智能清潔產(chǎn)品在經(jīng)歷了三年的飛速增長(zhǎng)后，在技術(shù)層面已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期，雷科技一度認(rèn)為，今年智能清潔產(chǎn)品的所謂創(chuàng)新，多是基于去年的功能進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。因此，雖然今年市場(chǎng)上多了不少掃地機(jī)器人 / 洗地機(jī)，但真正讓小雷感興趣的產(chǎn)品卻沒幾臺(tái)。

就在這幾天，追覓宣布將在8月底發(fā)布全球首款「AI雙刮洗機(jī)械臂」旗艦新品，推動(dòng)洗地機(jī)邁入智能協(xié)同的新階段。

（圖片來源：雷科技攝制）

機(jī)械臂在智能清潔市場(chǎng)中并不是什么新鮮技術(shù)，如今上到頂級(jí)旗艦，下到兩三千元的入門產(chǎn)品都搭載了外擴(kuò)機(jī)械臂。那么所謂的「AI雙刮洗機(jī)械臂」到底有哪些獨(dú)特之處呢？

「AI雙刮洗機(jī)械臂」，是噱頭還是真有用？

目前智能清潔產(chǎn)品的機(jī)械臂分為兩類，一類是掃地機(jī)器人，它的機(jī)械臂主要是通過外擴(kuò)拖布和邊刷來清潔墻角、桌椅腿周邊等衛(wèi)生死角，目前行業(yè)主流形態(tài)的雙圓盤和履帶式掃地機(jī)，均搭載了這一設(shè)計(jì)，已逐漸成為行業(yè)標(biāo)配。

而另一類是洗地機(jī)上的升降機(jī)械臂，其能在拖地時(shí)精準(zhǔn)下降刮條，從而刮掉清潔時(shí)留下的小部分水漬，另外它在洗地機(jī)前推觸碰到墻邊縫隙時(shí)，也會(huì)迅速識(shí)別并下降，以捕捉墻邊顆粒垃圾，算是同時(shí)解決了水漬和衛(wèi)生死角兩大痛點(diǎn)。但小雷體驗(yàn)下來，它在面對(duì)一些頑固污漬（如口香糖、踩過的黏膩米飯粒）時(shí)有些無(wú)能為力，到頭來還是要自己拿抹布清潔一遍。

從追覓泄露的視頻來看，搭載了該系統(tǒng)的洗地機(jī)在面對(duì)一塊被踩壓在地面上的口香糖時(shí)，能夠做到兩次以內(nèi)徹底去除口香糖以及水漬痕跡，這個(gè)表現(xiàn)可遠(yuǎn)比之前的洗地機(jī)強(qiáng)上太多。因此小雷猜測(cè)追覓即將發(fā)布的「AI雙刮洗機(jī)械臂」是將單升降機(jī)械臂升級(jí)為雙機(jī)械臂，分別起到高強(qiáng)度刮洗污漬和邊角清潔、刮除水漬的作用。

（圖片來源：追覓官方）

另外還有業(yè)內(nèi)人士透露，這套雙機(jī)械臂的的核心價(jià)值在于通過「異構(gòu)協(xié)同」（類似于一主一輔的分工布局）來提升清潔效率。另外這套結(jié)構(gòu)會(huì)根據(jù)內(nèi)置的AI算法自動(dòng)調(diào)整升降的時(shí)機(jī)和刮洗的力度，這種設(shè)計(jì)是智能清潔產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的一個(gè)重要方向。

追覓的這套想法自然是好的，但小雷確實(shí)有些好奇，它是怎么辨別地上存在垃圾的呢？畢竟洗地機(jī)與掃地機(jī)器人不同，后者標(biāo)配有攝像頭及各種傳感器，能對(duì)地面上的物體進(jìn)行精準(zhǔn)定位，而洗地機(jī)顯然不具備這個(gè)條件。

