8月10日，寧德時代旗下獨立后市場品牌寧家服務迎來成立一周年暨寧德時代售后業(yè)務十周年的里程碑時刻，在以“Now Action”為主題的寧家服務品牌日上，上海旗艦直營體驗中心與海外首家直營體驗中心——泰國曼谷店同日開業(yè)。憑借持續(xù)創(chuàng)新的電池維保技術、全球領先的服務網(wǎng)絡與人才體系、電池全生命周期生態(tài)三大核心優(yōu)勢，寧家服務切實解決新能源汽車消費者痛點，引領新能源汽車后市場邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。

在全球新能源汽車產(chǎn)業(yè)狂飆突進的浪潮中，這個由動力電池巨頭寧德時代孕育的獨立后市場品牌——寧家服務，正悄然重塑著行業(yè)的服務規(guī)則。成立僅一年便已構建覆蓋75個國家、門店數(shù)量突破1100家的龐大網(wǎng)絡，更憑借67座總面積超37萬平方米的備件倉網(wǎng)支撐起全球“零時差”服務響應能力。這一成就絕非偶然，它根植于寧德時代售后業(yè)務十年深耕的沃土。從2015年內(nèi)部售后服務部門初創(chuàng)，到2024年蛻變?yōu)楠毩⑵放?，寧家服務依托寧德時代在動力電池領域的技術霸權，打造出直營體驗中心、授權服務商與全球化網(wǎng)絡三維一體的服務架構，徹底終結了新能源后市場“散、亂、弱”的舊格局。其主導或參與的24項行業(yè)標準，以及貫通乘用、商用、儲能三大產(chǎn)品線與六大場景的自研服務體系，更在中國市場兌現(xiàn)了“一般故障8小時修復、疑難故障72小時修復”的硬核承諾，樹立起新能源維保時效的全新標桿。

“隨著全球能源結構轉型加速，我國新能源行業(yè)已進入規(guī)?；l(fā)展的關鍵拐點。在新能源汽車行業(yè)，現(xiàn)有服務體系難以應對三電系統(tǒng)檢測、電池健康度評估等新型需求。”寧德時代質(zhì)量體系及后市場業(yè)務部總裁李偉表示，“作為新能源服務領域的先行者，寧家服務始終以客戶需求為導向，以技術創(chuàng)新為驅(qū)動，以合作共贏為目標，攜手推動新能源后市場的高質(zhì)量發(fā)展。”

寧家服務的革命性突破，在于以核心技術終結了長期困擾行業(yè)的“只換不修”困局。當新能源汽車因電池磕底損傷面臨天價換包時，寧家服務創(chuàng)新推出的CTP返修服務成為破局利器。對新能源汽車用戶而言，電池磕底事故發(fā)生概率較低，但一旦發(fā)生，往往導致電池包損壞，需更換整包，維修成本高昂。同時，在第三方維修過程中存在安全隱患，難以保障車輛及用戶的安全。為解決這一問題，寧家服務創(chuàng)新推出CTP返修服務，采用寧德時代原廠配件，嚴格遵循寧德時代的技術標準和質(zhì)量要求，并享受官方質(zhì)保，確保維修安全無憂。該返修服務價格遠低于整包更換成本，為用戶節(jié)省大量維修費用，打破了行業(yè)對CTP電池“只換不修”的困局。

在恒溫恒濕無塵的專業(yè)環(huán)境中，依托寧德時代原廠配件與技術標準，該服務以遠低于整包更換的成本實現(xiàn)安全無憂維修，更享有官方質(zhì)保背書。其嚴苛的標準化作業(yè)流程精準保障了電芯維修可靠性，從根源杜絕二次損傷。更值得矚目的是其獨家開發(fā)的無損檢測設備——采用超聲導波技術，無需拆解電池即可在15分鐘內(nèi)完成90%以上準確率的故障探測，徹底規(guī)避傳統(tǒng)檢測對電池的二次傷害。這套融合原廠技術、正品保障與權威認證的維保體系，不僅打破了“維修難、成本高”的行業(yè)魔咒，更重新定義了動力電池維修的安全與經(jīng)濟性標準。

從電池檢測、維保到回收再生，寧家服務構建了覆蓋全生命周期的生態(tài)閉環(huán)。通過整合45項線上分析與28項線下檢測的專業(yè)評估體系，為用戶提供權威電池健康管理，顯著延長壽命并提升二手車價值。而真正彰顯其產(chǎn)業(yè)引領力的，是貫通“綠色最后一公里”的回收網(wǎng)絡——依托寧德時代旗下邦普循環(huán)的全球供應鏈，以三倍于第三方平臺的縣區(qū)覆蓋率實現(xiàn)“72小時極速回收”。退役電池經(jīng)科學分選后，通過返修再制造、梯次利用或材料再生實現(xiàn)價值最大化，開創(chuàng)資源循環(huán)新模式。這種生態(tài)視野更延伸至多元業(yè)態(tài)協(xié)同：通過電動船舶運維及低空經(jīng)濟等創(chuàng)新場景拓展服務邊界，并在品牌日現(xiàn)場達成產(chǎn)業(yè)協(xié)同、校企合作等多維度戰(zhàn)略簽約。隨著上海旗艦店與泰國曼谷海外首店雙星啟幕，寧家服務的七座國內(nèi)直營體驗中心已完成戰(zhàn)略布點，標志著寧德時代以技術為錨點、以服務為紐帶，將其全球領導力從電池制造延伸至后市場生態(tài)重構，為新能源汽車產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入全新范式。