近日，由國家藝術(shù)基金資助、中國文化傳媒集團(tuán)主辦的2025年度藝術(shù)人才培養(yǎng)資助項目《藝術(shù)作品新媒體運營管理人才培訓(xùn)》在京正式開班。在新媒體深度融入藝術(shù)傳播的時代背景下，運營管理者的禮儀素養(yǎng)與職業(yè)風(fēng)范不僅是個人形象的直觀體現(xiàn)，更是影響藝術(shù)作品傳播效能、塑造行業(yè)公信力的關(guān)鍵因素。為此，清華大學(xué)高級禮儀課教師彭紅玲以《新媒體運營管理者：禮儀素養(yǎng)與職業(yè)風(fēng)范精進(jìn)》為題，為培訓(xùn)班學(xué)員帶來了一場關(guān)于職場形象塑造及文藝接待禮儀的系統(tǒng)性授課。

彭紅玲的授課圍繞“非語言的自我呈現(xiàn)”展開，深入剖析了職場形象塑造的多個維度。她強(qiáng)調(diào)，對于新媒體運營管理者而言，非語言的自我呈現(xiàn)是與受眾建立信任、有效傳遞藝術(shù)作品價值的“隱形橋梁”，而行為舉止正是這一橋梁的重要基石。

在具體實踐層面，她細(xì)致解析了行為舉止的影響力，指出管理者在不同公共和社交場合中，需注重著裝規(guī)范（涵蓋顏色搭配、季節(jié)適配與文化考量等）、得體手勢、發(fā)型設(shè)計、站姿與坐姿等細(xì)節(jié)。無論身處何種角色，都應(yīng)展現(xiàn)出親和力與專業(yè)風(fēng)范，以此傳遞積極的團(tuán)隊文化。她鼓勵學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用于實際工作，實現(xiàn)崗位形象的持續(xù)提升，讓新媒體運營管理者在公眾面前展現(xiàn)更具感染力的形象，從而更好地推動藝術(shù)作品的新媒體傳播。

新媒體運營管理者時常需通過鏡頭與受眾互動，或在各類線上線下活動中代表團(tuán)隊亮相，合適的服裝色彩能在第一時間傳遞專業(yè)、可信的信號，為藝術(shù)作品的傳播助力。彭紅玲分享了諸多實用技巧：膚色深淺與服裝顏色深淺需相互匹配，白皮膚選擇范圍較廣，深膚色則不宜穿過深顏色，亞洲人更適合柔和、淡色的服裝以凸顯皮膚的柔和透亮；可通過觀察手部血管顏色判斷適合的冷暖色調(diào)，偏綠色血管適合暖色調(diào)，偏藍(lán)色血管適合冷色調(diào)；選擇顏色還需“應(yīng)景”，根據(jù)場所、身材、季節(jié)和地域等因素調(diào)整，艷色顯膨脹、雅致色顯收縮，北方冬天穿淡藍(lán)色會更顯冷感。

新媒體運營場景豐富多樣，從線上直播到線下藝術(shù)交流活動，合適的色彩搭配能讓管理者在不同場景中都保持專業(yè)且具吸引力的形象，助力藝術(shù)作品在各類渠道的有效推廣。針對色彩搭配，彭紅玲介紹了多種實用方法。單一色彩搭配可通過添加外套、帽子、配飾等小改變增添變化；黑白灰三色可任意搭配，穿一身黑時則需避免眼鏡也為黑色以防顏色過重，還可通過服裝的長短搭配和裝飾細(xì)節(jié)優(yōu)化視覺效果；彩色搭配可采用與無彩色搭配或彩色間搭配的方式，前者通過強(qiáng)弱對比營造效果，后者推薦同類色、鄰近色搭配，強(qiáng)烈對比色建議作為點綴。她還強(qiáng)調(diào)了主色、輔色和點綴色的搭配邏輯，主色占比約60%，通過合理搭配能讓整體造型更協(xié)調(diào)。

在會議交流禮儀中，彭紅玲強(qiáng)調(diào)了新媒體運營管理人員的工作要點：一是“雨露均沾”，在嚴(yán)肅場景講話時盡量保持微笑，面對新聞發(fā)布要前后一致；二是“風(fēng)險前置”，提前預(yù)想可能被問到的問題；三是“決策定位要清”，明確演講目標(biāo)，如品牌代言要體現(xiàn)用戶關(guān)懷，專家發(fā)言要展現(xiàn)專業(yè)深度，措辭需合理規(guī)范。

此外，彭紅玲分享了日常服裝搭配的實用技巧，包括上下身量感平衡以避免頭重腳輕、色彩平衡以提升整體協(xié)調(diào)度、根據(jù)自身特點選擇合適風(fēng)格以營造舒適感等。針對正式場合，她強(qiáng)調(diào)了西裝的選擇與搭配要點，推薦藍(lán)色系西裝，詳解了領(lǐng)型、扣子數(shù)量的選擇及西裝與襯衫、領(lǐng)帶的搭配規(guī)范，女士則可通過西裝搭配裙子展現(xiàn)正式與柔美。

本次培訓(xùn)課程內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)、實用性高，通過主講人彭紅玲深入淺出地講解和示范，學(xué)員們系統(tǒng)掌握了提升新媒體管理者職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng)的關(guān)鍵知識與技能。這些知識與技能將助力學(xué)員在新媒體運營工作中更好地展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范，更有效地推動藝術(shù)事業(yè)的新媒體傳播，讓藝術(shù)作品在數(shù)字時代的傳播土壤中綻放更持久的生命力。

（圖片拍攝：李昕）

責(zé)編：保雪菲