極目新聞通訊員 盛曉姣

對(duì)歷史最好的致敬，是飛越新的航程。

2025年8月18日，中國(guó)東航武漢公司迎來(lái)成立23周年紀(jì)念日。

廿三載春秋，東航武漢深深扎根荊楚沃土，立足湖北民航“主戰(zhàn)場(chǎng)”，錨定“主基地”航司定位，積極扛起“主力軍”職責(zé)，在服務(wù)人民美好出行、賦能區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的壯闊征程中，書(shū)寫(xiě)了從啟航、奮飛到領(lǐng)航的華彩篇章，成為助推湖北打造內(nèi)陸開(kāi)放新高地、建設(shè)中部崛起重要戰(zhàn)略支點(diǎn)不可或缺的強(qiáng)勁“航空引擎”。

黨旗領(lǐng)航、乘勢(shì)而上，向著“爭(zhēng)創(chuàng)一流”邁進(jìn)

作為植根湖北的民航國(guó)家隊(duì)、駐鄂央企，東航武漢始終以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展。歷次黨代會(huì)擘畫(huà)發(fā)展藍(lán)圖：2010年第一次黨代會(huì)，公司堅(jiān)持立足自身、二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了從活過(guò)來(lái)到站起來(lái)、跑起來(lái)的巨大飛躍；2016年第二次黨代會(huì)，公司系統(tǒng)總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)成果，確定“三個(gè)發(fā)展”理念；2020年第三次黨代會(huì)，明確了新時(shí)代黨建工作總?cè)蝿?wù)，錨定“東航武漢，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的奮斗目標(biāo)。

公司黨委切實(shí)做到“把方向、管大局、保落實(shí)”，將“講政治、樹(shù)正氣、比奉獻(xiàn)、塑形象”的“四總要求”貫穿于各項(xiàng)工作，倡導(dǎo)“旗幟鮮明、紀(jì)律嚴(yán)明、公私分明、正大光明”的“四明文化”，確保發(fā)展航向不偏、動(dòng)力澎湃。

步入新階段，“穩(wěn)”的基礎(chǔ)更牢，“進(jìn)”的動(dòng)能更足。公司以“十四五”規(guī)劃為引領(lǐng)，踐行新發(fā)展理念，聚焦“創(chuàng)新型驅(qū)動(dòng)、精心化運(yùn)營(yíng)、高質(zhì)量發(fā)展”，深化改革激發(fā)活力。2021年，率先在東航非全資子公司中完成規(guī)范董事會(huì)建設(shè)，治理現(xiàn)代化邁出關(guān)鍵一步；國(guó)企改革三年行動(dòng)圓滿收官，交出優(yōu)異答卷。

一組數(shù)據(jù)，丈量廿三載發(fā)展軌跡：連續(xù)安全飛行23年，累計(jì)安全飛行156萬(wàn)小時(shí)、86萬(wàn)架次，踐行“人民至上、生命至上”；機(jī)隊(duì)規(guī)模從14架增長(zhǎng)至36架次，機(jī)型從運(yùn)七、新舟60、波音737—300并存更新為全737—800型機(jī)隊(duì)；航線網(wǎng)絡(luò)從56條拓展至426條；員工隊(duì)伍從1000余人壯大至2300余人，飛行員從119人發(fā)展至440余人，人才基石日益雄厚；年運(yùn)輸旅客量從142萬(wàn)人次躍升至768萬(wàn)人次，保障能力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

如今，公司已發(fā)展成為中部地區(qū)機(jī)隊(duì)規(guī)模最大、湖北地區(qū)資產(chǎn)規(guī)模最大、利稅貢獻(xiàn)最大的航空公司，是天河機(jī)場(chǎng)執(zhí)管運(yùn)力最多、運(yùn)營(yíng)航線最多、航班完航率最高、國(guó)際航班最多的主基地航司。2024年底，在湖北省市與中國(guó)東航合力推動(dòng)下，公司完成里程碑式增資擴(kuò)股，注冊(cè)資本躍升至67.5億元，為振翅高飛注入澎湃新動(dòng)能。

戰(zhàn)略引領(lǐng)、市場(chǎng)開(kāi)拓，助力“支點(diǎn)建設(shè)”目標(biāo)

2025年暑運(yùn)，東航武漢運(yùn)營(yíng)的東京、曼谷、新加坡、吉隆坡、香港等10條國(guó)際及地區(qū)航線通程業(yè)務(wù)全面開(kāi)通，成為湖北首家全面實(shí)施此項(xiàng)服務(wù)的航司，為旅客出入境提供“無(wú)憂中轉(zhuǎn)”。這既是保障能級(jí)的躍升，也是助力湖北高水平開(kāi)放的生動(dòng)注腳。

