘗試聯(lián)系乘客，協(xié)商更改上車地點(diǎn)可能更好。如果乘客不配合，就不是司機(jī)的責(zé)任。司機(jī)保留好證據(jù)，就不怕乘客投訴了。也有車友認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)該優(yōu)化上車點(diǎn)，減少司乘因此發(fā)生糾紛。大家對(duì)此有什么感想？歡迎下方留言討論！

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