因此雷科技猜測(cè)它是結(jié)合AI算法識(shí)別滾刷壓到了什么物體，然后選擇是否用機(jī)械臂來刮洗清潔。

從使用場(chǎng)景來看，雙刮洗機(jī)械臂能夠進(jìn)一步滿足用戶的清潔需求，例如在客廳中清理腳印、食物殘?jiān)瘸Ｒ娢蹪n，同時(shí)還能靈活處理沙發(fā)、茶幾底部等難以觸及的區(qū)域；再比如在油污重災(zāi)區(qū)的廚房，負(fù)責(zé)強(qiáng)力刮洗的機(jī)械臂就能夠有效去除油污，另一只機(jī)械臂則可以細(xì)致清潔廚房櫥柜底部和墻角縫隙。

而從技術(shù)層面來看，它實(shí)現(xiàn)了從「單點(diǎn)智能」到「智能協(xié)同」的進(jìn)化，讓清潔設(shè)備具備了更接近人類操作邏輯的能力，這是智能清潔市場(chǎng)的一次重大突破。

（圖片來源：雷科技攝制）

目前智能清潔市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，追覓的雙機(jī)械臂技術(shù)憑借其獨(dú)特的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，有望在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和選擇。

但話又說回來了，追覓的這項(xiàng)技術(shù)還未正式上市，雷科技也不敢打包票它的體驗(yàn)就一定完美，但回過頭來看近兩年的智能清潔產(chǎn)品似乎都在一味地做加法，這真的是一件值得推崇的好事嗎？

智能清潔產(chǎn)品一味做加法，不一定是好事

在智能清潔產(chǎn)品發(fā)展早期，由于功能和技術(shù)上的缺失，產(chǎn)品體驗(yàn)確實(shí)不佳。例如早期掃地機(jī)器人僅能完成基礎(chǔ)吸塵，且需要用戶手動(dòng)規(guī)劃路線、換洗拖布、清理塵盒，也難怪當(dāng)時(shí)不少用戶把掃地機(jī)器人視為智商稅產(chǎn)品。

整體來看，智能清潔市場(chǎng)近兩年的技術(shù)迭代中，升級(jí)點(diǎn)聚焦于「降低用戶操作成本」（加入AI語(yǔ)音助理、增加托管模式）和「提升清潔可靠性」（如精準(zhǔn)避障、自適應(yīng)清潔），這種「加法」本質(zhì)上是對(duì)「懶人需求」的回應(yīng)：用戶追求的不是「擁有更多功能」，而是「更少動(dòng)手」。

（圖片來源：追覓官方）

從用戶角度來說，功能豐富性確實(shí)是核心訴求，例如別墅用戶需要「多樓層地圖記憶」、養(yǎng)寵家庭需要「自動(dòng)集塵+寵物毛發(fā)切割」、有老人的家庭需要「語(yǔ)音控制+簡(jiǎn)易操作界面」。這些差異化需求，決定了智能清潔產(chǎn)品必須通過功能疊加來覆蓋多樣化場(chǎng)景，加法本身具有合理性。

但在智能清潔產(chǎn)品上也存在一些為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的「?jìng)蝿?chuàng)新」，不但沒能提升體驗(yàn)，反而還增加了使用成本。

例如某家廠商推出的「自動(dòng)更換清潔液」功能，官方宣稱能根據(jù)地面材質(zhì)自動(dòng)切換除菌液、地板蠟等耗材，但雷科技實(shí)際使用下來發(fā)現(xiàn)并未有想象中那樣美好，日常仍需手動(dòng)補(bǔ)充不同類型的液體，且耗材價(jià)格是普通清潔劑的三倍，使用成本大幅增加。