23年來(lái)，東航武漢始終胸懷“國(guó)之大者”，主動(dòng)融入國(guó)家戰(zhàn)略。從構(gòu)建以武漢為中心的“米”字型航線網(wǎng)絡(luò)，織好“干線網(wǎng)、東航網(wǎng)、支線網(wǎng)”；到在關(guān)鍵市場(chǎng)和重要市場(chǎng)上深耕細(xì)作，重點(diǎn)打造“漢滬快線”“漢蓉快線”；再到圍繞中國(guó)東航“四梁八柱”航網(wǎng)建設(shè)，做足做強(qiáng)做大武漢主基地市場(chǎng)，通過(guò)“干支結(jié)合”“多式聯(lián)運(yùn)”的運(yùn)營(yíng)模式，增強(qiáng)武漢樞紐功能。公司每一次戰(zhàn)略落子，都精準(zhǔn)契合時(shí)代脈搏與區(qū)域發(fā)展需求。

近年來(lái)，公司牢牢把握民航局和湖北省共同推進(jìn)湖北民航業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略合作的新契機(jī)，結(jié)合東航“向遠(yuǎn)處飛、向國(guó)際飛、向新興市場(chǎng)飛”的戰(zhàn)略布局，持續(xù)建設(shè)品質(zhì)航線、打造無(wú)縫中轉(zhuǎn)、提升保障硬實(shí)力。

目前，公司共運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際及地區(qū)航線70余條，漢滬快線日均12班，基本實(shí)現(xiàn)武漢始發(fā)時(shí)刻半點(diǎn)出發(fā)、均勻布局；武漢至成都天府“漢蓉快線”達(dá)到每日6班，是天府機(jī)場(chǎng)首批快線航線產(chǎn)品；漢昆快線日均6班，漢京準(zhǔn)快線日均5班，漢恩準(zhǔn)快線日均4班。東航在武漢運(yùn)營(yíng)的國(guó)際及地區(qū)航線達(dá)到10條，占天河機(jī)場(chǎng)開(kāi)通的20條國(guó)際及地區(qū)航線總量的50%，居各航司首位。

依托強(qiáng)大的航線網(wǎng)絡(luò)，東航武漢構(gòu)建起完善的中轉(zhuǎn)體系，經(jīng)武漢始發(fā)，借助天合聯(lián)盟，通過(guò)東航的航線網(wǎng)絡(luò)可通達(dá)全球166個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1050個(gè)目的地。東航在武漢天河機(jī)場(chǎng)的中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，居三大航首位。

真情服務(wù)、守正創(chuàng)新，擦亮“楚韻東方”品牌

暑運(yùn)的天河機(jī)場(chǎng)人潮如織，東航武漢小燕子特服組成員龍文莉正將無(wú)陪小朋友交到接他的媽媽手里。今年暑運(yùn)以來(lái)，東航武漢已保障特服旅客3000余人次，其中無(wú)陪兒童超2200人次。

面對(duì)日益多元的旅客需求，東航武漢的服務(wù)持續(xù)升級(jí)，向著更個(gè)性化、便捷化、多樣化的方向深耕：在候機(jī)樓，為特服旅客打造溫馨私密的“愛(ài)心小屋”；為初次乘機(jī)的旅客佩戴“首乘旅客”專屬標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)協(xié)助，化解“首飛”忐忑；萬(wàn)米高空，為恰逢生日的旅客送上驚喜蛋糕與賀卡，讓云端生日別具溫情；精心策劃?rùn)C(jī)上特色主題航班，讓飛行成為美好回憶的一部分。

廿三載初心如磐。東航武漢始終將“人民航空為人民”銘刻于心，以“精心、精準(zhǔn)、精致、精細(xì)”的“四精”服務(wù)理念為指引，在服務(wù)品質(zhì)提升的航道上永不停歇。經(jīng)過(guò)多年積累，在前期特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上推出了“楚韻東方”服務(wù)品牌，并陸續(xù)推出高價(jià)值旅客全流程尊享服務(wù)、大眾旅客服務(wù)“快捷無(wú)憂”和特殊旅客“心連心”服務(wù)，三大服務(wù)針對(duì)不同旅客群體，精心構(gòu)建起差異化、全流程的服務(wù)體系，切實(shí)履行對(duì)旅客“真情服務(wù)”的承諾。近年來(lái)，“楚韻東方”示范班組21個(gè)和示范崗50人帶徽上崗，翱翔于藍(lán)天白云，穿梭在天河機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳，用心用情服務(wù)每一位東航旅客。

