在沙雅縣公安局城鎮(zhèn)派出所新村警務(wù)室，有一位輔警7年走遍轄區(qū)每個(gè)角落，用調(diào)解糾紛、送證上門(mén)、排憂(yōu)解難的實(shí)際行動(dòng)，成為群眾心中的“貼心人”。他就是2024年自治區(qū)“全區(qū)公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出輔警”獲得者—奧斯曼·熱合曼。

奧斯曼·熱合曼和同事開(kāi)展走訪(fǎng)工作。張鴻 攝

　　8月12日，奧斯曼·熱合曼和同事像往常一樣帶著警務(wù)包穿梭在巷道間，得知村民熱合曼·吾普爾需要辦理戶(hù)口本業(yè)務(wù)，他第一時(shí)間幫助完成。今年以來(lái)，這樣的上門(mén)服務(wù)已經(jīng)開(kāi)展50余次，每周都能在轄區(qū)的街巷里看到他忙碌的身影。

　　沙雅縣沙雅鎮(zhèn)新村村民熱合曼·吾普爾說(shuō)：“奧斯曼就像我們的兄弟一樣，我們家有事，他都會(huì)來(lái)幫忙，有這樣的警察，我們的心里特別踏實(shí)。”

　　他隨身攜帶的民情日記本上，密密麻麻記錄著每家每戶(hù)的情況。艾買(mǎi)爾大爺每周三需要買(mǎi)藥，努爾古麗阿姨家的孩子放學(xué)沒(méi)人接，這些看似瑣碎的“小事”，在他心里都是頭等大事。2024年3月，轄區(qū)兩名群眾不慎落水，他和同事施救脫險(xiǎn)。12月份轄區(qū)群眾熱合甫·吾斯曼身體突發(fā)疾病，他第一時(shí)間幫忙買(mǎi)藥送醫(yī)。2025年初，他連續(xù)半個(gè)月每天背著行動(dòng)不便的老人去做理療。這些平凡小事，見(jiàn)證著這位普通輔警不平凡的堅(jiān)守。

　　沙雅縣沙雅鎮(zhèn)新村村民熱合甫·吾斯曼說(shuō)：“奧斯曼兄弟是我們社區(qū)的英雄，誰(shuí)家有什么困難，他比自家人還清楚，去年冬天我身體不舒服，半夜給他打電話(huà)，他2分鐘就趕到，有這樣的好警察，是我們?nèi)宓母狻！?/p>

奧斯曼·熱合曼和同事化解轄區(qū)矛盾糾紛。張鴻 攝

　　2024年，奧斯曼?熱合曼走訪(fǎng)群眾400余次，提供服務(wù)52起，成功調(diào)解糾紛8起。這些數(shù)字背后，是他獨(dú)創(chuàng)的“三步調(diào)解法”—耐心傾聽(tīng)、換位思考、依法說(shuō)理。不久前，轄區(qū)商戶(hù)張勇和隔壁餐廳因門(mén)口桌子擺放占道影響生意問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，奧斯曼連續(xù)三天白天集中調(diào)解、晚上登門(mén)溝通，最終促成雙方握手言和。 　

　　沙雅縣沙雅鎮(zhèn)新村個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)張勇說(shuō)：“多虧奧斯曼連續(xù)三天來(lái)店里調(diào)解，最后不僅解決了問(wèn)題，還教會(huì)我們?cè)趺匆婪ㄌ幚砻?，現(xiàn)在我們都知道有矛盾找?jiàn)W斯曼就能解決?！?/p>

　　在同事眼中，這位34歲的輔警是“行走的數(shù)據(jù)庫(kù)”。誰(shuí)家老人需要定期探望、哪條巷道路燈需要維修，他都了然于胸。警務(wù)室墻上掛著的錦旗，無(wú)聲記錄著他與群眾的暖心故事。 　

　　沙雅縣公安局城鎮(zhèn)派出所民警艾買(mǎi)爾江·阿吾提說(shuō)：“奧斯曼同志最讓人感動(dòng)的是，他把群眾的每一件小事都當(dāng)作自己的大事來(lái)辦，這種‘群眾無(wú)小事’的工作態(tài)度，正是新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在我們基層派出所警務(wù)室的最好的實(shí)踐，群眾的無(wú)數(shù)句感謝的話(huà)，他在我們所里面是最多的，每一句感謝背后都有著一個(gè)暖心的小故事?！?/p>

奧斯曼·熱合曼幫助村民辦理戶(hù)口本業(yè)務(wù)。張鴻 攝

　　從晨曦初露到繁星滿(mǎn)天，奧斯曼·熱合曼用7年的堅(jiān)守詮釋了“警民魚(yú)水情”。如今，他正帶著新入職的輔警走街串巷，將這份為民服務(wù)的初心繼續(xù)傳遞下去。

　　沙雅縣公安局城鎮(zhèn)派出所新村警務(wù)室輔警奧斯曼·熱合曼說(shuō)：“接下來(lái)，我將不忘初心，把群眾事當(dāng)作自己事，在便民服務(wù)中多想辦法、多出實(shí)招，用更多時(shí)間走進(jìn)群眾家門(mén)、打開(kāi)群眾心門(mén)，用實(shí)際行動(dòng)踐行‘人民公安為人民’的莊嚴(yán)承諾?！保ㄉ逞趴h融媒體中心全媒體記者 張鴻）