再比如，因?yàn)楣δ艿牟粩嘣黾?，部分掃地機(jī)器人的操作和APP頁(yè)面變得越來越復(fù)雜，很多重點(diǎn)功能都被放在了二級(jí)甚至三級(jí)菜單中，別說老年用戶了，很多年輕用戶都要反復(fù)查看說明書才知道如何開啟新功能。更別說功能越多，系統(tǒng)穩(wěn)定性越難保障——導(dǎo)航模塊與自清潔模塊的算法沖突，可能導(dǎo)致機(jī)器人在清潔中途突然停機(jī)；過多傳感器的加入，也可能增加故障概率。

真正的技術(shù)迭代，應(yīng)當(dāng)是「加法與減法」的平衡，所謂減法，不是砍掉實(shí)用功能，而是剔除冗余設(shè)計(jì)，聚焦核心體驗(yàn)。例如，某家廠商旗下的掃地機(jī)器人為了讓用戶不再糾結(jié)應(yīng)該選擇什么功能，推出了一鍵托管功能；再比如優(yōu)化硬件結(jié)構(gòu)，用模塊化設(shè)計(jì)替代集成化，讓用戶可按需購(gòu)買自清潔模塊、語(yǔ)音模塊，避免為不需要的功能付費(fèi)。

（圖片來源：云鯨官方）

更重要的是，減法思維反而能使得行業(yè)回歸「清潔能力」的核心。無(wú)論功能多花哨，用戶最終評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)仍是「掃得干凈」，當(dāng)技術(shù)迭代回歸「讓清潔更高效」的本質(zhì)，才能贏得用戶認(rèn)可。

總結(jié)：智能清潔的未來，在創(chuàng)新與務(wù)實(shí)之間

不管怎么說追覓的雙刮洗機(jī)械臂的面世，必然會(huì)影響到整個(gè)行業(yè)的技術(shù)迭代，智能清潔產(chǎn)品正在經(jīng)歷從「清潔工具」到「智能生態(tài)節(jié)點(diǎn)」的轉(zhuǎn)變。而在其中，技術(shù)創(chuàng)新仍是核心驅(qū)動(dòng)力，但創(chuàng)新的方向必須錨定用戶真實(shí)需求。

在雷科技看來，未來的智能清潔產(chǎn)品，或許會(huì)呈現(xiàn)兩種分化：大眾市場(chǎng)更注重「精準(zhǔn)減法」，以高性價(jià)比的核心功能（如可靠導(dǎo)航、基礎(chǔ)自清潔）滿足日常需求；而高端市場(chǎng)則探索「場(chǎng)景化加法」，通過機(jī)械臂、跨品類融合等技術(shù)，覆蓋家庭清潔的全場(chǎng)景。

對(duì)于企業(yè)而言，真正的競(jìng)爭(zhēng)力不在于「功能數(shù)量」，而在于「用戶在清潔這件事上，能少操多少心」。

（圖片來源：雷科技制圖）

對(duì)于用戶而言，選擇智能清潔產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)回歸理性：選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該優(yōu)先關(guān)注「是否解決我的具體痛點(diǎn)」（如養(yǎng)寵家庭看除毛能力，大戶型看續(xù)航），而不是被一些跟自己毫無(wú)關(guān)系的賣點(diǎn)所吸引。

當(dāng)前的智能清潔賽道依舊存在大量的新機(jī)會(huì)，用戶在日常使用中依然有許多常見痛點(diǎn)，誰(shuí)能拿出更好的解決方案，誰(shuí)就可以獲得更多用戶的支持，畢竟用戶永遠(yuǎn)只會(huì)為有價(jià)值的創(chuàng)新買單。也只有通過技術(shù)積累+技術(shù)創(chuàng)新+用戶洞察的持續(xù)技術(shù)革新策略，不斷為消費(fèi)者提供足夠「好用」的產(chǎn)品。

智能清潔產(chǎn)品的終極目標(biāo)，從來不是「功能最復(fù)雜」，而是「體驗(yàn)最無(wú)感」——當(dāng)智能清潔產(chǎn)品能像隱形的管家一樣，悄無(wú)聲息地完成所有清潔工作，才算是達(dá)到了技術(shù)的初心。