暑期出游熱潮中，連云港花果山景區(qū)憑借全面升級的智慧服務體系，成為游客心中的“輕松游”典范。從“5G+無人機”智能引導，到“孫小圣”AI客服秒出定制攻略，再到“孫行者文旅數智人”全程陪伴，“文旅+科技”的深度融合，正讓每一位來到“大圣故里”的游客，都能卸下奔波疲憊，盡情沉醉于這場便捷與趣味兼具的旅程。

當前正值暑期出游旺季，越來越多的游客選擇自駕出行游玩，來自青島的張先生一家便在花果山景區(qū)感受到了智慧停車的便捷，“到了停車場之后，不需要自己去尋找車位，簡直是科技感十足?！痹诳焖僬业杰囄煌：密嚭?，張先生豎起了大拇指。今年，“連云港文旅總入口”2.0版本全面升級了智慧交通服務體系，除了實時顯示景區(qū)停車動態(tài)，還創(chuàng)新應用“5G+無人機”智能引導系統(tǒng)，使車輛尋位時間縮短了70%，為開車前來的游客提供了更加便捷的尋位方式。

除了便捷，智慧景區(qū)建設還讓游客游覽起來更“輕松”。過去游覽花果山，想要了解一些歷史遺跡、文化典故，需要聘請專業(yè)的講解員，客流量大時，甚至需要等待；而如今，智慧引導的普及，游客可以通過手機小程序中的語音導覽或者是向“孫小圣”AI客服提問，專業(yè)、細致的講解變得觸手可及。此外，“孫行者文旅數智人”同步亮相線下場景，不僅能在景區(qū)關鍵點位提供智能導覽服務，還可以與游客進行實時互動，趣味十足。

來自安徽的李女士對于智游連云港微信小程序中的AI客服“孫小圣”贊不絕口，當她對著手機中的“孫小圣”智能終端說出需求后，短短十幾秒，“孫小圣”便按照要求，提供了詳細的游覽計劃，“這可比網上大海撈針查旅游攻略有針對性多了！就連行李都是在花果山的寄送點位存好之后，直接送去訂好的酒店，讓我們游客出行更加輕松了！”李女士一邊看著攻略一邊感嘆道。

這種“輕松游”的普及，源于今年以來景區(qū)智慧服務體系的升級。景區(qū)以游客需求為導向，不僅在旅游管理服務上實現了智能化突破，更通過一系列創(chuàng)新舉措，讓每一位游客都能享受到貼心、高效的旅游體驗。

線上，連云港文旅總入口2.0版本正式上線，構建起一站式服務生態(tài)覆蓋游覽全周期、花果山景區(qū)聯合騰訊云打造數智人“齊天大圣”正式接入DeepSeek，成為文旅行業(yè)首個擁有“雙核大腦”的數智人、“孫小圣”智能客服融合大模型與本地文旅知識庫，精準應答政策咨詢、交通接駁等8大類問題。

線下，“行李寄存寄送服務”帶來全新體驗，“靜態(tài)寄存+動態(tài)托運”的雙軌模式讓游客“輕裝出行”成為現實、全面升級智慧交通服務體系，創(chuàng)新應用“5G+無人機”智能引導系統(tǒng)縮短車輛尋位時間、“孫行者文旅數智人”則架起線上線下服務橋梁，讓智能陪伴無處不在。

今年以來，云臺山景區(qū)以“智慧景區(qū)”建設為抓手，深化“文旅+科技”融合，不斷化解游客“痛點”，打通服務“堵點”，越來越豐富的文旅服務新場景出現，景區(qū)服務水平不斷提高，游客滿意度、幸福感也在同步提升，讓游客在“大圣故里”盡情享受“詩與遠方”。

通訊員 吳函津 宋歌 現代快報/現代+記者 王曉宇