服務(wù)真情常在，創(chuàng)新亦永不停步。從23年前“三聯(lián)紙質(zhì)客票”的厚重，到如今邁進(jìn)“全流程無(wú)紙化”的智慧乘機(jī)時(shí)代，東航武漢以堅(jiān)定的步伐推進(jìn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。深挖“GWS登機(jī)口工作站”“失物招領(lǐng)小程序”“航延電子餐食券”等智慧潛力項(xiàng)目，讓服務(wù)更聰明、更貼心。持續(xù)探索一鍵值機(jī)、航延線上賠付、移動(dòng)實(shí)時(shí)改簽、國(guó)際（地區(qū)）航班“無(wú)紙化”登機(jī)等功能，為旅客出行全鏈條注入高效便捷的“智慧清泉”，讓科技真正服務(wù)于人民。

逆行而上、奮楫篤行，挺立“央企擔(dān)當(dāng)”脊梁

今年5月，該公司獲評(píng)第七屆“全國(guó)文明單位”，這份榮譽(yù)，鐫刻著該公司服務(wù)大局的堅(jiān)實(shí)足跡，更是對(duì)該公司始終將履行社會(huì)責(zé)任融入血脈、用實(shí)干擔(dān)當(dāng)回饋社會(huì)的充分肯定。

回望2020年除夕夜，東航武漢臨危受命，執(zhí)飛全國(guó)民航首架馳援武漢的醫(yī)療包機(jī)，將首批140名上海援鄂醫(yī)療隊(duì)員順利送達(dá)，在疫情至暗時(shí)刻架起“生命天路”。疫情期間，東航武漢保障援鄂醫(yī)療包機(jī)、運(yùn)輸防疫人員和醫(yī)療物資數(shù)量居全國(guó)第一。榮獲“中央企業(yè)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”“中央企業(yè)先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)。

2024年初抗擊極端低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣中，公司全力應(yīng)對(duì)和有效化解極端惡劣天氣對(duì)航班生產(chǎn)運(yùn)行造成的不利影響，除冰效率位居駐場(chǎng)各航司之首，連續(xù)實(shí)現(xiàn)天河機(jī)場(chǎng)“第一飛”；在受天氣影響最大的三天里，做到駐場(chǎng)飛機(jī)總量最多、進(jìn)出港航班量最大、旅客運(yùn)輸量最高。

每次重大保障，都能看到東航武漢人的身影。2024年武漢網(wǎng)球公開(kāi)賽期間，53名東航志愿者為賽事提供形象禮儀、外事接待、會(huì)場(chǎng)導(dǎo)引等服務(wù)，獲得中外運(yùn)動(dòng)員和各國(guó)嘉賓的廣泛贊譽(yù)。23年間，東航武漢出色保障軍運(yùn)會(huì)航班、奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、進(jìn)博會(huì)、湖北文化旅游周、武漢文化周、湖北·武漢臺(tái)灣周等重要活動(dòng)，以及眾多國(guó)內(nèi)國(guó)際政要的運(yùn)輸服務(wù)，完成汶川地震救援緊急運(yùn)輸任務(wù)17架。

公司服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的步伐從未停歇。積極在脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興中擔(dān)當(dāng)作為，在云南邊區(qū)滄源扶貧聯(lián)系點(diǎn)，派遣優(yōu)秀管理人員掛職副縣長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)幫扶，安排基層黨支部與鄉(xiāng)村結(jié)對(duì)幫扶，先后投入幫扶資金近千萬(wàn)元；圍繞國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)部署，積極落實(shí)碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)和污染防治等工作；持續(xù)打造“愛(ài)在東航”公益品牌，開(kāi)展助學(xué)、助殘、關(guān)愛(ài)老人、資助孤兒等一系列公益活動(dòng)，連續(xù)20年開(kāi)展“愛(ài)心送考”活動(dòng)，受到社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。

廿三載櫛風(fēng)沐雨，廿三載春華秋實(shí)。站在成立23周年與“十四五”收官、“十五五”謀篇的歷史節(jié)點(diǎn)，東航武漢將以“日出東方，再次起航”的奮進(jìn)之志凝聚力量，以“東航武漢，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的奮斗目標(biāo)乘勢(shì)而上，全力譜寫(xiě)助力加快中部地區(qū)崛起重要支點(diǎn)建設(shè)、中國(guó)東航世界一流建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展新篇章！

（來(lái)源：極目新聞）