河南
漯河漓江路社區(qū)的老人按個鈕，5分鐘就有網格員上門；平頂山的“六六調解團”幾句話，就讓酷走隊大媽們消了火。這些小事看著簡單，卻是基層治理的“繡花針”。
以前解決問題靠“滅火”，現在玩的是"繡花"。漯河的“一鍵四響”給獨居老人拉起了安全網，平頂山“炕頭調解”讓93%的糾紛還沒冒頭就化解了。這里頭既有科技狠活也就是智能設備實現的秒級響應；也有人情絕活也就是老黨員們磨破嘴皮子的說和。
兩根“線”特別關鍵：一根是智能化的“快線”，隨叫隨到；一根是人情味的“暖線”，以理服人。兩線一交織，就成了“小事不出樓，矛盾不過夜”的新風景。說到底，治理不是擺架子，得讓臥床老人夠得著按鈕，讓酷走隊大媽聽得進勸，這才叫真本事。
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